Problemas con Alice Mail
En las últimas horas, ha notado problemas para iniciar sesión en su cuenta de Alice Mail (o, como se llama ahora, Correo TIM)? ¿Tiene problemas para recibir algunos mensajes de correo electrónico? ¿Está recibiendo cada vez más correos electrónicos detrás de los cuales se esconde un intento de phishing y ahora desea denunciarlo a TIM? Si respondió afirmativamente a al menos una de estas preguntas, ¡ha venido al lugar correcto en el momento correcto! En este tutorial, de hecho, te mostraré cómo puedes resolver los más comunes problemas con Alice Mail, ya sea que impliquen iniciar sesión en su cuenta, recibir ciertos mensajes o la seguridad de su cuenta.
Sea cual sea la naturaleza de tu problema, te aconsejo que no te preocupes demasiado por qué hacer: si sigues escrupulosamente mis «consejos», sabrás exactamente cómo moverte y, con un poco de suerte, podrás solucionar tus problemas con el Alice Mail o TIM Mail.
¿Ya estás en los «puestos de mando»? Perfecto, entonces no perdamos más tiempo precioso en una pequeña charla y sumergámonos en lo más destacado de esta publicación. Así que ponte cómodo, tómate todo el tiempo que necesites para leer la información contenida en los siguientes párrafos y, lo que es más importante, pon en práctica todas las sugerencias que te daré. Estoy seguro de que al final de esta lectura, los problemas con su cuenta de correo electrónico pronto serán una cosa lejana del pasado. ¡Solo te deseo buena lectura y mucha suerte en todo!
- Problemas para acceder a Alice Mail
- Recuperación de credenciales de acceso
- Solicitud de regeneración de contraseña
- Parámetros POP / IMAP correctos
- Problemas para recibir correos electrónicos
- Problemas de seguridad con Alice Mail
- En caso de problemas
Problemas para acceder a Alice Mail
Estas experimentando problemas para acceder a Alice Mail ? Bueno, en este caso es muy probable que haya olvidado sus credenciales de inicio de sesión en su cuenta de correo electrónico. Si ese es el caso, puede pasar por un proceso simple de recuperación de credenciales y recuperar su cuenta en poco tiempo. Si, lamentablemente, no puede iniciar sesión en su cuenta de Alice Mail, puede enviar a TIM una solicitud por escrito en la que solicita formalmente que vuelva a generar su contraseña. Dentro de unos días, debería poder volver a iniciar sesión en su buzón.
¿Cómo se dice? ¿Puede iniciar sesión en su cuenta de Alice Mail desde su navegador pero no desde su cliente de correo electrónico (por ejemplo, Outlook, Apple Mail, Mozilla Thunderbird, etc.)? Entonces es muy probable que no haya configurado correctamente los parámetros IMAP / POP de Alice o TIM Mail. Unos pocos clics y el problema se solucionará, verá. Todo lo que tiene que hacer es tomarse unos minutos de tiempo libre y seguir cuidadosamente las instrucciones a continuación: cualquiera que sea su problema de exceso de Alice Mail, lo resolverá.
Recuperación de credenciales de acceso
Si ha olvidado las credenciales de inicio de sesión en su cuenta de Alice Mail, puede realizar un procedimiento sencillo recuperación de credenciales para recuperar la posesión de su casilla de correo electrónico. Para iniciar el procedimiento anterior, conéctese a la página de inicio de sesión de Alice Mail (ahora llamada TIM Mail) y haga clic en el enlace recuperar nombre de usuario y contraseña que está inmediatamente debajo del formulario de inicio de sesión.
En la página siguiente, ingrese el suyo nombre de usuario en el campo del mismo nombre (ubicado en el centro de la pantalla), coloque el marca de verificación en la casilla correspondiente a su dirección de correo electrónico ( @ tim.it ; @ alice.it o @ tin.it ) y haga clic en el botón Recuperación de contraseña para iniciar el procedimiento de recuperación de contraseña. Luego, ingrese en el formulario que aparece en la pantalla i 5 personajes que ves en la imagen (código captcha), haga clic en el botón azul Venga y, en la página siguiente, vuelva a hacer clic en el botón Venga.
En unos segundos, debería recibir por SMS (al número que proporcionó durante el registro) un código de verificación: ingréselo en el formulario al lado del artículo Código y haga clic en el botón Venga para continuar con el procedimiento. Ahora todo lo que tiene que hacer es restablecer la contraseña para acceder a su cuenta escribiéndola en los campos ubicados junto a los elementos. Tu nueva contraseña es repite la contraseña y finalmente haciendo clic en el botón Venga. Si todo salió bien, verá el mensaje tranquilizador «Su contraseña de correo se ha cambiado con éxito«.
El procedimiento para recuperar el nombre de usuario es similar al que describí para la recuperación de contraseña. Para recuperar su nombre de usuario, debe hacer clic en el botón Recuperar nombre de usuario que se encuentra en la página de recuperación de cuenta configurada por TIM en su sitio web (la misma página desde la que es posible realizar el procedimiento de recuperación de contraseña que acabo de describir) y seguir el procedimiento guiado, que consiste en insertar un Código de 5 dígitos (código captcha), el número TIM móvil o el número de teléfono de su línea ADSL o Fibra y verifique su identidad siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla. ¡Nada más sencillo!
Solicitud de regeneración de contraseña
¿No pudo restablecer su contraseña mediante el procedimiento que indiqué en el párrafo anterior? No se preocupe, aún puede resolver el problema enviando una solicitud por escrito a TIM. Para ello, haga clic aquí para descargar el formulario que le permite enviar el solicitud de regeneración de contraseña de tu cuenta @ alice.it o @ tim.it (para descargar el formulario, haga clic en el flecha o en el de disco flexible que aparece en el navegador).
Una vez que haya descargado el formulario, complételo en cada parte, fírmelo y envíelo fax al numero 800 000 187 (junto con una copia de su documento de identidad válido) o en correo electrónico a [email protected]
Parámetros POP / IMAP correctos
¿No puede iniciar sesión en su cuenta de Alice Mail en su cliente de correo electrónico favorito? Luego acceda a la configuración del programa y verifique que haya ingresado los parámetros IMAP o POPULAR (no recomendado) correcto.
En cuanto a cuentas @ alice.it, yo Parámetros POP / IMAP que se utilizarán son los siguientes.
- Nombre de usuario: ingrese su dirección de correo electrónico completa del dominio @ alice.it
- Servidor de correo entrante POP3: en.alice.it
- Servidor de correo entrante IMAP: en.alice.it
- Número de puerto del servidor POP3: 110
- Número de puerto del servidor IMAP: 143
- Servidor de correo saliente SMTP: out.alice.it
- Número de puerto del servidor SMTP: 587
- Autenticación de correo saliente (SMTP): necesario
En cuanto a cuentas @ tim.it, yo Parámetros POP / IMAP que se utilizarán son los siguientes.
- Nombre de usuario: ingrese su dirección de correo electrónico completa del dominio @ tim.it
- Servidor de correo entrante POP3: pop.tim.it
- Servidor de correo entrante IMAP: imap.tim.it
- Número de puerto del servidor POP3 / POP3s: 110
- Método de encriptación: Ninguno (StartTLS)
- Número de puerto del servidor IMAP / IMAP: 143
- Método de encriptación: Ninguno (StartTLS)
- Servidor de correo saliente SMTP: smtp.tim.it
- Número de puerto del servidor SMTP / SMTP: 587
- Autenticación de correo saliente SMTP / SMTP: necesario
- Método de encriptación: Ninguno (StartTLS)
Si tiene problemas para configurar los parámetros anteriores con los distintos clientes de correo disponibles ( Correo de Apple, Mozilla Thunderbird, panorama, etc.), no dudes en leer el tutorial en el que te explicaré en profundidad cómo configurar Alice mail. Estoy seguro de que esta lectura le resultará muy útil.
Problemas para recibir correos electrónicos
Si tu encuentras problemas para recibir (o enviar) algunos correos electrónicos, es muy probable que su dirección de correo electrónico se haya incluido en un » lista negra «. En muchos casos es suficiente esperar 48 horas para salir automáticamente de la «lista negra», pero si esto no sucede, sería bueno que se pusiera en contacto con su proveedor de servicios de Internet, quien podrá evaluar si existen las condiciones necesarias para reenviar el solicitud de desbloqueo directamente al administrador de listas.
Si los problemas de recepción del correo electrónico no se resuelven, llame al 187 para recibir asistencia de TIM Customer Care o utilizar uno de los canales de asistencia en línea que pone a disposición el operador. Por cierto, si te resulta difícil contactar con TIM, no dudes en leer el tutorial en el que te explico cómo hablar con un operador de TIM.
Problemas de seguridad con Alice Mail
¿Le preocupa que su cuenta haya sido víctima de un ataque de piratas informáticos? ¿Está recibiendo una cantidad anormal de correos electrónicos no deseados? En este caso, la sugerencia que les doy es que se lo señale a TIM. En el sitio web del operador, hay un formulario en línea que, hasta hace poco, se podía utilizar para denunciar abusos y otras situaciones desagradables. Desafortunadamente, sin embargo, en el momento de redactar este documento, el instrumento en cuestión parece no ser funcional.
Lo cierto es que aún puede informar de su problema a TIM enviando su denuncia a través de los numerosos canales de asistencia puestos a disposición de los usuarios: asistencia telefónica, asistencia social, etc. También en este caso, si no tienes las ideas claras sobre cómo contactar con TIM, lee el análisis en profundidad que he publicado sobre este tema.
En caso de problemas
En caso de problemas, no dude en consultar la página de asistencia habilitada en el sitio web de TIM, donde podrá encontrar toda una serie de artículos e insights gracias a los cuales podrá resolver sus dudas y perplejidades. Los temas están divididos en 5 cuadros, cada uno de los cuales contiene artículos específicos que pueden ayudarlo a configurar su cuenta, recuperar sus credenciales de inicio de sesión, proteger su cuenta y resolver otros. problemas con Alice Mail.
Si la información contenida en la página de asistencia de TIM Mail no resuelve sus dudas, comuníquese con TIM utilizando uno de los canales de asistencia disponibles. Estoy seguro de que el servicio de atención al cliente del operador podrá brindarle la asistencia que se merece.