- Microsoft confirma que la actualización opcional KB5120998 altera la personalización del cursor en Windows 11.
- El fallo afecta a cursores de alta resolución y animaciones personalizadas, y no se puede restaurar fácilmente.
- La solución temporal es desinstalar la actualización desde Configuración > Windows Update.
- Se recomienda precaución con las actualizaciones opcionales, ya que pueden contener errores.
La última actualización opcional de Windows 11, identificada como KB5120998, está dando más de un dolor de cabeza a los usuarios. Microsoft ha confirmado que este parche puede alterar la configuración personalizada del cursor del ratón, cambiando su apariencia y sus animaciones sin que el usuario pueda recuperar sus ajustes fácilmente. El problema afecta a las versiones 24H2 y 25H2 del sistema operativo, aunque no en todos los equipos.
Según los informes recogidos por medios especializados como BleepingComputer y Windows Latest, el fallo se manifiesta de varias formas: cursores de alta resolución que son sustituidos por punteros genéricos más grandes, animaciones que vuelven a los valores predeterminados e incluso intentos de restauración que no dan resultado. Microsoft ya está investigando la causa, pero de momento no hay una solución oficial.
¿Qué está pasando exactamente con el ratón?
El problema surge después de instalar la actualización KB5120998, que se publicó el 27 de agosto como una versión preliminar para probar novedades antes de su despliegue general. Al ser una actualización opcional, no se instala automáticamente en la mayoría de los equipos, pero quienes la han probado se han encontrado con que el sistema restablece la personalización del cursor a los ajustes de fábrica. Esto incluye la sustitución de cursores de alto DPI por punteros blancos de mayor tamaño y la reversión de animaciones personalizadas a las opciones estándar.
Lo más frustrante es que, incluso cuando el usuario intenta personalizar los botones del ratón en Windows 11 o volver a configurar su cursor, Windows no guarda los cambios. Microsoft ha reconocido que ‘los intentos de restaurar la personalización anterior del cursor no tienen éxito’, lo que sugiere que el fallo es más profundo de lo que parecía. La compañía ha pedido a los afectados que envíen un informe a través del Centro de Comentarios de Windows (tecla Windows + F) para ayudar a identificar el origen del error.
¿Cómo afecta a los usuarios y qué se puede hacer?
Para quienes dependen de un cursor personalizado por motivos de accesibilidad, trabajo o juegos, este cambio puede ser especialmente molesto. La personalización del cursor es crucial para personas con problemas de visión o que usan pantallas de alta densidad, y perderla de repente puede dificultar la experiencia de uso. Además, el problema no se limita al cursor: algunos usuarios también han reportado cambios en el fondo de pantalla, aunque este síntoma no ha sido confirmado oficialmente.
La solución más efectiva por ahora es desinstalar la actualización. Para ello, hay que ir a Configuración > Windows Update > Historial de actualizaciones > Desinstalar actualizaciones, buscar KB5120998 y eliminarla. Al quitar el parche, la configuración del cursor debería volver a la normalidad tras reiniciar el equipo. Si todavía no has instalado la actualización, lo más recomendable es esperar a que Microsoft publique una corrección definitiva.
Recomendaciones para evitar problemas con actualizaciones opcionales
Este incidente recuerda la importancia de ser prudente con las actualizaciones opcionales. Aunque suelen incluir mejoras interesantes, como cambios en el menú Inicio, la barra de tareas o el buscador, también pueden contener errores que no han pasado por el mismo control de calidad que las versiones oficiales. En el pasado, Microsoft ya tuvo que lanzar un parche de emergencia por un fallo que dejaba inutilizables teclados y ratones USB en octubre de 2025, así que no es un caso aislado.
Para empresas y usuarios que dependen de sus equipos, la recomendación es probar las actualizaciones en un número reducido de dispositivos antes de aplicarlas de forma general. También es útil mantener una copia de seguridad de las configuraciones personalizadas y anotar los ajustes importantes. La protección digital no consiste solo en instalar todo lo que llega, sino en saber cuándo conviene esperar.
En definitiva, la actualización KB5120998 de Windows 11 ha provocado un problema reconocido por Microsoft que afecta a la personalización del cursor del ratón. Aunque no hay una solución oficial todavía, desinstalar el parche es la vía más rápida para recuperar la configuración anterior. Mientras tanto, los usuarios deben estar atentos a las próximas actualizaciones y valorar si realmente necesitan instalar versiones opcionales que pueden traer más dolores de cabeza que beneficios.
