¿Cómo reclamar a Wallapop?
Wallapop es una de las plataformas de compraventa más conocida. Puedes encontrar de todo y hacer buenas compras y ventas. Sin embargo, hay situaciones en que nos podemos encontrar con algún problema a la hora de pedir un producto o cobrar una compra. Por ello, vamos a ver cómo reclamar en Wallapop.
Causas más comunes para reclamar
- Producto no recibido: Cuando el vendedor te da el producto, pero luego no llega.
- Producto equivocado: Cuando recibes el producto, pero resulta ser diferente al que esperabas.
- Producto en deficientes condiciones: Cuando el producto está defectuoso, como si estuviera usado o no en buen estado.
Pasos para reclamar
- Lo primero que debes hacer es contactar con el vendedor. Ten en cuenta que debes ser educado en todo momento para llegar a un acuerdo.
- Si no hay acuerdo con el vendedor, debes abrir una incidencia en Wallapop. Esto lo puedes hacer desde la app o desde la plataforma web.
- Wallpapop revisará la solicitud y se pondrá en contacto contigo. La solución puede ser que devuelvas el producto a cambio de un reembolso de la compra.
¡Debes tener en cuenta!
Es importante saber que, cuanto más pronto abramos la incidencia, más chance de recibir nuestro reembolso tendremos. Además, es importante que sigas siempre las instrucciones de Wallapop, para recibir luego lo acordado.
Esperamos que esta información te sirva, si tienes alguna otra duda, puedes contactar directamente con Wallapop a través de su soporte o redes sociales. ¡Te deseamos buenas compras!
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar en Wallapop?
Al utilizar Wallapop Envíos el comprador dispone de un plazo de 48 horas desde que recibe el paquete para poner una reclamación si no está conforme con lo recibido. Durante este plazo el vendedor tiene la obligación de tramitar la devolución y/o reembolso.
¿Qué hago si me han estafado en Wallapop?
Sí puede denunciar. Debe acudir a la comisaría más cercana a su domicilio. No es necesario abogado ni procurador para interponer la denuncia. Es bastante posible que sí recupere el dinero, pero dependerá de la solvencia del denunciado. La policía se pondrá en contacto con el vendedor realizando una acusación, demanda o querellas. Además, la víctima de la estafa puede contactar con los servicios de asistencia online de Wallapop para informar acerca de la situación. También recomendamos a las víctimas de estafa en Wallapop contactar con un abogado para una asistencia legal.
¿Cómo contactar con Wallapop email?
Correo electrónico (soporte.envio@wallapop.com/billing@wallapop.com) Wallapop pone a disposición del público dos opciones de correo electrónico para atender cualquier reclamo o proporcionar información a los usuarios. Estas se pueden encontrar en la sección de Atención al Cliente en la propia página web. También es posible contactar con Wallapop por teléfono en el número de atención 91 062 97 57.
¿Cómo recuperar el dinero en Wallapop?
Abre la aplicación y el chat con el vendedor. Debajo del botón ‘Todo ok’ hay un enlace que debes pulsar para explicar el motivo por el que no estás satisfecho con la compra. Si el vendedor acepta la devolución, se creará una etiqueta de manera automática para que se pueda enviar el producto. Una vez que el vendedor reciba el producto, se abonará el importe correspondiente a tu cuenta de Wallapop. Si el vendedor no acepta la devolución, no recibirás el importe.
Cómo reclamar a Wallapop
Wallapop es una de las plataformas de compraventa más populares en línea. Los usuarios pueden publicar ofertas de objetos y servicios nuevos o usados con precios asequibles. Muchas veces en estas transacciones hay problemas y surgen dudas o conflictos entre usuarios. Si tu alguna vez le ha pasado esto ¡estás en el lugar correcto! A continuación te explicamos cómo realizar una reclamación a Wallapop.
Proceso de Reclamación
Para reclamar debes seguir los siguientes pasos:
- Dirígete a la sección de Centro de Atención al Usuario en la parte inferior de la página principal.
- Selecciona Contacta e introduce los datos de tu reclamación.
- Envía un correo electrónico en support@wallapop.com describiendo detalladamente el inconveniente.
- Espera la respuesta de Wallapop y sigue los pasos que te indican.
¿Cómo puedes obtener ayuda?
Si necesitas respuestas rápidas a tus preguntas hay un foro con usuarios activos que pueden ayudarte a encontrar las respuestas que estás buscando. Además, Wallapop tiene cuentas oficiales en diferentes redes sociales donde puedes encontrar información útil, consejos y asistencia en caso de necesitar ayuda.
Conclusión
Si has enfrentado algún problema al usar Wallapop o al realizar una cosa, ahora ya conoces cómo realizar una reclamación. Por lo tanto, no dejes de aprovechar al máximo todas las herramientas que Wallapop ofrece para que puedas resolver tus dudas.¡Buena suerte!