Cómo Recuperar mi Número Movistar si me lo Robaron
La pérdida o robo del número Movistar puede ser una situación incómoda, en desamparo e incluso angustiante. Afortunadamente, puedes recuperar tu número en unas pocas horas con Movistar.
Pasos para Recuperar el Número Movistar:
- Ubicar una oficina Movistar: Necesitarás dirigirte a la oficina Movistar más cercana para verificar tu identidad y completar la solicitud.
- Procedimiento: Allí te informarán de los procedimientos necesarios para recuperar el número. Tendrás que llevar contigo copia de tu INE, Licencia de conducir o pasaporte, así como el comprobante de la línea.
- Solicitud en línea: Si no estás cerca de cualquier oficina de Movistar, puedes enviar una solicitud en línea desde el siguiente enlace: Formulario de Solicitud para Número de celular.
- Esperar la respuesta: Una vez que la solicitud de recuperación de número esté completa, la respuesta (normalmente en el mayor de los casos) debería llegar en unas pocas horas.
SolicitudFinalmente:
Si la incidencia fue provocada por unos hechos ilícitos como un robo, tenderá que llevar a cabo una denuncia ante las autoridades correspondientes para poder recuperar todos los bienes que se adjuntaban a la línea Movistar.
¿Cómo hago para recuperar mi número movistar?
Si te robaron o perdiste el celular o el chip, podés hacer la denuncia a través de cualquiera de nuestros canales de comunicación: Desde una línea móvil de Movistar: *611. Desde una línea móvil de otra compañía: *910. Desde una línea fija: 0800-321-0611. Llamando por Whatsapp: 11-5263-9533. Escribiendo al Chat www.movistar.com.ar/ayuda o desde la app Mi Movistar.
Una vez realizada la denuncia, nosotros correspondemos con el bloqueo del equipo, y nos comunicaremos contigo para coordinar la REACTIVACIÓN de tu número así como la entrega de un nuevo chip.
¿Qué se puede hacer si te roban el celular?
Hay que hacer una denuncia en el Ministerio Público más cercano sobre el robo de celular, en caso de que localicen a la persona que tiene tu celular puedan fincar la responsabilidad penal correspondiente.
También es recomendable acudir a la empresa de telefonía en donde compraste el teléfono para comunicar el incidente y con ello desactivar la línea telefónica para que no se pueda usar tu número de teléfono.
Se debe también notificar a tu proveedor de servicios de internet para suspender las conexiones a tu cuenta e informarle que el equipo fue robado.
Finalmente, se recomienda realizar consultas a tus redes sociales para checar si alguien está haciendo uso de tus cuentas de manera no autorizada.
¿Qué pasa si se me perdió la SIM card?
Es necesario que te contactes al Centro de Soporte a Clientes a través de tu línea Flash en *555 o vía Chat a través de la página Oficial, en un horario de 24 horas. El equipo de Soporte estará encantado de ayudarte de la mejor manera.
Si la tarjeta fue perdida, no es posible realizar una nueva tarjeta Sim con el mismo número. La línea será bloqueada inmediatamente para que no se pueda hacer uso de ella y se solicitarían los datos de pago para realizar una reactivación con una nueva tarjeta Sim.
Es importante tener en cuenta que, cuando hay cambios en la línea, se deberán realizar nuevamente todos los trámites pendientes con importes adicionales.