Cómo recuperar mi número Telcel si no soy el titular
Existen tantas cosas que nos pasan en nuestra vida cotidiana, que a veces es difícil recordar el número de teléfono celular que teníamos hace unos meses. Esto se vuelve complicado especialmente si el número es tuyo, pero aún no te has convertido en el titular.
Herramientas que puedes utilizar
Afortunadamente, hay herramientas propuestas por Telcel que te pueden ayudar a recuperar tu número. Te recomendamos las siguientes opciones:
- Avaya: Esta es una plataforma de servicio que puede ayudarte a recuperar tu número. Puedes acceder a ella aquí y llenar los detalles requeridos.
- Mi Telcel: Esta herramienta te permitirá conocer tus datos personales y cualquier información relacionada con el número que ya tienes. Accede aquí para conocer más.
- Servicio al Cliente: Por último, puedes contactar al Servicio al Cliente de Telcel para recuperar tu número. Llama al 5550227700 para obtener ayuda.
Recomendaciones
Recordar tu número es importante para que no lo pierdas, ¡y para mantener contacto con tu familia y amigos! Además de registrarlo en un lugar que no puedas olvidar, te recomendamos que lo tengas siempre a mano. Por eso, te sugerimos que agregues el número a la agenda de tu teléfono.
Así, ya nada te podrá pasar.
Cómo recuperar mi número de Telcel si no soy el titular
¿Cómo recuperar tu número de Telcel si no es el titular? No te preocupes, aquí comentaremos los pasos que debes seguir para recuperar tu número.
1. Solicita los datos del titular
En primer lugar, debes comunicarte con el titular de la línea para que te proporcione los datos de tu cuenta de Telcel como el número de teléfono y la contraseña de la cuenta que se utiliza para dan acceso a Mi Telcel.
2. Accede a Mi Telcel
Accede a la página web Mi Telcel, usando tu número de teléfono residencia la contraseña del titular. Una vez que hayas iniciado sesión, obtendrás información sobre tu línea.
3. Pide la recuperación del número
En la parte superior de la página encontrarás la opción “Recuperar número”. Una vez seleccionada, se solicitará información sobre el titular. Para poder confirmar que eres el titular, necesitarás un documento con foto.
A continuación, se te ofrecerán 3 métodos para recuperar tu número de Telcel:
- Recibir un mensaje de texto: cada vez que recibas el mensaje de texto, deberás ingresar el código que viene a continuación para completar el proceso.
- Recibir un correo electrónico: se enviará un correo electrónico con un código que deberás ingresar en la plataforma para completar el proceso.
- Recibir un mensaje de voz: tendrás que seguir los pasos que vienen en el mensaje de voz para recuperar tu número de teléfono.
Una vez hayas seleccionado el método deseado para recibir la notificación con el código, introduce este código en la plataforma de Mi Telcel para completar la recuperación de tu número de teléfono.
Recuperar Mi Número Telcel Si No Soy El Titular
Requerimientos
Para recuperar un número Telcel, aun cuando no se es el titular del mismo, se deben cumplir los siguientes requisitos:
- Tener dos documentos de identificación oficial vigente (INE, pasaporte, pasado, licencia de conducir)
- Tener el número original
- Presentar el comprobante de autorización firmado por el titular del número
Trámite
El trámite para recuperar un número Telcel aún siendo terceros, puede realizarse en las siguientes instancias:
- Independientemente a la opción mejor que pueda utilizar, siempre se debe contar con los documentos y comprobante mencionados en los Requerimientos.
- En una tienda Telcel a nivel nacional: en la cual debe de ir el titular, el trámite de portabilidad y firmar la autorización para realizar el trámite a nombre de la persona que lo solicita.
- Solicitarlo por Internet: solicitar la portabilidad en línea desde la página web oficial.
- Hablar con un agente: en el servicio telefónico gratuito Telcel 001-800-123-7777, opciones 1 y 5.
NOTA: El trámite lo realiza la persona mencionada, pero debe tener en cuenta que el cambio de titularidad si el mismo se realiza el titular recibirá el aviso para certificarlo.