Cómo Poner Una Queja En Amazon
Si tienes un problema con un producto comprado en Amazon, puedes poner una queja para hacer valer tus derechos y recibir una compensación por ello. Aquí hay algunas pautas para ayudarte a hacerlo de manera eficiente.
Registrar Un Reclamo
- Logueate en tu cuenta de Amazon. Accede a la página de ayuda de Amazon y regístrate con los detalles de tu cuenta para acceder a la página de apoyo.
- Ve a la sección de Devoluciones.Localiza en la página de ayuda la sección de devoluciones para poner una queja.
- Selecciona el producto. Selecciona el producto para el que quieres poner una queja y haz click.
- Escribe tu queja. Explica en la sección «Escribir Comentario» la causa de tu queja para que Amazon la analice.
- Envía el reclamo.Una vez hayas incluido la descripción de tu queja haz click en el botón de «Enivar» para notificar tu queja.
Esperar La Respuesta
Una vez hayas enviado tu queja, Amazon revizará tu reclamo para encontrar una solución. Puede tomar unos días, así que es importante tener paciencia para esperar la respuesta de Amazon.
Reclamar En La Oficina De Defensa Del Consumidor
Si después de un tiempo razonable tu reclamo sigue sin ser respondido por Amazon, puedes reclamar a la Oficina del Defensor del Consumidor si tu reclamo cumple con ciertos requisitos. Son ellos los que interceden entre Amazon y el comprador para lograr una solución.
Esperamos que estas pautas te ayuden a exigir tus derechos y recibir una compensación apropiada por el producto que hayas comprado en Amazon.
¿Cómo puedo hacer una queja en Amazon?
Ve a Mis pedidos. Encuentra el pedido. Selecciona Problema con el pedido. Selecciona tu problema en la lista.
Cómo poner una queja a Amazon
1. Registrarse en Amazon:
- Abre el sitio web oficial de Amazon.
- Haz clic en el botón «Cuenta y Listas» y sigue las instrucciones para crear una cuenta y registrarse.
2. Iniciar sesión:
- Una vez registrado, haz clic en el botón «Iniciar sesión», ingresando tu nombre de usuario y contraseña.
3. Revisar la sección Ayuda:
Una vez dentro de tu cuenta, dirígete a la sección de Ayuda de Amazon para leer los documentos necesarios que te instruirán acerca de cómo presentar una queja.
4. Ir a la sección Contact Us:
Desde la sección Ayuda de Amazon, selecciona la opción de «Contact Us» para abrir un ticket de soporte.
5. Selecciona el trámite adecuado:
De acuerdo a la situación que estás viviendo, selecciona la opción más adecuada para poder presentar una queja, y sigue los pasos para presentarla correctamente.
6. Espera respuesta:
Una vez presentada tu queja o reclamo a Amazon, espera el tiempo indicado para la respuesta.
7. Informarse acerca del estado de la queja:
Puedes informarte respecto al estado de la queja en la misma sección «Contact Us» de Amazon.
8. Solicitar una devolución:
Por último, si presentes una queja y deseas una devolución, puedes solicitarla a través del mismo ticket de soporte que abriste para presentar tu queja.
¿Cuál es el número de Amazon México?
excelente 01-800-874-8725.
Cómo poner una queja en Amazon
En Amazon, la mayoría de los pedidos se entregan sin incidentes. Sin embargo, a veces puede haber problemas con un pedido. Si tienes un problema con un pedido hecho a través de Amazon, debes saber cómo poner una queja. Aquí hay una guía práctica para ayudarte en el proceso.
1. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon
Primero, debes iniciar sesión en tu cuenta de Amazon. Si todavía no tienes una, tendrás que crear uno.
2. Haz clic en la opción de «Devolver o reemplazar»
Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta, haz clic en la sección «Mis Pedidos» en el lado izquierdo de la pantalla. Después de eso, verás una lista de tus pedidos recientes. Elige el pedido que deseas devolver o reemplazar. Entonces, haz clic en el enlace de «Devolver o reemplazar» para abrir la página de devolución.
3. selecciona el motivo para tu queja
Ahora llegamos a la página de devolución. En la parte superior, encontrarás un menú desplegable con diferentes opciones. Selecciona el motivo de tu queja del menú y presiona «Continuar».
4. Ingresa detalles de tu queja
En la página siguiente, tendrás que proporcionar algunos detalles sobre tu queja. Esto incluye:
- Información del producto: el nombre, la marca, etc.
- Motivo de la queja: el motivo específico de tu queja, como defectos del producto, retraso en el envío, etc.
- Daños del producto: si el producto se ha dañado durante el envío, debes proporcionar detalles sobre cómo se ha dañado.
5. Enviar la queja
Una vez que hayas ingresado todos los detalles de tu queja, presiona el botón «Enviar». Amazon recibirá tu queja y un representante se pondrá en contacto contigo para ayudarte.
Poner una queja en Amazon es bastante fácil. Si tienes problemas con un pedido, sigue los pasos anteriores para presentar tu queja y tratar de obtener una solución.