¿Cuándo abrir disputa en Aliexpress? Antes de realizar una disputa en Aliexpress es recomendable agotar todas las vías previas para tratar de resolver un conflicto en particular. Lo mejor será hablar con el vendedor y llegar a un acuerdo, pero si eso no sucede, entonces procedemos a abrir una disputa.
Abrir una disputa en Aliexpress no es otra cosa que comenzar un proceso de reclamo legal ante la plataforma por alguna situación irregular que haya ocurrido con nuestro pedido. No todo el tiempo la disputa es la mejor elección, por eso es importante saber en qué momentos recurrir a esta opción.
Las disputas en Aliexpress: ¿En qué consisten?
Aliexpress es una de las plataformas más seguras y confiables a la hora de realizar compras vía Internet, sin embargo los inconvenientes con envíos que no llegan en el tiempo establecido o que no cumplen con lo anunciado, siempre están al orden del día.
Si has tenido algún problema con un pedido hecho en Aliexpress recuerda que tienes la alternativa de abrir una disputa. No es más que iniciar un reclamo formal ante la empresa por algún inconveniente en particular. Casi siempre el cliente termina ganando la disputa, pero no todo el tiempo es así.
Si bien abrir disputa en Aliexpress es una excelente opción para tratar de recuperar nuestro dinero o hacer la devolución del alguna mercancía, recuerda que existen ciertos parámetros para poder hacer una disputa en esta plataforma.
Cuándo abrir una disputa en Aliexpress
Existen ciertos aspectos que se deben tomar en consideración al momento de iniciar una disputa en Aliexpress. Uno de ellos tiene que ver con los plazos establecidos previamente por la plataforma para ejercer este tipo de reclamos:
Los usuarios tendrán un lapso de 15 o 60 días para abrir una disputa, dependiendo del motivo de la reclamación.
1: Pedido no recibido
Si has realizado una compra en Aliexpress, ya pagaste el pedido y según la plataforma, ya fue enviado pero nunca lo recibiste, entonces puedes abrir una disputa.
La mayoría de las disputas en Aliexpress están relacionadas precisamente con pedidos no recibidos por parte del vendedor, aunque hay muchos otros escenarios en los que también puedes aplicar este tipo de reclamos.
2: El pedido no concuerda con lo comprado
También puedes abrir una disputa en Aliexpress en aquellos momentos en los que el pedido que recibiste no concuerda con la compra realizada en la plataforma.
Muchas veces ocurre que hacemos una compra en Aliexpress, y al momento de recibir el pedido, resulta que no es lo que compramos. En estos casos tienes la opción de abrir disputa.
3: Defectos en la mercancía
Considera la opción de abrir disputa cuando el producto que has comprado no está en óptimas condiciones. Si el artículo que recibiste presenta algún tipo de defectos, lo más recomendable sería ponerse en contacto con el vendedor, pero si no logras un acuerdo, entonces abre una disputa.
4: Inconformidad con el producto recibido
También puedes abrir disputa en aquellos casos en los que la mercancía sufrió algún tipo de daño durante el envío o se trata de una copia, teniendo en cuenta que lo que compramos era un producto supuestamente original.