- La actualización KB5074109 y KB5073455 de Windows 11 ya está causando errores de instalación y fallos de apagado.
- Algunos equipos con Windows 11 23H2, System Guard Secure Launch y ciertas ediciones Enterprise/IoT no pueden apagarse con normalidad.
- Microsoft ha retirado soporte a varios drivers de módem antiguos, dejando sin funcionar algunos dispositivos.
- Hay un método provisional para forzar el apagado mediante Símbolo del sistema mientras llega el parche oficial.
La última tanda de parches de Windows 11 está dando más de un dolor de cabeza a muchos usuarios europeos y españoles que han actualizado en las últimas horas. Lo que en teoría debía ser una actualización de seguridad rutinaria ha terminado convirtiéndose en una fuente de errores de instalación, bloqueos durante el proceso y, en los casos más delicados, problemas para apagar el ordenador.
Aunque Microsoft presenta estas actualizaciones como obligatorias y orientadas a mejorar la seguridad, los testimonios que se acumulan en foros y redes sociales muestran una realidad bastante distinta: instalaciones que nunca se completan, equipos que se reinician cuando deberían apagarse y módems antiguos que dejan de funcionar tras aplicar el parche.
Qué actualización de Windows 11 está fallando y a quién afecta
Los problemas se concentran principalmente en las compilaciones más recientes de Windows 11. Por un lado, los usuarios de las versiones 25H2 y 24H2 están recibiendo la actualización KB5074109, mientras que quienes utilizan Windows 11 23H2 están recibiendo el parche identificado como KB5073455. Ambas forman parte del ciclo de actualizaciones lanzadas hace unos días como parte del Patch Tuesday, el paquete mensual que distribuye Microsoft.
En el caso concreto de Windows 11 23H2 con la actualización KB5073455, se ha identificado un fallo especialmente molesto que impide apagar el equipo con normalidad. El error se da sobre todo en entornos profesionales y corporativos, ya que afecta de forma prioritaria a las ediciones Enterprise y IoT del sistema, donde la función de seguridad System Guard Secure Launch suele estar habilitada por defecto.
Esta característica, pensada para reforzar la protección del sistema frente a ataques durante la fase de arranque y apagado, se ha convertido en el epicentro del problema: cuando está activada y el parche KB5073455 está instalado, el comando de apagado deja de comportarse como debería.
Microsoft ha reconocido públicamente que se trata de “un problema emergente” y que todavía está recopilando datos para entender bien todos los síntomas, pero de momento no ha liberado un parche corrector ni ha ofrecido una fecha concreta para la solución definitiva.
Errores de instalación, descargas interminables y códigos de fallo
Antes incluso de que saliera a la luz el fallo con el apagado, muchos usuarios ya estaban reportando problemas durante la propia instalación de la actualización. En comunidades como Reddit y otros foros técnicos se repiten varios patrones que, poco a poco, han ido dibujando un cuadro bastante claro de la situación.
Una de las incidencias más frecuentes es el mensaje de error 0x80070306, que aparece cuando la actualización intenta instalarse pero no llega a completarse. En estos casos, Windows 11 descarga el parche, inicia el proceso de instalación y, tras varios reinicios o intentos, informa al usuario de que no ha sido posible aplicar los cambios.
También se están viendo casos en los que la barra de progreso de la actualización avanza de forma desesperadamente lenta, hasta el punto de que algunos usuarios aseguran haber pasado casi cuatro horas esperando a que el proceso termine. Durante ese tiempo, el equipo puede dar la impresión de estar bloqueado o congelado, lo que lleva a más de uno a intentar apagarlo manualmente, con el consiguiente riesgo de que la instalación se corrompa.
En otros casos, los problemas empiezan incluso antes de instalar el parche, con descargas que se detienen a mitad de camino o que ni siquiera empiezan. El resultado es que Windows Update muestra una y otra vez el mismo parche pendiente, pero sin avanzar nunca a la fase de instalación.
Por ahora, la compañía no ha ofrecido instrucciones detalladas para abordar estos errores de descarga e instalación más allá de las recomendaciones habituales: reiniciar el equipo, volver a intentar la actualización o recurrir al Microsoft Update Catalog para descargar el paquete manualmente.
El fallo que impide apagar el ordenador en Windows 11 23H2
El problema más llamativo de esta nueva oleada de actualizaciones es, sin duda, el bug que impide apagar el ordenador en determinados equipos. Aquellos usuarios de Windows 11 23H2 que tienen activado System Guard Secure Launch y han instalado la actualización KB5073455 están viendo cómo las opciones de apagado dejan de funcionar tal y como deberían.
En la práctica, lo que ocurre es que cuando el usuario pulsa en “Apagar” desde el menú Inicio, el sistema ignora la orden o, directamente, reinicia el equipo en lugar de apagarlo. Lo mismo sucede si se intenta reiniciar o hibernar: en algunos casos, el ordenador vuelve a encenderse, en otros simplemente parece no responder al comando.
Para quienes no se fijan en el comportamiento del equipo, esto puede tener consecuencias bastante molestas. Por ejemplo, es fácil que un portátil se quede encendido toda la noche agotando la batería porque el usuario pensaba que se había apagado correctamente. Al volver al día siguiente, el ordenador puede estar completamente descargado y, en determinadas situaciones, haberse quedado sin guardar parte del trabajo.
Este bug no parece afectar al rendimiento general de Windows 11 mientras el PC está encendido: las aplicaciones funcionan con normalidad, no se han descrito cuelgues masivos ni pantallas azules asociadas directamente a este error concreto. El problema se concentra únicamente en el proceso de apagado, reposo o reinicio, lo que hace que sea un fallo muy concreto, pero tremendamente incómodo.
En el entorno empresarial, donde muchas máquinas se gestionan de forma remota y se programan apagados o reinicios fuera del horario laboral, esta incidencia puede complicar las tareas de administración, incrementar el consumo eléctrico y alterar políticas internas de seguridad y mantenimiento.
Solución temporal para apagar el PC: usar el Símbolo del sistema
A falta de un parche oficial, Microsoft ha publicado una solución provisional para quienes se han quedado sin opción de apagado. La idea es saltarse el procedimiento de cierre estándar de Windows 11 utilizando una orden directa desde la consola, de forma que el sistema finalice todos los procesos y apague la máquina sin pasar por el mecanismo que está fallando.
El método es relativamente sencillo, aunque algo más técnico de lo habitual para el usuario medio. El procedimiento recomendado es abrir el Símbolo del sistema con permisos de administrador y lanzar un comando concreto:
- Abrir el menú Inicio y buscar “Símbolo del sistema”.
- Hacer clic derecho sobre el resultado y seleccionar “Ejecutar como administrador”.
- En la ventana que se abre, escribir el comando shutdown /s /t 0 y pulsar Intro.
Este comando fuerza un apagado inmediato del equipo, sin tiempo de espera y sin depender del menú gráfico de Windows. Básicamente, es como cortar por lo sano el proceso de cierre, lo que permite esquivar el bug hasta que Microsoft publique una actualización que corrija el error.
Esta solución, eso sí, tiene limitaciones. Por un lado, no ofrece una alternativa sencilla para poner el ordenador en reposo sin que se reinicie de forma inesperada, algo que muchos usuarios utilizan a diario para ahorrar batería o energía. Por otro, no deja de ser un parche puntual: si el bug sigue presente, habrá que repetir el comando cada vez que se quiera apagar el PC.
Mientras tanto, muchos usuarios afectados están optando por dejar el equipo siempre enchufado a la corriente cuando no pueden apagarlo con garantías, especialmente en portátiles. No es la solución ideal, pero reduce el riesgo de perder trabajo no guardado o de encontrarse el equipo completamente descargado al día siguiente.
Drivers retirados y módems que dejan de funcionar
La actualización problemática no solo trae errores de apagado e instalación, sino que además incluye un cambio que ha pasado más desapercibido, pero que puede afectar a ciertos dispositivos antiguos: la retirada de soporte para varios drivers de módem. Microsoft ha eliminado de esta versión de Windows 11 controladores específicos que se consideran obsoletos o poco seguros.
Entre los drivers afectados se encuentran archivos como agrsm.sys y agrsm64.sys, además de smserl64.sys y smserial.sys, en versiones tanto de 32 como de 64 bits. Son componentes asociados a módems antiguos que todavía utilizaban determinados equipos, sobre todo en entornos muy concretos donde se mantiene hardware legado por motivos de compatibilidad.
La consecuencia inmediata es que los módems que dependían de estos controladores dejan de funcionar tras instalar la actualización. Para muchos hogares o pequeñas empresas europeas puede no ser un gran problema, ya que se trata de tecnología en retirada, pero en algunos nichos profesionales o en zonas donde sigue habiendo conexiones por módem esto puede suponer un quebradero de cabeza adicional.
En estos casos, la recomendación es acudir a la página web del fabricante del dispositivo y buscar drivers alternativos o versiones más recientes compatibles con Windows 11. En ciertos modelos, es posible instalar un controlador actualizado que devuelva la funcionalidad al módem sin necesidad de desinstalar el parche de seguridad completo.
Si, después de actualizar, algún dispositivo de comunicación deja de funcionar correctamente, conviene echar un vistazo al administrador de dispositivos de Windows para comprobar si el problema está vinculado a uno de estos drivers retirados. Identificar el archivo problemático puede ayudar a encontrar una solución específica en la web del fabricante.
Errores corregidos y mejoras de seguridad incluidas en el parche
Pese a todo el ruido generado por los fallos, la actualización no solo trae problemas. Entre sus objetivos principales está el de solucionar varios errores de Windows 11 que llevaban tiempo afectando a ciertos usuarios, así como reforzar algunos aspectos clave de la seguridad del sistema.
Uno de los puntos que la actualización corrige tiene que ver con dispositivos que integran una NPU (Neural Processing Unit). Antes del parche, algunos de estos equipos permanecían consumiendo recursos incluso en estado de reposo, lo que se traducía en un gasto energético innecesario y en un rendimiento menos eficiente. Tras la actualización, el comportamiento de la NPU en suspensión debería normalizarse.
Otro ajuste importante afecta a WinSqlite3.dll, un componente central de Windows que algunos antivirus marcaban como vulnerable. Aunque esto no implicaba necesariamente una explotación activa, sí generaba alertas de seguridad constantes y preocupaba a quienes dependen de estos sistemas de protección en entornos profesionales.
Además, se ha abordado un problema de conexión con aplicaciones RemoteApp en Azure Virtual Desktop (AVD), que había aparecido a raíz de una actualización anterior (KB5070311). En determinados escenarios de escritorio remoto, los usuarios se encontraban con cortes o imposibilidad de conectar, algo especialmente delicado para quienes trabajan en remoto o gestionan infraestructuras virtuales.
La actualización también introduce cambios en el sistema de certificados Secure Boot, con la idea de mejorar la seguridad del arranque y el proceso de despliegue de nuevas versiones, y ajusta el comportamiento de WDS (Windows Deployment Services), que deja de ofrecer por defecto soporte para la función de manos libres en ciertas configuraciones.
Cómo actualizar Windows 11 y si conviene hacerlo ahora mismo
En muchos equipos de España y del resto de Europa la actualización se está distribuyendo de forma automática y obligatoria a través de Windows Update, por lo que es posible que el sistema ya se haya actualizado sin intervención del usuario. Aun así, hay formas de controlar, en la medida de lo posible, cuándo y cómo se aplica el parche.
Para comprobar si el equipo tiene esta actualización pendiente, basta con ir a Inicio > Configuración > Windows Update y pulsar en “Buscar actualizaciones”. Si el sistema detecta que está disponible para tu versión de Windows 11, la descargará y, en principio, la instalará de manera automática.
Quienes prefieran un control más manual pueden recurrir a la página Microsoft Update Catalog, donde es posible descargar directamente el paquete correspondiente (KB5074109 o KB5073455, según la edición y versión del sistema). A partir de ahí, se instala como cualquier otra actualización independiente.
La gran duda para muchos usuarios es si conviene actualizar inmediatamente o esperar. Si ya se ha instalado el parche y no estás sufriendo ninguno de los problemas descritos, no hay demasiado margen de maniobra. En cambio, si todavía no se ha aplicado, puede ser prudente retrasarlo unas horas o unos días, especialmente en equipos críticos de trabajo o en entornos empresariales donde los fallos de apagado y los errores de instalación pueden causar más daños.
En cualquier caso, resulta recomendable hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de proceder, algo que, por desgracia, sigue siendo fácil pasar por alto hasta que surgen incidentes como este.
Todo apunta a que esta nueva actualización de Windows 11, pensada para reforzar la seguridad y pulir fallos previos, ha terminado abriendo otro frente de problemas, desde errores de instalación y drivers retirados hasta un bug que complica algo tan básico como apagar el PC. Mientras Microsoft trabaja en un parche definitivo, los usuarios europeos y españoles afectados tendrán que tirar de soluciones temporales como el comando de apagado por consola, revisar qué dispositivos han dejado de funcionar y, sobre todo, estar atentos a los próximos comunicados y correcciones que vayan llegando a través de Windows Update.
