Cómo quitar el bloqueo de activación en un iPhone

La función de bloqueo de activación de los iPhones disminuye su atractivo para los ladrones, ya que se encuentra asociada con la ID de iCloud del propietario al momento de configurarlo. Esto implica que, aunque un ladrón robe el dispositivo, no podrá utilizarlo ni configurarlo a menos que elimine el bloqueo de activación.

No obstante, el bloqueo de activación puede causar frustración en otras situaciones, como cuando se adquiere un iPhone usado y no se es consciente de que se encuentra bloqueado. En este caso, es posible que no se pueda acceder al teléfono recién comprado. Para evitar este problema, es importante seguir los siguientes pasos.

¿Qué es el bloqueo de activación?

Cuando se activa un iPhone por primera vez, Apple registra su identificador único y su ID de Apple, y los vincula para evitar que cualquier otra ID de Apple pueda utilizar el dispositivo. Para reiniciar y utilizar el iPhone, se requiere la combinación del nombre de usuario y contraseña de la ID de Apple asociada, lo que impide su uso por parte de otras personas.

Es posible que el Bloqueo de activación pase desapercibido hasta que se reinicie el iPhone o se instale una actualización importante de iOS. En tales situaciones, será necesario iniciar sesión con la ID de Apple para verificar la identidad y activar el dispositivo. Esta característica de seguridad está estrechamente relacionada con otra función denominada «Buscar mi iPhone», la cual ayuda a localizar un dispositivo perdido. Cabe destacar que si se habilita «Buscar mi iPhone» en el dispositivo, también se activa el Bloqueo de activación. Por defecto, ambas características están habilitadas en todos los iPhones y deberían mantenerse así.

Si desea comprobar si el Buscar mi iPhone (y Bloqueo de activación) está activado en su dispositivo, puede hacerlo siguiendo estos pasos: vaya a Configuración > [Su nombre] > iCloud > Buscar mi iPhone o ingrese a icloud.com/find para conocer la ubicación actual de su dispositivo.

Es importante tener en cuenta que, aunque el Bloqueo de activación a menudo se convierte en un problema para aquellos que compran iPhones usados, esta función también está disponible en iPads y Apple Watch. Al igual que con los iPhones, el Bloqueo de activación en un iPad o un Apple Watch bloquea el dispositivo con el ID de Apple utilizado para configurarlo.

Cómo recuperar la contraseña de su ID de Apple

Para activar su iPhone, simplemente inicie sesión con su ID de Apple, el cual requiere que conozca su dirección de correo electrónico y contraseña.

Si ha habilitado la autenticación de dos factores, puede optar por «Desbloquear con código de acceso» e ingresar el código numérico de un solo uso que Apple le ha enviado.

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Si desconoce la dirección de correo electrónico asociada con su ID de Apple, puede buscarla en el sitio web de iForgot de Apple. En caso de haber olvidado su contraseña o si desea restablecerla, también puede hacerlo en iForgot. Además de activar su dispositivo, necesitará sus credenciales de Apple para configurar la App Store, hacer llamadas FaceTime e iMessage.

En caso de que tenga dificultades para restablecer la contraseña de su ID de Apple o recuperar su dirección de correo electrónico, puede comunicarse con el Soporte técnico de Apple. Si se encuentra en los EE. UU., puede llamar al número de teléfono 1-800-APL-CARE, y no es necesario contar con un plan Apple Care para hacerlo.

Pídale a Apple que elimine el bloqueo de activación 

En caso de que continúe teniendo problemas para activar su iPhone, existe una opción adicional que puede intentar. Si cuenta con un comprobante de compra válido, Apple puede eliminar el Bloqueo de activación del dispositivo. Hay dos formas de hacerlo:

Para solicitar la eliminación del Bloqueo de activación de su dispositivo, tiene dos opciones:

  1. Puede programar una cita en su tienda Apple local y llevar consigo su dispositivo, comprobante de compra y su mejor actitud.
  2. La segunda opción es llamar al Soporte de Apple y explicar su situación. Pídale al representante que elimine el Bloqueo de activación de su dispositivo de forma remota.

Nos comunicamos con nuestra tienda Apple local y se nos explicaron ambas opciones para eliminar el Bloqueo de activación de un dispositivo. Según el representante, este servicio suele estar dentro de su oferta de servicios gratuitos, ya sea que se realice en la tienda o por teléfono, y no se requiere tener Apple Care.

Sin embargo, es posible que durante este proceso se borren los datos de su iPhone, aunque no todos los dispositivos terminan siendo borrados. Por lo tanto, es importante que firme una exención para cualquier trabajo que realice Apple. Este es solo un ejemplo de por qué es necesario tener siempre una copia de seguridad de su iPhone.

Evite el bloqueo de activación al comprar un iPhone usado

Uno de los mayores inconvenientes del Bloqueo de activación es cómo afecta a la venta de dispositivos de segunda mano. A menudo, las personas no se dan cuenta de que sus dispositivos están bloqueados con sus ID de Apple cuando los venden, y muchos compradores desconocen este hecho al adquirir un iPhone de segunda mano. Si compra un iPhone a través de servicios como eBay, estará cubierto por la protección del comprador para cualquier dispositivo que no pueda activar. Sin embargo, lamentablemente, esta protección no se extiende a las transacciones en persona. Aquí hay algunas formas de evitar comprar un dispositivo que no pueda activar:

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Al encender el iPhone, aparecerá la pantalla de configuración «Hola», lo que indica que está activado y no bloqueado para otra ID de Apple. En caso de que el dispositivo solicite un código de acceso, significa que no ha sido borrado. Para solucionarlo, pida al vendedor que vaya a Configuración > General > Restablecer > Borrar todo el contenido y la configuración y así borrar el dispositivo. Luego de esto, debería aparecer la pantalla «Configura tu iPhone».

Por otro lado, si el dispositivo solicita una ID de Apple y una contraseña, está bloqueado y no tiene valor en su estado actual. Es necesario que el vendedor inicie sesión con su ID de Apple y contraseña para activar el dispositivo. También se deberá ir a Configuración > General > Restablecer > Borrar todo el contenido y la configuración para borrar el dispositivo. Después de este proceso, debería aparecer la pantalla «Configurar su iPhone».

Es importante tener en cuenta que al comprar un iPhone a través de servicios como eBay, el comprador debe estar cubierto por la protección del comprador para cualquier problema que pueda surgir. Sin embargo, en las transacciones cara a cara, esta protección no se extiende. Por lo tanto, es crucial verificar que el dispositivo esté activado antes de realizar la compra para evitar cualquier inconveniente.

Si el vendedor se niega a seguir los pasos anteriores, es recomendable que se retire de la venta. Solo después de estar seguro de que el dispositivo está desbloqueado y funcionando, proceda con la compra.

Sin embargo, debe tener precaución al comprar un iPhone de segunda mano en línea, especialmente en sitios de clasificados como Facebook Marketplace, Kijiji y GumTree. Estos sitios ofrecen poca o ninguna protección al comprador, por lo que existe un alto riesgo de terminar con un dispositivo inútil y costoso.

Pídale a un vendedor que deshabilite el bloqueo de activación de forma remota

Si ha comprado un iPhone bloqueado, no se preocupe, aún puede solucionarlo. Es posible que el vendedor simplemente haya olvidado desactivarlo o no se haya dado cuenta de que la función de Bloqueo de activación estaba activada. En ese caso, el vendedor puede eliminar el dispositivo de su cuenta de forma remota. Para ello, es importante que se comunique con el vendedor y no queme puentes de inmediato si cree que lo han estafado. El vendedor debe seguir los siguientes pasos para desenredar el dispositivo de la ID de Apple del propietario anterior:

  1. Acceda a icloud.com/find e inicie sesión con su ID de Apple.
  2. Seleccione la opción «Todos los dispositivos» y elija el iPhone que está bloqueado.
  3. Si aparece la opción «Eliminar de la cuenta«, selecciónela.
  4. En caso contrario, haga clic en «Borrar iPhone» y luego seleccione «Eliminar de la cuenta«.
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Una vez que se completa el proceso de eliminación del dispositivo de la cuenta de iCloud del propietario anterior, el iPhone ya no debería estar bloqueado con una ID de Apple. Es recomendable reiniciar el dispositivo para asegurarse de que los cambios se hayan aplicado correctamente.

Servicios de terceros que ofrecen desbloquear su dispositivo

Existen muchos servicios de terceros que ofrecen desbloquear su dispositivo por una tarifa, pero algunos de ellos aprovechan las vulnerabilidades en el software de Apple y otros son utilizados por las fuerzas del orden.

Estos servicios no son oficiales y no hay garantía de que funcionen correctamente. Algunos usuarios optan por «divorciar» su dispositivo de Apple para evitar el Bloqueo de Activación, lo que les permite acceder a su iPhone, pero es probable que Apple lo incluya en su lista negra.

Esto significa que no recibirá futuras actualizaciones de iOS, no podrá utilizar iMessage, FaceTime para hacer llamadas o descargar aplicaciones desde la App Store. Los únicos métodos legítimos y confiables para desbloquear su iPhone son los que ya hemos mencionado anteriormente.

¿Estás vendiendo tu antiguo iPhone? Desactivar bloqueo de activación

Para poder vender su iPhone, es esencial que realice dos acciones previas: desactivar el Bloqueo de Activación y restaurar el dispositivo a su configuración de fábrica. De esta forma, el vendedor podrá seguir usando el dispositivo y, al mismo tiempo, se garantiza la privacidad de sus datos.

Para desactivar el Bloqueo de Activación, siga estos simples pasos:

  1. Abra la aplicación «Configuración» y seleccione su nombre en la parte superior de la lista.
  2. Seleccione la opción «iCloud» y luego elija «Buscar mi iPhone».
  3. Desactive la opción «Buscar mi iPhone» y, en caso de ser necesario, ingrese su contraseña de ID de Apple.

Si desea restablecer su dispositivo a su configuración de fábrica, siga estos pasos:

  1. Diríjase a «Configuración» y seleccione «General».
  2. Desplácese hacia abajo y seleccione «Restablecer».
  3. Elija la opción «Borrar todo el contenido y la configuración».
  4. Confirme su decisión y espere a que se complete el procedimiento.

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