En Instagram, existen muchas formas de comunicarse a través del lenguaje visual. Compartir fotos y videos es uno de los modos más populares, pero ahora hay otra forma de expresarte – los mensajes directos o directos. Esta es la manera directa de comunicarse con tus seguidores sin importar si no tienen tu número de teléfono. En esta nota, te explicaremos cómo responder los mensajes directos en Instagram para ayudarte a conectarte con tus seguidores.
1. ¿Cómo Funciona la Función de Mensajes Directos de Instagram?
La función de mensajes directos de Instagram, o DM, es una de las herramientas de comunicación más útiles de Instagram. Esta simple característica te permite enviar mensajes privados y mantiene la privacidad de los usuarios. De hecho, los mensajes directos son la mejor manera de comunicarse con contactos a través de Instagram sin tener que publicar algo en tu cuenta.
Los mensajes directos se presentan en un recuadro de chat entre dos o más personas. Si quieres iniciar un chat con alguien, primero debes encontrar su cuenta y, a continuación, pulsar el botón «Mensaje» en su perfil. Entonces, se abrirá una ventana que mostrará todas las conversaciones anteriores entre ustedes. Puedes buscar contenido existente o escribir un nuevo mensaje.
También puedes enviar fotos, videos, memes e historias a través de los mensajes directos de Instagram. Siempre que inviertas el tiempo necesario, puedes agregar emoticonos, GIF, ubicaciones y enlaces a otros canales de la red social para agregar más variedad a tus mensajes. También puedes intercambiar información como tu número de teléfono, direcciones y horarios dirigidos a usuarios individuales o grupos.
2. ¿Cuáles Son las Mejores Prácticas para Responder Mensajes Directos en Instagram?
Como Responder Mensajes Directos con Eficiencia
Cuando se trata de Instagram Direct Messages (DM) es importante responderlas a tiempo. Los usuarios tienen la expectativa de contar con una respuesta rápida, y a veces afecta tu reputación como marca si no respondes a tiempo. Por lo tanto, aquí hay algunos consejos que te ayudarán a ser más eficaz cuando respondes tus mensajes directos:
- Usa el sistema automático que te ayuda a contestar los mensajes.
Herramientas de automatización de mensajería directa como Chatfuel y Manychat te ayudan a contestar tus mensajes con rapidez y eficiencia. Estas herramientas te ayudan a ahorrar tiempo al contestar tu mensajes directos.
- Utiliza plantillas para contestar a los mensajes comunes.
Los mensajes comunes como preguntas sobre productos o servicios pueden contestarse rápidamente usando una plantilla. Si configuras la plantilla correctamente, recibirás una respuesta enviada al usuario inmediatamente.
- Redirige los mensajes de acuerdo a tu necesidad.
En lugar de responder todos tus mensajes directos tu mismo, puedes redirigirlos a alguien que pueda atenderlos mejor. Esto te ayudará a ahorrar tiempo y a asegurarte de que ninguna pregunta quede sin responder.
Siguiendo estos consejos, puedes mejorar tu habilidad de contestar tus mensajes directos en Instagram con rapidez y eficiencia.
3. ¿Cómo Evitar Ser Entrometido al Respondre Mensajes Directos en Instagram?
Compartir espacios en línea
A veces, es apropiado ser entrometido al responder mensajes directos en Instagram. Si tienes el control de una página de negocios o estás inside un grupo de discusión, a veces necesitas demostrar liderazgo y responder rápidamente. Sin embargo, en muchas ocasiones, responder los mensajes directos demasiado rápido puede sentirse incómodo para la persona con quien estás chateando. Aquí hay algunas maneras de profesionalizar la forma en que compartes espacios en línea:
- Establecer límites: Establece límites para tu tiempo en línea. Al establecer una hora exacta para responder los mensajes directos, te prepararás para restringir los tiempos de respuesta de forma consciente, lo cual te ayudará a prevenir el ser entrometido.
- Usar herramientas de gestión: Usa herramientas de gestión de tiempo o automatiza tus respuestas con respuestas pre-programadas que sean útiles para los usuarios. Esto te ayudará a optimizar tus horas de trabajo, simplificar procesos y te permitirá responder a tus clientes de forma profesional.
- Haz uso de la privada: Si quieres ser menos entrometido, usa tu privacidad. Establece canales de comunicación más fáciles para tus seguidores de forma que puedan comunicarse con una persona clave de tu equipo si necesitan ayuda urgente.
Crear una agenda
Una buena forma de evitar ser entrometido al responder mensajes directos en Instagram es crear una agenda. Esta agenda debe estar relacionada con los objetivos de tu negocio. Por ejemplo, si el objetivo de tu cuenta de Instagram es promocionar productos o servicios, entonces la agenda debe incluir los days y horas en que será proporcionar información acerca de estos. Esta agenda también debe incluir una sesión dedicada a responder los mensajes directos en la misma hora cada week.
Motivar a tus seguidores
Es importante motivar a tus seguidores para que lean, comprendan y respondan tus posts. Esto puede ser logrado realizando promociones especiales o invitando a tus seguidores a participar en discussions en linea sobre un tema determinado. Esto promoverá una interacción entre tus seguidores y posts lo que permitirá evitar ser entrometido al responder los mensajes directos.
También puedes hacer uso de las directivas de Instagram para evitar ser entrometido. Por ejemplo, al pre-visualizar los posts antes de publicarlos, es posible pre-visualizar los mensajes para detectar posibles problemas. Esto permitirá detectar, pre-visualizar y corregir los errores antes de que el contenido sea compartido, de forma que se evite el entrometimiento.
4. ¿Cómo Usar Mensajes Directos para Incrementar el Engagement en Instagram?
Utilizar Mensajes Directos para Las Redes Sociales
Los Mensajes Directos (DM) le brindan la oportunidad de tener una conexión directa con los seguidores de tu marca. Esta herramienta short-form puede darte una mayor exposición y promover el engagement entre tu target de audiencia. Este es uno de los métodos más eficaces para conectar con los usuarios, recibir comentarios, recolectar información y ofertar contenidos exclusivos, promociones, etc.
A continuación, detallaremos 4 maneras de utilizar DM para incrementar el engagement en Instagram:
- Mantente al día: recuerda agradecer el feedback de tus seguidores, responde preguntas y comentarios, complementa a tus usuarios con comentarios oportunos. Esto llamará la atención tanto de lo que dices como de tu marca.
- Promocionar contenido: envía un DM a tu audiencia promocionando videos o fotos por adelantado, obtendrás mayor engagement a la hora de compartir el contenido.
- Organiza promociones y descuentos especiales: usa gráficos creativos, foils, y codigos exclusivos en los DMs para llamar la atención de tus usuarios. Ofrece promociones y descuentos específicamente para aquellos con los que estés en contacto vía DM.
- Guarda los mensajes directos y conviértelos en contenidos: puedes guardar conversations o partes de ellas que muestran cómo la gente se está relacionando con tu marca, y luego crear un post de Instagram con ellas.
Los Mensajes Directos son la forma perfecta de construir relaciones con los usuarios. Alimentar con contenido importante es una excelente forma de interactuar con ellos para que creen que la marca es una parte importante del dia a dia. Debes seguir estas recomendaciones y mejorar el engagement en tu marca en Instagram.
5. La Importancia de Contestar los Mensajes Directos de Inmediato
1. Las Ventajas de Responder Rápidamente
- Responder a los mensajes directos rápidamente muestra respeto por el tiempo y la energía del otro usuario.
- Uno puede comunicarse directamente con sus contactos sin necesidad de pasar por canales de red social, abreviando así el tiempo de comunicación.
- Es una excelente forma de fomentar el contacto entre usuarios, lo que les permite trabajar juntos, buscar asesoría o simplemente realizar intercambios.
2. La Necesidad de Utilizar Herramientas de Programación
- A veces el exceso de ingresos a una cuenta limita la capacidad para responder a todos los mensajes directos inmediatamente.
- Herramientas de programación se pueden utilizar para programar respuestas automáticas de acuerdo con horarios preestablecidos.
- Esto asegura que todos los mensajes recibidos sean respondidos sin tener que responder manualmente a cada uno.
3. La Necesidad de Establecer Prioridades
- A veces hay demasiados mensajes directos en una cuenta de redes sociales.
- Esto obliga al usuario a establecer prioridades para responder a los mensajes recibidos, de manera de no dejar de lado ninguna respuesta.
- Para una comunicación eficaz, hay que responder primero los mensajes directos más importantes y luego los menos importantes.
6. ¿Cómo Utilizar los Mensajes Directos de Instagram para La Publicidad Digital?
Los mensajes directos de Instagram no son una novedad, pero es una herramienta poderosa que los profesionales de la publicidad digital deben aprovechar al máximo. Esta sección ofrece consejos para ayudar a los profesionales de la publicidad a mejorar todos los aspectos de su estrategia para obtener el mayor rendimiento a partir de los mensajes directos.
- Utilizar la función ‘Enviar a un amigo’. Esta es una característica útil para enviar promociones o anuncios a un grupo selecto de usuarios. Los usuarios también pueden optar por recibir notificaciones de estas promociones o anuncios si desean hacerlo.
- Actualizar el perfil. Para mejorar la visibilidad de la marca en Instagram, los profesionales de la publicidad deben mantener actualizado su perfil de Instagram. Esto incluye agregar un enlace a la página principal del sitio web de la empresa, cambiar el enlace para la foto de perfil de manera frecuente para promocionar la campaña actual y ajustar regularmente el color, tamaño y contenido del texto.
Los profesionales de la publicidad también pueden usar nuevas funciones avanzadas para mejorar su estrategia. Por ejemplo, los usuarios de Instagram ahora pueden invitar a otras personas a formar parte de su cuenta de Instagram. Este recurso les permite a las marcas dirigirse directamente a los usuarios relevantes y ofrecerles ofertas especiales.
En definitiva, los mensajes directos de Instagram ofrecen una gran cantidad de maneras de conectar a las marcas con los usuarios de la plataforma. Esto mejora los resultados de publicidad digital. Los profesionales de la publicidad que deseen obtener el máximo rendimiento a partir de esta herramienta deben asegurarse de que mantienen actualizados sus perfiles de Instagram, aprovechen las funciones avanzadas existentes y contengan a los usuarios al ofrecer promociones o descuentos exclusivos.
En conclusión, responder a Mensajes Directos de Instagram es una forma sencilla de mejorar la interacción con los seguidores, aprovechar la oportunidad para obtener datos valiosos y posiblemente aumentar la participación en la plataforma. Si las empresas o los creadores de contenido saben cómo aprovechar los Mensajes Directos de Instagram, pueden mejorar la calidad de sus mensajes y capturar la atención de sus audiencias. Intenta implementar estas estrategias básicas, úsalas de forma creativa y reaprovecha la herramienta para obtener los mejores resultados.