Cómo Reportar Tarjeta Bancomer
Antes de comenzar
- Si detectas anomalías en la tarjeta. Es recomendable reportarla de manera inmediata.
- Mantén los número de tarjetas y las claves bajo estricta confidencialidad.
- Revisa que tengan control de acceso del lugar donde portas tu tarjeta.
Hazlos ahorita:
- Llama de inmediato al 55-5000-8250 y reporta la situación.
- Recurre a la página principal de Bancomer para solicitar Bloqueo y/o Reporte. www.bancomer.com y solicatalo de manera inmediata
- Una vez hayas corroborado desde tu oficina bancaria la fecha estimada para recibir la nueva tarjeta, acércate a tu sucursal para efectuar el cambio correspondiente.
Conclusiones:
- La información de seguridad de tu tarjeta es de tu responsabilidad.
- Es recomendable reportar la tarjeta de manera inmediata al detectar alguna anomalía.
- Asegúrate de estar en contacto con tu oficina bancaria para que el cambio sea realizado lo más pronto posible.
¿Cómo Reportar una Tarjeta Bancomer?
Los clientes de Bancomer cuentan con tarjetas de débito y crédito para realizar transacciones bancarias. Cuando algún usuario recibe una tarjeta, toma precauciones para que no sea robada o perdida, pero a veces los eventos violentos ocurren, también puede olvidar o perder su tarjeta. Por esta razón, Bancomer ofrece a sus clientes una manera de notificar pérdida de tarjetas.
Pasos para reportar una Tarjeta Bancomer
- 1. Inmediatamente después de darse cuenta de que ha extraviado, perdido o notado un uso impropio de su tarjeta, debe comunicarse con el Servicio de atención al cliente Bancomer al número 01 800 226 26463, en la República Mexicana.
- 2. Mencione que desea informar una tarjeta perdida o extraviada.
- 3. Indique su número de cuenta y el número de la tarjeta.
- 4. Confirme el nombre e información bancaria para garantizar que sólo usted realiza el reporte.
- 5. Confirme la información del lugar de la extraviación.
- 6. Patir de este momento, la tarjeta será bloqueada inmediatamente y sus fondos estarán seguros.
Si desea reportar cualquier tipo de extravío, pérdida o robo de la tarjeta Bancomer, siga estos pasos. Al realizar el bloqueo de la tarjeta, no creará ningún boletín interno por parte del banco. Si necesita más información, no dude en llamar al servicio al cliente.
¿Recibirá una nueva tarjeta?
Desde que reportó la tarjeta, Bancomer iniciará el proceso de emisión de una tarjeta nueva. Si se encuentra en el territorio mexicano, recibirá una tarjeta nueva en un lapso de 7 días hábiles después del reporte. En caso de que no se encuentre en el territorio mexicano, el plazo para la entrega de la tarjeta nueva mayor, sin embargo su cuenta y fondos estarán seguros.
¿Cómo reportar una tarjeta BANCOMER?
Tener una tarjeta de débito o crédito BANCOMER tiene sus ventajas, ya que te proporciona una herramienta segura y conveniente para realizar transacciones a través de múltiples canales.
No obstante, en ocasiones es posible que pierda o se la roben, o que presente una anomalía o uso fraudulento. En este artículo encontrarás qué es lo que debes hacer para reportar una tarjeta BANCOMER.
1.En caso de robo o extravío
Si ha perdido su tarjeta de débito ó crédito, así como cualquier código de verificación asociado, comuníquese con el centro de atención a clientes para reportarla. Esto se puede hacer de diversas formas:
- Llame al 01 800 228 1020 desde México, o al 01 800 022 859 desde el extranjero.
- Vaya directamente a una sucursal de BANCOMER para reportar la tarjeta.
- Envíe un correo electrónico al siguiente correo: atencionaclientes@bancomer.com
2. En caso de anomalía ó uso fraudulento
Si encuentra alguna anormalidad en el uso de su tarjeta, como cargos no autorizados, notificarlo al banco lo antes posible.
- Llame al 01 800 228 1020 desde México o al 01 800 022 859 desde el extranjero.
- Maneje sus tareas básicas desde la BANCOMER Móvil para bloquear, desbloquear y reportar usos fraudulentos o compras no autorizadas.
- Bloquee su tarjeta de forma temporal para evitar cualquier cargo adicional sin su consentimiento.
Al reportar su tarjeta BANCOMER, el banco realizará el proceso necesario para identificar cualquier fuente sospechosa de uso indebido, y le proveerán alguna forma de reembolso si es el caso.