Cómo restaurar WhatsApp

¿Acaba de comprar un nuevo smartphone, ha intentado instalar WhatsApp pero las conversaciones que estaban en su antiguo teléfono no han sido restauradas? No te preocupes, intentaremos resolver el problema juntos.

Para restaurar WhatsApp y recuperar la posesión de tus antiguos chats tienes que instalar (o reinstalar) la aplicación en un smartphone asociado al mismo número de teléfono que utilizabas antes. Además, si decide utilizar un sistema de copia de seguridad basado en la nube (por ejemplo, iCloud en iPhone y Google Drive en Android), debe asegurarse de que su nuevo teléfono esté vinculado a la misma cuenta de usuario que el anterior, mientras que si elige la ruta de restauración sin conexión, debe transferir los archivos de copia de seguridad de su antiguo smartphone a su teléfono.

¿Demasiado difícil? No… eso suena complicado, me doy cuenta, pero le aseguro que es todo muy simple. Todo lo que tienes que hacer es tomarte cinco minutos de descanso y seguir las siguientes instrucciones: primero veremos cómo restaurar las conversaciones de WhatsApp en el iPhone y luego nos ocuparemos de Android. También veremos cómo reactivar una cuenta de WhatsApp después de su suspensión. Pero ahora no nos pongamos «demasiado en llamas» y tratemos de proceder de manera ordenada.

• Cómo restaurar WhatsApp en Android
  • Copia de seguridad en línea
  • Copia de seguridad fuera de línea
  • Borrar todos los mensajes
• Cómo restaurar WhatsApp en el iPhone
  • Borrar todos los mensajes
• Cómo restaurar el Whatsapp eliminado
• Cómo restaurar WhatsApp suspendida

Cómo restaurar WhatsApp en Android

En Android hay un doble procedimiento para restaurar WhatsApp El primero, el más cómodo y fácil de usar, prevé el uso de Unidad de Google… como un sistema de respaldo en línea y sólo devuelve a WhatsApp al estado de su última grabación (la más reciente). El segundo procedimiento utiliza un archivo de respaldo que la aplicación genera localmente a diario y que se almacena en la memoria del teléfono. En este último caso, puedes devolver WhatsApp a un estado anterior al del último backup, lo que te da más libertad de acción (aunque el procedimiento es un poco más tedioso).

Copia de seguridad en línea

Si quieres restaurar WhatsApp utilizando la última copia de seguridad realizada en Google Drive (que, te recuerdo, debe activarse yendo al menú Configuración del chat; Copias de seguridad del chat de la aplicación), todo lo que tiene que hacer es instalar (o reinstalar) WhatsApp en un smartphone asociado al mismo número de teléfono y cuenta de Google que el utilizado para generar la copia de seguridad. Durante la configuración inicial, después de verificar el número de teléfono, se le preguntará si desea restaurar su copia de seguridad.

Para verificar la cuenta de Google configurada en su smartphone, vaya al menú Ajustes de Android (el Icono del engranaje que se encuentra en la pantalla de inicio o en el cajón, es decir, la pantalla con la lista de todas las aplicaciones instaladas en el dispositivo), seleccione el elemento Cuenta y subir Google. Si su cuenta de Google (la asociada a la instalación anterior de WhatsApp) no aparece en la lista de cuentas configuradas en el dispositivo, puede arreglarla pulsando el botón Agregar cuenta entonces en eso Google y entrar en tu cuenta de Google. Si no entiendes algunos de los pasos, intenta consultar mi guía sobre cómo emparejar un teléfono Android con Google.

Una vez que haya verificado (o completado) la configuración de su cuenta de Google, todo lo que tiene que hacer es instalar o reinstalar WhatsApp a través de Android Play Store. Si no tienes Google Play Store en tu dispositivo, corrige el problema descargando el paquete APK de WhatsApp e instalándolo «manualmente»: si tienes dificultades con este procedimiento, puedes averiguar cómo instalar Whatsapp en Android en mi guía sobre el tema.

Nota: Todos los pasos de este capítulo de la guía se aplican a WhatsApp Business, la versión empresarial y profesional de WhatsApp.

Copia de seguridad sin conexión

Para restaurar las conversaciones de WhatsApp mediante el archivo de copia de seguridad generado localmente por la aplicación, debes tomar ese archivo ( msgstore.db.crypt12 ), copiarlo en el HomeWhatsAppDatabasesde tu smartphone e instalar (o reinstalar) WhatsApp. El único requisito para que todo funcione correctamente es que su teléfono esté asociado al mismo número que el teléfono que generó la copia de seguridad.

Sin embargo, antes de continuar, te recomiendo encarecidamente que inicies sesión en la página de administración de Google Drive y que elimines WhatsApp de la lista de aplicaciones asociadas a tu cuenta. Esto evitará que WhatsApp restablezca la copia de seguridad Online de Google Drive en lugar de la copia de seguridad offline que quieres utilizar. Para proceder, ve a la página de administración de unidades de Google que te he vinculado anteriormente, accede a tu cuenta de Google (si es necesario), haz clic en la entrada de WhatsApp Messenger...presiona el botón… Eliminar el acceso y confirmarlo.

Ahora puedes pasar a la acción real: si necesitas extrapolar el archivo msgstore.db.crypt12 desde su antiguo smartphone Android, puede utilizar su ordenador (conectándolo a su teléfono móvil) o puede recurrir a la aplicación gratuita Total Commander, que le permite acceder a todos los archivos de su dispositivo: sólo tiene que pulsar el icono del pequeña casa colocados en la parte superior derecha y luego ir a la carpeta WhatsApp; WhatsApp; Bases de datos.

En la carpeta Bases de datos de tu teléfono móvil encontrarás el archivo msgstore.db.crypt12 que es la copia de seguridad más reciente de WhatsApp, y otros archivos llamados msgstore -[data].1.db.cripta12 donde en lugar de [ data ] hay la fecha en que fueron creados) que son las copias de seguridad más antiguas de sus charlas. Si quieres, también puedes tomar uno de los archivos más antiguos, renombrarlo a msgstore.db.crypt12 y restaurar WhatsApp a un estado más antiguo que el actual. Para renombrar, copiar y pegar archivos en Total Commander, simplemente use el menú que aparece después de haber hecho un grifo extendido en un archivo.

Una vez que hayas copiado el archivo de chat respaldado en el HomeWhatsAppDatabasesde tu nuevo smartphone, instala (o reinstala WhatsApp) y responde Restaurar a la solicitud de restauración de la copia de seguridad, que se le hará inmediatamente después del procedimiento de verificación de números.

En caso de que algunos pasajes no le resulten claros, intente echar un vistazo a mi tutorial sobre cómo recuperar las conversaciones de WhatsApp Android en las que traté el tema de forma más específica.

Borrar todos los mensajes

¿Quiere restaurar su WhatsApp en el sentido de que quiere «restaurarlo» borrando todas las conversaciones que contiene? Luego inicie la aplicación, presione el botón ⋮ ubicado en la esquina superior derecha, vaya al menú Ajustes; Historial del chat y presiona el botón primero Eliminar todos los chats luego en Eliminar.

Alternativamente, el Eliminar todos los chats que le permite borrar todos los mensajes de chat mientras deja las comunicaciones abiertas y, si es necesario, tiene la oportunidad de mantener los mensajes marcados como importantes.

Cómo restaurar WhatsApp en el iPhone

La versión iOS WhatsApp hace automáticamente una copia de seguridad de todas las conversaciones a iCloud. Esto significa que los chats se almacenan en línea y pueden ser restaurados simplemente instalando (o reinstalando) la aplicación en un «meláfono» asociado con el mismo número de teléfono y el ID de Apple que el utilizado para generar la copia de seguridad.

Si no puedes restaurar WhatsApp en su iPhone significa que falta uno de los elementos clave para que el procedimiento se complete correctamente: puede estar usando un número de teléfono diferente al que estaba usando cuando hizo la copia de seguridad de sus conversaciones, puede estar usando un ID de Apple diferente o, de nuevo, podría haber algún problema con el funcionamiento de iCloud Drive.

Para verificar todo y luego remediar la situación, debe tomar el iPhone en el que se generó inicialmente la copia de seguridad de WhatsApp, insertar una tarjeta SIM asociada al número que está utilizando actualmente (que también debe ser el número utilizado originalmente en el dispositivo) y verificar que en el menú Ajustes; [tuo nome] iCloud las opciones relativas a iCloud Drive e WhatsApp.

Cuando la operación esté completa, debes abrir WhatsApp, activar la aplicación de nuevo (esto es porque no se permite usar el servicio en más de un teléfono al mismo tiempo) y empezar a crear una nueva copia de seguridad desde el menú Configuración del chat; Copias de seguridad del chat.

Para concluir, vuelve a tu iPhone actual, ve al menú Ajustes y verificar que la cuenta utilizada en su teléfono es la misma que la del otro «meláfono» y que el servicio iCloud Drive está activo. Si su cuenta de iCloud no está configurada, pulse el botón Iniciar sesión en el iPhone y compensarlo. A continuación, reinstale WhatsApp desde el App Store (si no sabe cómo hacerlo, siga mi guía sobre cómo descargar WhatsApp en el iPhone), verifique el número y acepte restaurar sus conversaciones pulsando el botón Restaurar el historial del chat.

En caso de que no entiendas algunos de los pasos, lee mi guía sobre cómo recuperar las conversaciones del iPhone de WhatsApp, en la que explico todo con detalle.

Borrar todos los mensajes

¿Quiere restaurar su WhatsApp en el sentido de que quiere borrar todas las conversaciones de la misma y no recuperarlas? No hay problema, tú también puedes hacerlo. Lance la aplicación, seleccione el Ajustes que está abajo a la derecha y presiona primero en la voz Chat y luego en el botón Eliminar todos los chats.

En este punto, escriba su número de teléfono (completo con el código de país, que para Italia es +39 ), tocar el Eliminar todos los chats y está hecho. Las conversaciones y los archivos adjuntos se borrarán al instante.

Alternativamente, puede elegir el Eliminar todos los chats que permite borrar todos los mensajes, conservando los marcados como importantes si es necesario y manteniendo las conversaciones activas.

Cómo restaurar el Whatsapp eliminado

¿Borraste accidentalmente algunas conversaciones en WhatsApp y no hiciste una copia de seguridad? Lo siento, pero tiene muy pocas posibilidades de recuperarlas.

Su única esperanza es conectar su smartphone a su ordenador y usar un software de recuperación de datos para intentar restaurar los mensajes que aún están en el dispositivo (en las áreas de memoria que aún no han sido sobrescritos por otros datos). Entre los muchos programas disponibles, recomiendo El Dr. Fone de Wondershare que cuesta 58 euros en Windows y 66,39 euros en MacOS, pero que está disponible en una versión de prueba gratuita que permite ver los datos recuperables. Le expliqué con más detalle cómo usarlo en este post.

Cómo restaurar WhatsApp suspendida

¿Tu cuenta de WhatsApp ha sido suspendida y no sabes cómo restaurarla? Es un desastre, pero no te preocupes, no es la última palabra todavía.

Si tu cuenta se ha bloqueado temporalmente (y ves una cuenta atrás en la pantalla principal de la aplicación), puedes resolver el problema eliminando todas las versiones no oficiales de WhatsApp de tu teléfono (por ejemplo, «WhatsApp»). WhatsApp+, WhatsAppMD, WhatsApp renace o Whatsfapp ), esperando que la cuenta atrás expire y reinstalando el cliente oficial.

Sin embargo, si su cuenta ha sido «prohibida» permanentemente, lo siento, pero la única solución que tiene a su disposición es enviar un correo electrónico (en inglés) a una de las siguientes direcciones de correo electrónico y demostrar que no ha infringido las condiciones de uso del servicio.

• Si usas Android – android_web@support.whatsapp.com.
• Si usas el iPhone – iphone_web@support.whatsapp.com.
• Si usas Windows Phone – wp_web@support.whatsapp.com.
• Si utiliza WhatsApp Web/Desktop – webclient_web@support.whatsapp.com.
• Otros – support@whatsapp.com.

Para obtener más información, consulte mi tutorial de desbloqueo de WhatsApp, donde encontrará todos los motivos de la suspensión de las cuentas de WhatsApp y las posibles soluciones al problema.