No puedo actualizar WhatsApp: así es como

«¡Oh Dios! No puedo actualizar whatsapp ! ¿Que pasó?”, Este es más o menos el contenido de varios mensajes que he recibido durante las últimas semanas. Mensajes que, obviamente, provienen de amigos que, sin tener mucha experiencia en el uso de teléfonos móviles, se asustaron ante el primer mensaje de error que apareció en la pantalla de su teléfono móvil.

Si tú también estás entre las personas que me escribieron pidiéndome que abordara este tema, ¡estás satisfecho! Con la guía de hoy, intentaremos averiguar juntos cuáles son los problemas que pueden llevar a que WhatsApp no ​​se actualice y cómo superarlos. En la mayoría de los casos, se trata de todo menos problemas críticos insuperables, se lo aseguro.

Probablemente te salgas con la tuya «tanteando» un poco entre las configuraciones de tu teléfono móvil o, si sale mal, tendrás que desinstalar e instalar WhatsApp nuevamente. En cada uno estoy convencido de que pronto podrás solucionar tu problema sin perder un solo mensaje. ¿A qué esperas para empezar? Cuanto antes se ponga a trabajar, antes tendrá la versión más actualizada de WhatsApp en su teléfono.

Actualizar WhatsApp en Android

Para actualizar «manualmente» las aplicaciones de Android (ya debería saberlo), simplemente busque su nombre en Play Store, selecciónelas de los resultados de búsqueda y presione el botón Actualizar presente en la pantalla que se abre.

Alternativamente, también puede ir al menú Configuración> Mis aplicaciones y juegos de Play Store e inicie la instalación de todas las actualizaciones pendientes presionando Actualiza todo. Pero si estás aquí y estás leyendo esta guía es muy probable que no puedas completar este procedimiento correctamente. Así que ¿cómo se hace? ¿Cuáles son las causas que pueden llevar a Play Store a «rechazar» la descarga de actualizaciones? Intentemos averiguarlo juntos.

Borrar la caché de servicios del sistema

En muchos casos, los problemas que hacen que sea imposible actualizar las aplicaciones para Android se remontan a servicios del sistema como marco de los Servicios de Google y al mismo Tienda de juegos. Para que la situación vuelva a la normalidad, es necesario interceptar estos dos componentes dentro de la configuración de Android y «restablecer» su contenido. Estos son los pasos correctos a seguir.

• Ve a la Configuraciones Android (presionando el ícono de ajustes ubicado en la pantalla con la lista de todas las aplicaciones instaladas en el teléfono);
• Seleccione el artículo Aplicaciones (o Aplicación ) en el menú que se abre;
• Seleccione la pestaña Todas que se encuentra en la parte superior. Si no hay tarjeta, debe presionar el botón (…) ubicado en la parte superior derecha y seleccione el elemento Mostrar sistema de la caja que se abre;
• Seleccione el icono marco de los Servicios de Google y primero presione el botón Limpiar cache y luego en Borrar datos es Termina. En las versiones más recientes de Android, los botones para borrar el caché y los datos se encuentran en el submenú Memoria ;
• Seleccione el icono Google Play Store y primero presione el botón Limpiar cache y luego en Borrar datos es Termina ;
• Seleccione el icono Gestión de descargas y primero presione el botón Limpiar cache y luego en Borrar datos es Termina ;
• Reinicie el teléfono.

Salir de la cuenta de Google

En determinadas circunstancias, también puede resultar útil cerrar la sesión de su cuenta de Google y liberar espacio en la memoria del teléfono móvil.

• Para eliminar la cuenta de Google del teléfono, debe ir al menú Configuración> Cuentas> Google, luego tienes que seleccionar tu dirección de Gmail, presionar el botón […] ubicado en la parte superior derecha y elija la opción Eliminar cuenta en el menú que aparece. Cuando se complete la operación, debe reiniciar el sistema y volver a agregar su cuenta de Google^[1].
• Para liberar espacio en la memoria del dispositivo, en general, simplemente desinstale las aplicaciones superfluas y elimine los datos temporales. Si no sabe cómo, consulte mis guías sobre cómo desinstalar aplicaciones de Android y cómo liberar espacio en el disco de Android.

Reinstalación de WhatsApp a través del paquete apk

En el caso que tú no actualizar WhatsApp incluso después de seguir estos consejos, intente eliminar por completo la aplicación y reinstalarla usando el paquete apk disponible en su sitio web oficial. No es una operación compleja y no hará que pierda su licencia, pero primero asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus conversaciones y activar el soporte para aplicaciones de fuentes desconocidas (es decir, descargadas fuera de Play Store).

Para hacer una copia de seguridad de las conversaciones de WhatsApp, inicie la aplicación, presione el botón […] en la parte superior derecha y seleccione el elemento Configuraciones en el menú que se abre. Entonces dirígete a Chat> Hacer una copia de seguridad de los chats y, si es necesario, active la función de copia de seguridad en Google Drive «tocando» en el elemento Copia de seguridad en Google Drive y colocando la marca de verificación junto al artículo Diario.

Cuando la operación esté completa, presione el botón Apoyo y deje que WhatsApp haga una copia de seguridad de las conversaciones en su espacio en la nube y, al mismo tiempo, en la memoria de su dispositivo. Ponga la marca de verificación junto al artículo incluir videos si quieres incluir en la copia de seguridad también los videos recibidos en WhatsApp (opción que, sin embargo, amplía el tiempo de copia de seguridad e implica un mayor consumo de espacio en Google Drive).

Para verificar que la copia de seguridad fue exitosa, verifique que junto a las entradas Local es Google Drive (debajo Última copia de seguridad ) indica la fecha de hoy, o más bien, la hora en la que hizo una copia de seguridad de los chats.

Ahora necesita activar el soporte para aplicaciones de fuentes desconocidas para poder instalar WhatsApp desde el sitio oficial de aplicaciones. Luego ve al menú Configuración> Seguridad de Android, habilita la opción orígenes desconocidos y responder afirmativamente al aviso que aparece.

En este punto, proceda con la eliminación de WhatsApp del teléfono móvil (solo siga el procedimiento estándar de desinstalación de las aplicaciones de las que hablamos anteriormente), abra Cromo, conectado a whatsapp.com/android y presiona los botones Descargar ahora es Okay para comenzar a descargar el paquete apk de WhatsApp.

Espera, por tanto, a que se complete la descarga de WhatsApp, dirígete al menú de notificaciones de Android (arrastrando la barra ubicada en la parte superior hacia abajo) y primero presiona sobre el elemento WhatsApp.apk y luego en Venga, Instalar en pc es Abre para completar la instalación de la aplicación.

Ahora siga el procedimiento de configuración inicial de WhatsApp y, cuando se le pida que restaure la copia de seguridad del chat, acepte presionando el botón Restaurar. En unos segundos, debería tener la última versión de la aplicación instalada en su teléfono móvil con todas las condiciones de chat y licencia tal como las dejó en la versión anterior.

Verificar la instalación de actualizaciones automáticas

¿Pudiste actualizar WhatsApp actuando «manualmente» desde Play Store pero tienes la clara sensación de que tu teléfono no descarga las actualizaciones automáticamente? No hay problema.

Presione el botón ≡ en Play Store (arriba a la izquierda), seleccione el elemento Configuraciones desde la barra lateral, presione el botón Actualización automática de la aplicación y coloque la marca de verificación junto al elemento Actualización automática de la aplicación solo a través de Wi-Fi. De esta forma, todas tus aplicaciones se actualizarán automáticamente tan pronto como te conectes a una red Wi-Fi (¡no recomiendo activar la opción de actualización a través de la red de datos ya que consumirías un montón de Mega en unos segundos!).

También recuerde buscar ocasionalmente actualizaciones para Play Store y para el sistema operativo de su teléfono móvil. Si no sabe cómo, lea mis guías sobre cómo actualizar Play Store y cómo actualizar Android fácilmente.

Actualizar WhatsApp en iPhone

En el iPhone es más difícil que ocurran errores durante el proceso de actualización de la aplicación, sin embargo, intentemos analizar algunos posibles problemas y soluciones relacionadas.

• Si WhatsApp no ​​se actualiza automáticamente la descarga de actualizaciones automáticas en iOS puede estar deshabilitada. Para solucionarlo hay que dirigirse al ajustes dispositivo, seleccione el elemento iTunes Store y App Store y seguir adelante EN la palanca de opciones Actualizaciones. También asegúrese de que la opción Utilizar los datos de celulares está configurado en APAGADO para no consumir la red de datos para descargar actualizaciones y descargarlas solo en Wi-Fi.

• Si hay problemas con la aplicación después de una actualización es posible que deba desinstalarlo y descargarlo nuevamente (obviamente a través de la App Store). En este caso, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus conversaciones a través de iCloud yendo al menú Configuración> Chats> Copia de seguridad de chat. Cuando se reinstale la aplicación, los chats se restaurarán automáticamente desde la última copia de seguridad.

• Si no hay espacio en la memoria del teléfono y para ello no puedes descargar la versión más actualizada de WhatsApp, borrar aplicaciones superfluas y datos temporales como te expliqué en mi tutorial sobre cómo liberar espacio en iPhone.

Actualizar WhatsApp en Windows Phone

Usted tiene un Telefono windows ? En este caso, es poco probable que encuentre algún error en el proceso de actualización de WhatsApp. Sin embargo, si lo desea, puede ir a la configuración de su teléfono y verificar que la opción de actualización automática de la aplicación esté activa.

Para verificar que la función de actualización automática está habilitada en su Windows Phone, abra el Tienda Windows Phone, presiona el botón (…) ubicado en la parte inferior derecha y seleccione el elemento ajustes en el menú que aparece.

En la pantalla que se abre, asegúrese de alternar entre opciones Actualizar aplicaciones automáticamente es Actualizar solo con Wi-Fi está activo (en caso contrario, actívelo usted) y presiona el botón buscar actualizaciones para comenzar a buscar actualizaciones disponibles para sus aplicaciones. Si WhatsApp necesita una actualización, la actualización se descargará en unos segundos.

1. Eliminar la cuenta de Google del teléfono puede provocar la eliminación de algunos datos. Recuerde hacer una copia de seguridad de Android antes de continuar. ↩