- Gmail incorpora contactos de confianza para ayudarte a recuperar el acceso cuando fallen otros métodos.
- Puedes añadir hasta 10 contactos y ser contacto de recuperación para 25 cuentas ajenas.
- La verificación se realiza con códigos numéricos válidos 15 minutos; el contacto elige el código correcto entre tres opciones.
- No disponible para Google Workspace ni Programa de Protección Avanzada; control extra antifraude con análisis de IP, ubicación e historial.
Gmail estrena una opción pensada para esos momentos de bloqueo en los que nada funciona: los contactos de confianza. Con esta función, puedes pedir ayuda a personas cercanas para verificar tu identidad y recuperar el acceso a tu cuenta cuando no puedas usar el móvil, los SMS o las apps de verificación.
La idea es sencilla y práctica: define por adelantado a quién puede echarte una mano y, llegado el caso, esa persona validará un código temporal para confirmar que eres tú. Todo se integra en el panel de Seguridad de tu cuenta de Google y complementa los métodos de recuperación ya existentes, sin dar a terceros acceso a tus datos.
Cómo funciona la recuperación con contactos de confianza
Para empezar, basta con ir a la configuración de tu cuenta de Google, abrir la sección Seguridad y buscar el apartado Contactos de recuperación. Desde ahí eliges a familiares o amigos de confianza que aceptarán ayudarte en caso de pérdida de acceso.
Podrás designar hasta 10 contactos en total y, si lo deseas, tú mismo puedes actuar como contacto de confianza para hasta 25 cuentas de otras personas. La invitación para ser contacto llega por correo y el destinatario dispone de hasta 7 días para aceptarla.
Cuando te quedes bloqueado, el flujo de recuperación te permitirá solicitar ayuda a uno de esos contactos. Tú verás un código y tu contacto recibirá una notificación o correo con tres códigos posibles; su tarea será seleccionar la opción que coincida con el código que le facilites.
Por seguridad, el código tiene una validez de 15 minutos. Si el tiempo se agota, tendrás que reenviar una nueva solicitud al mismo contacto o elegir a otro que pueda responder con rapidez para completar la verificación.
Una vez validado el código, Google podrá acelerar la recuperación de tu cuenta. Tus contactos no obtienen acceso a tu buzón ni a información privada; su papel se limita a corroborar que la solicitud es legítima.
Requisitos, límites y disponibilidad
La función está orientada a cuentas personales de Google y, por ahora, no es compatible con Google Workspace (ámbito empresarial) ni con el Programa de Protección Avanzada. Aun así, esas cuentas pueden servir como contacto para ayudar a recuperar otras cuentas personales.
No es posible usar la cuenta de un menor como contacto de recuperación, y los niños tampoco pueden añadir sus propios contactos de confianza. Es una medida pensada para reducir riesgos en perfiles especialmente sensibles.
Además del límite de 10 contactos por cuenta, existe una restricción de uso para evitar abusos: tras utilizar a un contacto para recuperar tu cuenta, no podrás recurrir al mismo durante 7 días. Este margen complica intentos de automatización maliciosa.
Google está desplegando la función de forma progresiva. Aunque convive con métodos clásicos (correo o teléfono de recuperación y verificación en dos pasos), la compañía la plantea como una vía adicional cuando los métodos habituales fallan o no están disponibles.
Seguridad y posibles fraudes: qué tener en cuenta
Al introducir una ayuda basada en personas, existe el riesgo de la ingeniería social. Google recomienda elegir contactos con cierto criterio tecnológico y que puedan responder rápido, idealmente dentro de los 15 minutos que dura cada solicitud.
Para reducir intentos de abuso, antes de aprobar la recuperación se aplican controles adicionales: análisis del historial de acceso, la ubicación aproximada y la dirección IP del dispositivo involucrado. Si algo no encaja, se puede requerir verificación extra.
Incluso si el contacto aprueba la solicitud, la cuenta puede quedar temporalmente bajo un bloqueo de seguridad mientras se comprueban más señales. Este paso da margen al propietario legítimo para confirmar la autenticidad del proceso.
Un apunte importante de privacidad: el contacto de confianza no ve tu correo, archivos o contraseñas. Únicamente valida un código que tú le proporcionas, lo que minimiza la superficie de exposición de datos.
Guía rápida para activarlo
El alta se completa en pocos minutos desde la configuración de tu cuenta, con un flujo guiado y verificación de identidad previa. Estos son los pasos generales:
- Abre tu cuenta de Google y entra en Seguridad.
- Busca el apartado Contactos de recuperación y confirma tu identidad.
- Pulsa en Añadir contacto de recuperación y elige hasta 10 personas.
- Espera a que cada contacto acepte la invitación (disponen de 7 días).
Más allá de esta novedad, Google sigue promoviendo sistemas modernos de acceso como las claves de acceso, pero reconoce que en la práctica pueden surgir imprevistos y pérdidas de dispositivo. Los contactos de recuperación llegan para cubrir precisamente ese hueco cuando lo demás falla.
Esta función aporta una capa humana y controlada para recuperar cuentas de Gmail sin ceder información privada y con salvaguardas contra fraudes. Elegir bien a quién añades, mantener tus datos de recuperación al día y reaccionar con rapidez ante las notificaciones son las claves para que el sistema funcione como es debido.
