¿Cuáles son las señales de que una Mac ha sido robada? Esta pregunta se hace cada vez más común a medida que los delincuentes informáticos se vuelven más sofisticados. Los dueños de Mac solo pueden evitar convertirse en víctimas del robo de computadoras si saben qué indicios delincuenciales buscar y cómo protegerse. En esta guía, explicaremos cómo determinar si una Mac es robada y qué medidas puedes tomar para que esto nunca te suceda.
1. ¿Cómo identificar si una Mac es robada?
Si sospecha que su computadora Mac es robada, hay algunos pasos simples que puede seguir para verificar. Para empezar, se recomienda buscar en línea el serial de su equipo Mac para ver si fue reportado como robado a la policía. Para obtener el número de serie de su computadora, vaya a la pestaña Acerca de esta Mac en el menú Apple en la parte superior de la pantalla. Una vez que tenga el número de serie, primero debería verificarlo con el manual de usuario. Si los fabricantes originales no coinciden con el número de serie del dispositivo, hay una buena posibilidad de que se trate de un dispositivo robado.
Si no hay nada sospechoso, inicie sesión en iCloud y verifique si la Mac está vinculada a una cuenta de iCloud. Si la Mac está vinculada a una cuenta de iCloud, entonces el propietario anterior no está desconectado. Si la cuenta de iCloud está desconectada, el propietario podría estar intentando vender el equipo. Para ver si la cuenta de iCloud está desconectada, simplemente vea a Configuración en la Mac.
Finalmente, busque el número de serie de su computadora en línea para ver si alguien ha publicado alguna información relacionada a ese número de serie. Si el número de serie de su Mac está relacionado con el robo, el propietario anterior puede publicar un aviso buscando el equipo. Si encuentra alguna información sospechosa, es recomendable alertar a la policía y denunciar el robo.
2. Cómo asegurarse de que la Mac compradas sea auténtica
Examinar los detalles del producto
- Revisa el logo de Apple en la parte superior del equipo. Si es borroso o falta completamente, es un símbolo de que el equipo es falso.
- Asegúrate de que el equipo porta la palabra «Apple» en la parte frontal del equipo.
- Inspecciona que los Sellos de Seguridad se encuentren en su ubicación normal, si es que el producto poseía.
- Confirma que su placa de características tenga un número de modelo consistente con el producto que estás comprando.
- Abre la carcasa para confirmar que el interior contiene componentes auténticos. Verificar que el CPU y la placa base tengan los patrones alusivos a Apple.
Comparar precios en diferentes tiendas
- Busca los precios de la Mac en distintos lugares de venta – sucursales de Apple oficiales, sitios de ecommerce, etc. – para comparar.
- Observa los precios del producto en comparación con el resto del mercado y elimina aquellos encontrados a precios sospechosamente bajos.
- Chequea la reputación de la tienda y los comentarios de los anteriores clientes. De esta forma puedes garantizar que el lugar sea seguro.
- Según el nivel de seguridad que desees, busca únicamente vendedores autorizados por Apple para adquirir el producto. Inquiere que cuenten con un sello oficial.
Investigación previa sobre el producto
- Por último, infórmate previamente acerca de los detalles del producto para conocer lo que estás comprando. Examina la información, primero en el sitio web oficial de Apple y luego en otros lugares como foros donde expertos pueden brindarte información veraz acerca del producto.
- Chequea el IMEI o el número de serial del producto para confirmar que el dispositivo no fue previamente reportado como robado.
- Informa a la empresa si estás en duda sobre la autenticidad del producto.
- Haz una prueba para asegurar la compatibilidad de macOS con otros dispositivos periféricos.
3. Pasos para verificar la autenticidad de una Mac
- Verificación del IMEI/MEID – El primer paso que debe realizarse para verificar la autenticidad de una Mac es verificar el IMEI/MEID del dispositivo. Este número de identificación debe coincidir con el número de IMEI/MEID que figura en el cartón o etiqueta de la parte inferior del dispositivo. Puede verificar el número con la herramienta Apple GSX, un portal web que proporciona información sobre los dispositivos Apple. Esto le ayudará a validar el nombre del modelo, así como la especificación y el tamaño de la pantalla.
- Comprobación de las certificaciones – Un paso seguro para verificar la autenticidad de una Mac es comprobar si el dispositivo está certificado por Apple. Por ejemplo, una Mac certificada por Apple Opera con un puerto Ethernet, una batería recién cargada y un cargador poseen certificaciones asociadas. Puede validar esto con la herramienta Apple GSX Checker, una herramienta web que comprueba estas certificaciones, así como el funcionamiento de los puertos, la batería y el cargador.
- Chequeo de hardware y software – La tercera forma de verificar la autenticación de una Mac es realizar un chequeo de hardware y software. Esto implica comprobar el nombre y la clave del modelo, el número de serie y el hardware del dispositivo. Esto puede realizarse usando las herramientas Apple GSX Checker y Apple Serial Number Checker. Estas herramientas le permiten conocer la versión del sistema operativo, la edición de la Mac y el estado del hardware. Tenga en cuenta que en algunos casos, el sistema operativo de una Mac se puede cambiar para parecerse a una versión original de Apple.
4. Los límites de la falta de identificación de una Mac robada
La falta de identificación de una Mac robada puede ser un verdadero problema para los usuarios incluso si cuentan con los datos necesarios para recuperar su dispositivo. Es probable que la Mac haya sido bloqueada por el sistema de seguridad por lo que será necesario realizar los siguientes pasos para restituirla:
- Verificar el número de serie de la Mac
- Ponerse en contacto con el departamento de soporte técnico de Apple
- Reingresar los datos de la tarjeta de la Seguridad de Apple
El número de serie de la Mac está compuesto por 12 números y letras. Esta información se encuentra en la parte inferior del ordenador en una etiqueta adhesiva. Una vez que se ha verificado el número de serie y se ha comprobado que coincide con los datos del dueño, se debe ponerse en contacto con el departamento de soporte técnico de Apple para recuperar la Mac. Es necesario proporcionar los datos de la cuenta, como la dirección de correo electrónico, contraseña, nombre completo, entre otros detalles.
Una vez que se ha iniciado sesión en la cuenta, el usuario debe reingresar los datos de la tarjeta de seguridad proporcionada por Apple para acceder al bloqueo de la Mac. Esta tarjeta contiene un código de 6 dígitos, el cual debe ser introducido en el cuadro de texto que se muestra al ingresar a la sección de configuración de seguridad. La pantalla bloqueo se desactivará una vez que se ingresa correctamente el código de seguridad.
5. Cómo informar a Apple sobre una Mac robada
Si una Mac ha sido robada, hay varias maneras de reportarlo a Apple. La primera es enviar una solicitud al Servicio al Cliente de Apple Online. El sitio web oficial de Apple ofrece varios recursos para envío de solicitudes, que se explican a continuación.
- Envíe un correo electrónico: Puede enviar a Apple un correo electrónico con la información de la investigación de robo de su Mac. En el mensaje, necesitará proporcionar información detallada acerca del incidente, incluyendo la marca y modelo de su Mac, información de la dirección de envío inicial, si es que se ha aplicado una etiqueta de seguimiento de envio, e información de su cuenta de Apple para identificarlo como el propietario.
- Presente una solicitud en línea: Puede presentar una solicitud en línea para notificar el robo de Mac. La información que solicite Apple al respecto puede variar, pero normalmente debe incluir una descripción detallada del incidente, como la marca y modelo de su Mac, información sobre su ubicación en el momento del robo, dirección de envío, información de seguimiento, si aplica, y los datos de la cuenta de Apple para confirmar que es el propietario.
- Llame al Servicio al Cliente de Apple: El Servicio al Cliente de Apple ofrece un número de teléfono para realizar denuncias sobre la perdida o robo de una Mac. Los agentes que contesten la llamada tomarán nota de la información, la investigarán y la transmitirán a la policía local. Esto ayudará a los funcionarios a ubicar su computadora y reunir las pruebas necesarias para llevar acabo la investigación.
Hay otras medidas que puede tomar para protegerse del robo de su Mac. Estos abarcan deshabilitar el localizador de la computadora para que los ladrones no puedan identificarlo como suyo, contactar a la policía y reportar el incidente, y configurar bloqueos de seguridad en su Mac como la contraseña de inicio de sesión y el cifrado de discos duros.
A través de los diversos mecanismos y servicios que ofrece Apple, los usuarios pueden encontrar la información necesaria para informar acerca de una Mac robada. Esto ayudará a aumentar las posibilidades de recuperar la Mac perdida o robada, y evitar que los ladrones se hagan cargo de sus datos.
6. Cómo evitar la compra de una Mac robada en el futuro
A través de diversas técnicas, podemos evitar la compra de una Mac robada en el futuro. Algunas de las referencias a seguir son:
- Verifica todas las fotos del producto para verificar su estado y ver si la compras es confiable.
- Asegúrate de obtener un número de serie para verificar la información antes de hacer la compra. Esto es importante porque ayuda a verificar si es un Mac robado.
- Pide un certificado de autenticidad que provenga del fabricante para verificar si el producto es real. Además, verifica la validez de éste certificado.
También es importante consultar la calificación del vendedor y sus antecedentes en el sitio web. Si hay acciones anteriores de robo de Mac, es mejor no realizar la compra. Por otra parte, también hay una herramienta que te puede ayudar a verificar si un dispositivo ha sido reportado como robado: Mystolenmac.com. Esta herramienta acepta incluso la descripción del laptop Mac para consultar su autenticidad.
Es importante verificar la garantía del producto. Un Mac que no tiene una garantía apropiada, puede ser un indício de problemas a nivel legal. También hay que verificar la información con el fabricante para asegurarse que éste producto tiene un respaldo con la empresa para los códigos de activación.
Es importante estar consciente de los riesgos al comprar una Mac usada y tomar las precauciones necesarias para evitar adquirir una Mac robada. Si observamos las señales de alerta y ejecutamos la comprobación de seguridad mencionada anteriormente, es posible mantenerse alejado de los vendedores fraudulentos que ofrecen productos robados. Al mantenerse informado de estas prácticas potencialmente peligrosas, podemos disfrutar la seguridad de saber que nuestra Mac es legítima.