- ไมโครซอฟต์ยืนยันว่าการอัปเดตเสริม KB5120998 จะเปลี่ยนแปลงการปรับแต่งเคอร์เซอร์ใน Windows 11
- บั๊กนี้ส่งผลกระทบต่อเคอร์เซอร์ความละเอียดสูงและแอนิเมชันแบบกำหนดเอง และไม่สามารถแก้ไขได้ง่ายๆ
- วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวคือถอนการติดตั้งการอัปเดตจาก การตั้งค่า > การอัปเดต Windows
- ควรใช้ความระมัดระวังเมื่อใช้การอัปเดตเสริม เนื่องจากอาจมีข้อผิดพลาด
การอัปเดตเสริมล่าสุดสำหรับ Windows 11 ที่ระบุเป็น KB5120998 กำลังสร้างปัญหาให้กับผู้ใช้จำนวนมากไมโครซอฟต์ยืนยันว่าแพทช์นี้สามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเคอร์เซอร์เมาส์แบบกำหนดเองทำให้รูปลักษณ์และแอนิเมชั่นเปลี่ยนไปโดยที่ผู้ใช้ไม่สามารถกู้คืนการตั้งค่าได้ง่ายๆ ปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อเวอร์ชัน 24H2 และ 25H2 ของระบบปฏิบัติการ แต่ไม่ใช่ทุกเครื่อง
จากรายงานของสำนักข่าวเทคโนโลยีอย่าง BleepingComputer และ Windows Latest พบว่าบั๊กนี้แสดงอาการในหลายรูปแบบ ได้แก่ เคอร์เซอร์ความละเอียดสูงถูกแทนที่ด้วยตัวชี้ทั่วไปขนาดใหญ่ขึ้น แอนิเมชันกลับไปเป็นค่าเริ่มต้น และแม้แต่การพยายามกู้คืนก็ล้มเหลวไมโครซอฟต์กำลังตรวจสอบสาเหตุอยู่ แต่ยังไม่มีวิธีแก้ไขอย่างเป็นทางการในขณะนี้
เกิดอะไรขึ้นกับเมาส์กันแน่?
ปัญหาเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งการอัปเดต KB5120998 ซึ่งเผยแพร่เมื่อวันที่ 27 สิงหาคมในรูปแบบเวอร์ชันทดลองเพื่อทดสอบคุณสมบัติใหม่ก่อนที่จะเปิดให้ใช้งานทั่วไป การอัปเดตนี้เป็นตัวเลือกเสริม จึงไม่ได้ติดตั้งโดยอัตโนมัติในคอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่ แต่ผู้ที่ทดสอบแล้วพบว่าระบบจะรีเซ็ตการปรับแต่งเคอร์เซอร์กลับไปเป็นการตั้งค่าจากโรงงานซึ่งรวมถึงการแทนที่เคอร์เซอร์ความละเอียดสูงด้วยตัวชี้สีขาวขนาดใหญ่ขึ้นและคืนค่าแอนิเมชันที่กำหนดเองกลับไปเป็นค่าเริ่มต้น
สิ่งที่น่าหงุดหงิดที่สุดคือ แม้ว่าผู้ใช้จะพยายามปรับแต่งปุ่มเมาส์ใน Windows 11หรือกำหนดค่าเคอร์เซอร์ใหม่ แต่ Windows ก็ไม่สามารถบันทึกการเปลี่ยนแปลงได้ Microsoft ยอมรับว่า "ความพยายามในการกู้คืนการปรับแต่งเคอร์เซอร์ก่อนหน้านี้ไม่ประสบความสำเร็จ" ซึ่งบ่งชี้ว่าข้อบกพร่องนี้แพร่หลายมากกว่าที่คิดไว้ในตอนแรกบริษัทขอให้ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่งรายงานผ่าน Windows Feedback Hub (กดปุ่ม Windows + F) เพื่อช่วยระบุแหล่งที่มาของข้อผิดพลาด
เรื่องนี้ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้อย่างไร และเราจะทำอะไรได้บ้าง?
สำหรับผู้ที่ต้องพึ่งพาเคอร์เซอร์ที่ปรับแต่งเองเพื่อการเข้าถึง การทำงาน หรือการเล่นเกม การเปลี่ยนแปลงนี้อาจสร้างความไม่สะดวกอย่างมากการปรับแต่งเคอร์เซอร์มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่มีปัญหาด้านสายตาหรือผู้ที่ใช้จอแสดงผลความละเอียดสูงและการสูญเสียการปรับแต่งอย่างกะทันหันอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อประสบการณ์การใช้งาน นอกจากนี้ ปัญหาไม่ได้จำกัดอยู่แค่เคอร์เซอร์เท่านั้น ผู้ใช้บางรายยังรายงานการเปลี่ยนแปลงของภาพพื้นหลังด้วย แม้ว่าอาการนี้จะยังไม่ได้รับการยืนยันอย่างเป็นทางการก็ตาม
วิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพที่สุดในตอนนี้คือการถอนการติดตั้งการอัปเดต โดยไปที่ การตั้งค่า > การอัปเดต Windows > ประวัติการอัปเดต > ถอนการติดตั้งการอัปเดต ค้นหา KB5120998 แล้วลบออกหลังจากถอนการติดตั้งแพทช์แล้ว การตั้งค่าเคอร์เซอร์ควรกลับมาเป็นปกติหลังจากรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณยังไม่ได้ติดตั้งการอัปเดต ควรรอให้ Microsoft ออกวิธีแก้ไขถาวรจะดีกว่า
คำแนะนำเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเกี่ยวกับการอัปเดตเสริม
เหตุการณ์นี้เป็นเครื่องเตือนใจถึงความสำคัญของการระมัดระวังในการอัปเดตเสริม แม้ว่าการอัปเดตเสริมมักจะมีการปรับปรุงที่น่าสนใจ เช่น การเปลี่ยนแปลงเมนูเริ่มต้น แถบงาน หรือฟังก์ชันการค้นหา แต่ก็อาจมีข้อบกพร่องที่ไม่ได้ผ่านการตรวจสอบคุณภาพอย่างเข้มงวดเช่นเดียวกับเวอร์ชันทางการก่อนหน้านี้ Microsoft เคยต้องออกแพทช์ฉุกเฉินเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องที่ทำให้คีย์บอร์ดและเมาส์ USB ใช้งานไม่ได้ในเดือนตุลาคม 2025 ดังนั้นนี่จึงไม่ใช่กรณีเดียวที่เกิดขึ้น
สำหรับธุรกิจและผู้ใช้งานที่ต้องพึ่งพาอุปกรณ์ของตน แนะนำให้ทดสอบการอัปเดตบนอุปกรณ์จำนวนน้อยก่อนที่จะเผยแพร่ไปทั่วโลก นอกจากนี้ การสำรองข้อมูลการตั้งค่าส่วนบุคคลและการจดบันทึกการตั้งค่าที่สำคัญก็เป็นประโยชน์เช่นกันความปลอดภัยทางดิจิทัลไม่ได้หมายถึงแค่การติดตั้งทุกอย่างที่ออกมา แต่หมายถึงการรู้ว่าเมื่อใดควรจะรอ
โดยสรุป การอัปเดต Windows 11 KB5120998 ทำให้เกิดปัญหาที่ทราบกันดีอยู่แล้ว ซึ่งส่งผลต่อการปรับแต่งเคอร์เซอร์เมาส์ ตามที่ Microsoft ยอมรับ แม้ว่าจะยังไม่มีวิธีแก้ไขอย่างเป็นทางการ แต่การถอนการติดตั้งแพทช์เป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการกู้คืนการตั้งค่าก่อนหน้าในระหว่างนี้ ผู้ใช้ควรติดตามการอัปเดตที่จะเกิดขึ้นและพิจารณาอย่างรอบคอบว่าจำเป็นต้องติดตั้งเวอร์ชันเสริมที่อาจก่อให้เกิดปัญหามากกว่าแก้ไขหรือไม่
