Cómo restaurar las copias de seguridad de WhatsApp
¿Acabas de instalar WhatsApp en tu nuevo smartphone pero la aplicación está «vacía»? Los mensajes que tenías en tu antiguo teléfono no eran importados y no entiendes por qué? No te desesperes. Este es probablemente un problema menor que puede ser resuelto en un puñado de clics, o más bien en un puñado de «grifos» ya que estamos hablando de teléfonos móviles.
Para restaurar las copias de seguridad de WhatsApp, debe seguir algunas reglas simples pero básicas. En primer lugar, debe haber hecho una copia de seguridad de sus chats en el smartphone que estaba utilizando anteriormente (la copia de seguridad se puede hacer a través de servicios de almacenamiento en nube como Google Drive o iCloud, hablaremos de ello más adelante), después debe instalar WhatsApp en un smartphone asociado al mismo número de teléfono y a la misma cuenta de Google o Apple de la que procede la copia de seguridad a restaurar, y listo.
Si pone en práctica estas reglas y, durante el proceso de configuración inicial de WhatsApp, responde afirmativamente a la solicitud de restaurar las conversaciones, encontrará todos sus chats en su sitio junto con los contactos, grupos, etc. Para aprender más y conocer todos los detalles del procedimiento, tómese cinco minutos libres y lea las instrucciones sobre cómo restaurar las copias de seguridad de WhatsApp que estoy a punto de darte. Me encargaré tanto de Android como de iPhone y de Windows Phone, para que puedas hacer el trabajo sin problemas sin importar el tipo de teléfono que uses. ¡Que tengas una buena lectura y buena suerte con todo!
Ve a ▶︎ Restaurar copias de seguridad de WhatsApp en Android | Restaurar copias de seguridad de WhatsApp en el iPhone | Restaurar copias de seguridad de WhatsApp en Windows Phone
Restaurar las copias de seguridad de WhatsApp en Android
Si quieres saber… cómo restaurar las copias de seguridad de WhatsApp y usar un teléfono móvil Android Aquí están todos los pasos que tienes que dar en el viejo y el nuevo smartphone. El procedimiento también es válido para transferir los chats de WhatsApp al mismo smartphone después de restaurar el sistema (o simplemente desinstalar la aplicación).
Qué hacer en tu viejo smartphone
El primer paso que debes dar es activar la función de copia de seguridad en Google Drive y almacenar todos los chats de WhatsApp en Google Drive.
Para utilizar la copia de seguridad de Google Drive, debes haber asociado tu smartphone a una cuenta de Google. Para comprobar si hay o no una cuenta de Google en su teléfono, vaya al ajustes de Android (el icono del engranaje que se encuentra en el menú principal del teléfono) y selecciona los elementos Cuenta e Google de la pantalla que se abre.
Si no hay ninguna cuenta configurada en el menú de Cuentas de Google, vuelva al Configuración de la cuenta y presiona la voz Agregar cuenta para crear una cuenta de Google. Puedes configurar una cuenta de Google existente o crear una nueva (seleccionando la opción O crear una nueva cuenta de la pantalla que se abre).
En este punto, empieza WhatsApp...presiona el botón… (…) que está en la esquina superior derecha y selecciona el elemento Ajustes del menú que aparece. En la pantalla que se abre, vaya a Chat...seleccione la opción… Copias de seguridad del chat y seguir adelante Copia de seguridad en el disco de Google (al final de la página).
Entonces seleccione su Cuenta de Google (si es necesario), marque la casilla junto a la entrada Diario (para activar la copia de seguridad diaria de los chats en Google Drive, incluso si realmente no lo necesitas en este momento) y elegir si incluir el video en las copias de seguridad colocando o quitando la garrapata de la entrada correspondiente. Si guardas tus vídeos en las copias de seguridad de WhatsApp, encontrarás todo el material que has recibido en tus chats, pero alargarás el proceso de copia de seguridad y ocuparás mucho espacio en el disco duro de Google (que ofrece 15 GB de espacio libre, tras lo cual tendrás que pagar por él).
Una vez que la función de copia de seguridad en Google Drive se activa, pulse en el Hacer copias de seguridad de WhatsApp y esperar pacientemente a que tu charla sea guardada. La copia de seguridad se completa cuando bajo Última copia de seguridad la inscripción aparece Unidad de Google: xx:xx donde en lugar de «xx» hay el momento en que se completó la copia de seguridad.
Qué hacer en tu nuevo smartphone
Ahora puedes cambiar a restaurar los chats de WhatsApp. Como se mencionó anteriormente, para que esto funcione, es necesario utilizar un teléfono móvil asociado con el el mismo número de teléfono y en la misma cuenta de Google de donde vino la copia de seguridad.
Para verificar el número de teléfono asociado a su smartphone, vaya al ajustes de Android y selecciona los artículos Información del teléfono; estado de la tarjeta SIM del menú que se abre. Para comprobar su cuenta de Google (y posiblemente configurar la correcta), vaya al menú en su lugar Configuración; Cuenta; Google como te expliqué antes.
Si tu smartphone tiene una cuenta de Google diferente a la que necesitas, puedes eliminarla y sustituirla por la «correcta». Para eliminar una cuenta de Google de Android, ve al menú Configuración; Cuenta; Google...seleccione la cuenta que desea eliminar y elija el artículo… Eliminar la cuenta fuera del menú (…) que está en la esquina superior derecha. Una vez que la cuenta es eliminada, puede configurar la nueva cuenta volviendo a la Configuración de la cuenta y presionando la voz Agregar cuenta. Pero ten cuidado, al eliminar una cuenta de Google de tu dispositivo también se eliminarán todos los datos asociados a ella: correo electrónico, contactos, etc…
Como solución alternativa, también podrías crear una cuenta secundaria en tu smartphone y usarla. Le expliqué todo en mi tutorial sobre cómo cambiar las cuentas de la Play Store.
Ahora puede actuar, lo que significa que puede instalar WhatsApp en su nuevo smartphone y restaurar todos los chats que tenía en el otro teléfono. Si ya ha intentado instalar WhatsApp pero no se ha reconocido la copia de seguridad, elimine la aplicación de su teléfono e instálela de nuevo. Para eliminar WhatsApp de tu smartphone, ve al cajón de Android (la pantalla con todos los iconos de aplicaciones), pasa el dedo por el icono de la aplicación y arrástralo y suéltalo en el cesta. Si algún paso no está claro o no puedes completarlo, sigue las instrucciones de mi tutorial sobre cómo desinstalar aplicaciones de Android.
Después de la desinstalación, abre la Play Store (el icono de la bolsa de la compra con el símbolo ▶︎ en el medio), busca por WhatsApp en este último y proceder a instalar la aplicación presionando la tecla Instalar.
Ahora, empieza WhatsApp...presiona el botón… Aceptar y continuar y escribir el tuyo número de teléfono móvil en su forma propuesta. Luego en los botones Siguiente e OK y esperar unos segundos para que el número sea verificado. Si la verificación no se realiza de forma automática, escriba el código de verificación que debería haber recibido por mensaje de texto.
A continuación, WhatsApp debería «notar» la copia de seguridad en Google Drive y debería preguntarte si quieres restaurarla. Luego haga clic en el Restaurar espera unos segundos y todas tus charlas deben ser restauradas apropiadamente.
Cuando el restablecimiento se complete, vaya adelante...elige… nombre e foto para usar en WhatsApp y empezar a usar la aplicación como quieras. El chat, los contactos, los grupos, etc. estarán donde los dejaste en tu viejo smartphone.
Procedimiento alternativo (respaldo fuera de línea)
Si su nuevo smartphone no es compatible con los servicios de Google o, por motivos de privacidad, no desea utilizar copias de seguridad en nube, puede restaurar los chats de WhatsApp también fuera de línea usando los archivos de respaldo que la aplicación guarda automáticamente en la memoria del teléfono (o en la microSD si tienes un dispositivo con memoria expandible).
Las copias de seguridad sin conexión de WhatsApp también permiten restaurar el estado del chat a un estado anterior al último backup realizado por la aplicación, ya que se almacenan más copias de seguridad en la memoria del teléfono y no sólo la más reciente como en Google Drive. Los requisitos para restaurar las conversaciones son siempre los mismos, es decir, el viejo smartphone debe estar asociado al mismo. número de teléfono y a la misma cuenta de Google que la anterior (esta última regla caduca si se utiliza un smartphone en el que los servicios de Google no están configurados). Aquí están todos los pasos a seguir en detalle.
En el viejo smartphone
- Abrir WhatsApp...presiona el botón… (…) que está en la esquina superior derecha y selecciona el elemento Ajustes del menú que aparece. En la pantalla que se abre, vaya a Copia de seguridad de los chats y presiona el botón Hacer copias de seguridad para iniciar una copia de seguridad de las conversaciones. Si quieres incluir videos en la copia de seguridad, pon una marca de verificación junto al elemento Incluir el video que está en la parte inferior de la pantalla.
- Instale el administrador de archivos ES gratuito y úselo para llegar a la carpeta
HomeWhatsAppDatabases. Te encontrarás en presencia de unos archivos llamados msgstore -[data] y un solo archivo llamado msgstore.db.crypt12. Archivos msgstore -[data] son las copias de seguridad más antiguas de WhatsApp que aún están almacenadas en la memoria del smartphone; el archivo msgstore.db.crypt12 es el archivo de respaldo más reciente de la aplicación. Elija qué copia de seguridad desea restaurar y envíe automáticamente el archivo correspondiente por correo electrónico o un servicio de almacenamiento en la nube (sólo tiene que tocar el archivo) y seleccione Más; Compartir del menú de la parte inferior.
En este punto, enlaza con la página de permisos de Google Drive y elimina WhatsApp de la lista de aplicaciones que tienen acceso a su cuenta. De esta forma, «obligará» a WhatsApp a utilizar copias de seguridad fuera de línea en lugar de copias de seguridad Online en Google Drive (que podrá restaurar fácilmente después de instalar la aplicación en su nuevo smartphone).
En el nuevo smartphone
- Instalar WhatsApp descargándolo de Google Play Store. Si tu smartphone no incluye la Play Store, puedes instalar la aplicación «manualmente» descargando su paquete apk de whatsapp.com/android. Para obtener más detalles sobre todo el proceso, lea mi tutorial sobre Cómo instalar WhatsApp de forma gratuita. Después de que la instalación se complete, NO inicie la aplicación.
- Conecta tu teléfono a tu ordenador o usa el ES File Manager para copiar el archivo msgstore -[data] o el archivo msgstore.db.crypt12 desde el viejo smartphone hasta el
HomeWhatsAppDatabasesdel dispositivo. Si la carpeta no existe, tú la creas. - Si ha elegido restaurar una copia de seguridad anterior de WhatsApp y no la más reciente, cambie el nombre del archivo msgstore -[data] en msgstore.db.crypt12 (puedes hacer esto a través de un «tap» extendido en el Administrador de Archivos ES o a través de la PC).
- Inicie WhatsApp, siga el procedimiento de configuración inicial de la aplicación y, cuando se le solicite, pulse el botón Restaurar para restaurar el chat desde una copia de seguridad desconectada.
Restaurar las copias de seguridad de WhatsApp en el iPhone
Si tienes un iPhone puede restaurar las copias de seguridad de WhatsApp utilizando únicamente iCloud. Esto significa que tienes que ir a los servicios de nube de Apple y sólo puedes restaurar la copia de seguridad más reciente de WhatsApp. ¿Está claro? Bueno, entonces veamos cómo proceder en detalle.
Qué hacer en tu viejo smartphone
Como se ha mencionado al principio de este post, para aprovechar las copias de seguridad de WhatsApp, su antiguo smartphone y su nuevo smartphone deben estar asociados a su antiguo smartphone y a su nuevo smartphone. número de teléfono y a la misma ID de Apple. El primer paso que debes dar, entonces, es acceder a los ajustes de tu iPhone y ver con qué ID de Apple está asociado tu dispositivo.
Para verificar con qué ID de Apple está asociado su iPhone, abra la aplicación Ajustes (el que tiene el icono de un engranaje) y selecciona el elemento iCloud de la pantalla que se abre. En este punto, si un ID de Apple ya está asociado a tu iPhone, deberías verlo directamente bajo tu nombre. Si no, tendrás que pulsar el botón para iniciar sesión y asociar tu iPhone con un ID de Apple (crea uno nuevo si es necesario).
Ahora puedes entrar en acción y hacer una copia de seguridad con los chats de WhatsApp. Tan abierto WhatsApp...seleccione el… Ajustes que se encuentra en la parte inferior derecha y seleccionar los elementos Copia de seguridad de los chats de la pantalla que se abre.
Ahora, activa la palanca para la opción Incluir el video si quieres incluir videos y presionar la voz en tu copia de seguridad también Copia de seguridad ahora. para empezar a crear el tuyo en iCloud. Guardar el vídeo prolonga el tiempo de copia de seguridad y puede ocupar mucho espacio en iCloud, que ofrece sólo 5 GB de almacenamiento gratuito. Cuando la copia de seguridad esté completa, verás el mensaje El último respaldo: [data e ora] junto al icono de la nube.
Qué hacer en tu nuevo smartphone
Una vez creada la copia de seguridad en iCloud, puedes coger tu nuevo «meláfono» y proceder a restaurar los mensajes en WhatsApp.
Primero, asegúrate de que tu dispositivo esté emparejado con el mismo número de teléfono y el ID de Apple que tu viejo iPhone. Entonces ve a la ajustes (el icono del engranaje), seleccione los elementos Teléfono de este último y verás tu número de teléfono. Para ver tu ID de Apple, ve al Configuración de iCloud.
Si tu teléfono está asociado a un ID de Apple distinto del que necesitas, pulsa en la voz Salga. que está en la parte inferior de la pantalla e iniciar sesión con la cuenta de Apple que tenías en tu viejo iPhone. Al hacerlo, todos los datos asociados a tu ID de Apple actual se eliminarán de tu teléfono.
Ahora todo lo que tienes que hacer es abrir el App Store (el icono azul con la letra «A» impresa en el centro), seleccione la pestaña Busca en situado en la parte inferior derecha y buscar WhatsApp. Cuando la operación se complete, localice el WhatsApp Messenger entre los resultados de la búsqueda y presione el botón Conseguir/instalar para instalarlo en tu iPhone. Es posible que se te pida que confirmes tu identidad introduciendo la contraseña de tu ID de Apple o colocando tu dedo en el sensor del Touch ID.
Si ya tenía WhatsApp instalado pero no se reconocía la copia de seguridad, desinstale la aplicación e instálela de nuevo. Para desinstalar la aplicación, mantenga el dedo sobre su icono y pulse el botón (x) que aparece en la esquina superior izquierda después de unos segundos.
Cuando la instalación esté completa, comience WhatsApp...presiona el botón… Aceptar y continuar y escribir el tuyo número de teléfono móvil en el campo de texto apropiado. Entonces ejecuta el verificación del número escribiendo el código de confirmación que se le entrega a través de SMS y, cuando se le pida, acepte restaurar la copia de seguridad de los chats de iCloud «tocando» el botón Restaurar el historial del chat.
A continuación, elija nombre e foto para usar en WhatsApp y puedes empezar a utilizar la aplicación encontrando mensajes, grupos, contactos, etc. tal y como los dejaste en tu antiguo iPhone.
Restaurar las copias de seguridad de WhatsApp en Windows Phone
Si tienes un Windows Phone puede restaurar las copias de seguridad de WhatsApp sólo mediante archivos locales (es decir, sin conexión) y sólo si el teléfono móvil del que se ha realizado la copia de seguridad desde y hacia el origen y destino de la misma es número de teléfono ambos tienen el apoyo de microSD. El procedimiento a seguir es extremadamente simple, aunque limitado.
- En el viejo smartphone – Inicie WhatsApp, pulse el botón (…) e ir al menú Charla y llamadas…. Luego en el artículo copia de seguridad y esperar a que se complete la copia de seguridad del chat.
- En el nuevo smartphone – insertar el microSD que tenías en tu viejo Windows Phone, abre el Windows Phone Store e instalar WhatsApp. Cuando la operación esté completa, comience WhatsApp Siga el procedimiento de configuración inicial de la aplicación y, cuando se le solicite, acepte restaurar las copias de seguridad del chat pulsando la tecla restaurar.
Si desea obtener más detalles sobre cómo descargar WhatsApp en Nokia Lumia u otros terminales equipados con Windows Phone, lea mi tutorial dedicado al tema.
Restaurar los backups de WhatsApp en diferentes sistemas operativos
Aunque WhatsApp no permite transferir copias de seguridad de un sistema operativo a otro, hay algunas solicitudes no oficiales para lograr tal resultado. Wazzap Migrator, por ejemplo, es una aplicación para Android que permite utilizar las copias de seguridad de iTunes para transferir los chats de WhatsApp de su iPhone a Android. Puedes probarlo gratis y parece que puede garantizar grandes resultados. Su versión completa cuesta 3,69 euros.