Cómo reportar un problema o error en Google Chrome?
Si encuentras un error o problema al usar Google Chrome, el mejor curso de acción es informar de ello para ayudar a los desarrolladores a solucionarlo. Esta entrada ofrece un tutorial detallado para informar de un problema o error en Google Chrome.
Pasos para reportar un problema o error en Google Chrome
- Primero, abre el navegador Google Chrome. Debería tener un icono del navegador en la barra de tareas de tu computadora.
- Una vez que tengas la ventana abierta, presiona la tecla Ctrl + Mayúsculas + I para abrir la ventana de informes de fallos.
- Haz clic en el botón Informar problema en la parte superior de la ventana para abrir una nueva página de informes.
- Aquí puedes descargar una especie de miniatura de la ventana mostrada al detectar el error o problema. Asegúrate de cambiar el nombre del archivo para que puedas recordarlo fácilmente. También puedes tomar una captura de pantalla para añadirla a la información de tu informe.
- Una vez que hayas descargado y añadido el archivo, escribe una breve descripción del error y haz clic en el botón Enviar.
- Espera mientras el informe se transmita a los servicios de Google. Esto puede tomar unos minutos, dependiendo de tu conexión a Internet.
- Una vez hecho esto, sólo tendrás que esperar a que se solucione el problema. Puedes ver el estado de tus informes en la página web de Informes de Chrome.
Paso adicional: informar a otros usuarios de Chrome si tienes dudas
Una forma de colaborar con la solución de problemas de Google Chrome es informando sobre tus experiencias a otros usuarios. Esto puede hacerse a través de foros en la web, comunidades de usuarios, grupos de Telegram, etc.
Al informar sobre tu problema a otros usuarios, podrás conocer su opinión y recibir sugerencias para solucionarlo. Recuerda ser siempre respetuoso y no ofender a nadie si no estás de acuerdo con sus ideas o consejos.
Esta es una forma simple de ayudar a la comunidad de usuarios mientras esperas a que el equipo de Google informe sobre la solución del problema.
Ejemplos
- ¿Estás recibiendo el siguiente mensaje de error en la ventana de Google Chrome? «¡El sitio web www.ejemplo.com no responde!» Sigue los pasos anteriores para informar del error y espera mientras Google solucionar el problema.
- ¿Has detectado un comportamiento extraño en tu computadora al usar Google Chrome? Descarga la miniatura de la ventana, toma una captura de pantalla y envía un informe con la información. Recuerda informar a otros usuarios sobre tu experiencia, quizás puedan ayudarte a solucionar el problema.
Cómo reportar un problema o error en Google Chrome
Muchos de nosotros usamos Google Chrome como nuestro navegador principal. Si alguna vez descubres un problema o un error al usar Google Chrome, hay varios pasos que puedes seguir para informarlo y ayudar a los desarrolladores a abordar el problema.
Paso 1: Aprende sobre el problema
Lo primero es comprender en qué consiste el problema o error. Si puedes replicar el problema, toma nota de los pasos a seguir para replicar el problema y cualquier detalle que parezca relevante.
Paso 2: Busca en la documentación oficial
Antes de abrir una incidencia, revisa el centro de soporte de Google Chrome para ver si puedes obtener alguna información útil sobre el problema. También revisa la documentación de Chromium, por si hay alguna información relacionada al problema.
Paso 3: Abre una incidencia
Si el problema no se encuentra documentado, bruesta abrir una incidencia para reportar el error.
Tutorial: cómo abrir una incidencia de error
- Paso 1: Visita la página bug.chromium.org.
- Paso 2: Haz click en el botón “Create a New Issue”.
- Paso 3: Completa los campos necesarios con información relacionada al problema o error. Incluye el sistema operativo y el dispositivo que estás usando.
- Paso 4: Describe los pasos en los cuales has observado el problema. Si eres capaz de replicar el problema, recuerda describir los pasos completamente.
- Paso 5: Agrega screenshots o videos como información adicional.
- Paso 6: Hacé click en el botón “Create Issue”.
Al completar estas acciones un miembro del equipo de Chrome recibirá tu incidencia y revisará tu informe detenidamente.
Esperamos que este artículo te haya ayudado a entender mejor cómo abrir una incidencia para reportar un error o problema en Google Chrome.