Cómo recuperar una cuenta de Google. La cuenta de Google reúne servicios como Gmail, Drive, Fotos, YouTube y muchos otros. Sin embargo, puede ocurrir que olvides tu contraseña y necesites recuperar tu cuenta de Google. Es un procedimiento relativamente sencillo, pero que aún puede generar dudas sobre su funcionamiento.
La forma más sencilla de recuperar la cuenta de Google es acceder a una página dedicada a la recuperación de cuentas e ingresar su correo electrónico. En este caso, debes recordar al menos la dirección de correo electrónico completa.
Las cuentas de Google que se han eliminado recientemente también se pueden recuperar mediante el siguiente método. Google no informa de tiempo límite para recuperar la cuenta; simplemente dice que si eliminaste tu cuenta, tal vez puedas recuperarla.
A continuación te explicamos paso a paso cómo recuperar una cuenta de Google eliminada.
Cómo recuperar una cuenta de Google eliminada
- Accede al sitio web «accounts.google.com/signin/recovery» (sin comillas) desde un navegador en un dispositivo móvil o PC.
- Introduce el correo electrónico completo de tu cuenta de Google. Si no lo recuerdas, haga clic en «¿Olvidó su correo electrónico?«, e ingresa el número de móvil asociado a tu cuenta.
- Haga clic en «Siguiente«.
- Selecciona una opción para recuperar la cuenta de Google. Puede ser vía confirmación en el móvil o tablet, por el correo electrónico secundario informado en la creación de Gmail o SMS en el teléfono.
- Si no utilizas ninguna de las opciones anteriores, haz clic en «Probar otra forma de iniciar sesión«.
- Ingresa la contraseña más reciente que recuerdes para la cuenta. Si no lo recuerdas, haz clic en «Probar de otra manera«.
- Recibirás un mensaje en el correo electrónico secundario para la recuperación de la cuenta o deberás confirmar la solicitud en un teléfono móvil de que la cuenta de Google aún está conectada.
- Si no puedes continuar, haz clic una vez más en «Probar de otra manera» e ingresa tu número de teléfono para recibir un código.
- Si aún no puedes continuar con la solicitud, haz clic en «No tengo mi teléfono inteligente«. Deberás confirmar el número de teléfono registrado en tu cuenta.
Independientemente de cómo hayas elegido recuperar tu cuenta de Google, el último paso consiste en responder un breve cuestionario de seguridad. Estas son preguntas que se hicieron cuando creó su cuenta de Google, con respuestas creadas por ti.
Cómo recuperar una cuenta de Google sin correo electrónico
Para aquellos que necesitan recuperar la cuenta de Google, pero no recuerdan el correo electrónico utilizado para iniciar sesión, existe una alternativa. Sigue los pasos a continuación:
- Accede a «accounts.google.com.br/signin/usernamerecovery» en tu PC o navegador móvil.
- Ingresa el número de móvil vinculado a la cuenta o el correo electrónico secundario para la recuperación.
- Haz clic en «Siguiente«.
- Ingresa el nombre y apellido empleados en tu cuenta y haz clic en «Siguiente«.
- Haz clic en «Enviar» para recibir un código de verificación de Google en tu móvil.
- Ingresa el código enviado a tu teléfono (comienza con la letra “G”) y haz clic en “Siguiente”.
- Verás una lista de nombres de usuario que coinciden con tu cuenta. Selecciona el nombre correcto para recuperar la cuenta de Google.
Sugerencias para completar los pasos de recuperación de la cuenta
Puede suceder que pruebes uno de los tutoriales anteriores, pero aún no completes el proceso para recuperar la cuenta de Google. Si te encuentras con el mensaje “Google no pudo verificar que esta cuenta te pertenece”, se recomienda seguir intentando recuperar el acceso siguiendo los mismos pasos.
Sin embargo, hay algunos consejos que pueden facilitar la recuperación de su cuenta:
- Responde tantas preguntas como sea posible. Si no estás seguro acerca de una respuesta, escribe al menos una suposición en lugar de saltar a otra pregunta.
- Utiliza un dispositivo conocido para revisar los códigos enviados por Google. Da preferencia a los lugares en los que sueles iniciar sesión, como tu casa o tu trabajo.
- Sé exacto con las contraseñas y las respuestas a las preguntas de seguridad, evitando errores tipográficos. Para las contraseñas, ingresa la más reciente que pueda recordar.
- Ingresa un correo electrónico conectado a la cuenta. Es el correo electrónico que pones como dirección secundaria en caso de que necesites recuperar tu cuenta de Google.
Todavía no puedo comenzar sesión. ¿Qué hago?
Si incluso después de ingresar a la página de recuperación de la cuenta, aún no puedes completar los pasos requeridos por Google, la compañía ofrece como sugerencia que crees una nueva cuenta de Google. Antes de eso, es recomendable que elimines tu antigua cuenta de Google, ya que permanece activa, aunque ya no accedas a ella.
Otra posibilidad que puede evitar que recuperes una cuenta de Google es si el correo electrónico es de una cuenta de trabajo (Google Workspace), escuela u otro grupo en el que no eres el administrador principal. En esta situación, debes ponerte en contacto con la persona o empresa responsable de la cuenta y recuperar la contraseña.