Existen ocasiones en las que saber cómo poner un autorespondedores en Instagram puede serte de gran ayuda. Si tienes un perfil de negocio o tienda online, el objetivo es optimizar la interacción con clientes y seguidores, lo que acaba facilitando mucho el proceso de venta.
La red social tiene dos formas de automatizar los mensajes y facilitarte el trabajo: «Respuestas guardadas» y «Preguntas frecuentes«. No obstante, ambas posibilidades solo están disponibles para cuentas de creadores de contenido o empresas.
Por otra parte, también es posible emplear una función de mensajes instantáneos si has sincronizado tu perfil de Instagram con el de Facebook.
Desde Trucoteca te mostramos paso a paso como responder de forma automática en Instagram. ¡Sigue leyendo!.
Índice
Cómo poner autorespondedores en Instagram paso a paso
1. Usando las respuestas guardadas en Instagram
La función Respuestas guardadas te permite crear mensajes preparados que luego la aplicación sugiere a través de atajos de teclado en las respuestas directamente en el Messenger de la app. Para usar esta función:
- Ve a Instagram y, en la página de perfil, haz clic en el icono de tres guiones en la esquina superior derecha.
- En la ventana que aparecerá a continuación, selecciona el menú «Configuración«.
- Toca «Empresa» o «Creador de contenido» según el tipo de perfil que tengas y haz clic en «Respuestas guardadas«.
- Para crear una respuesta guardada, toca el ícono «+» en el lado derecho de la pantalla.
- En el campo «Acceso directo«, ingresa la palabra que iniciará la respuesta. Entonces, en el momento en que escribas el término, la aplicación recomendará el mensaje. En el campo que saldrá a continuación, ingresa el texto completo.
- Finalmente, toca el icono «Guardar«. Para eliminar el mensaje, simplemente accede a la misma pestaña de edición y toca «Eliminar respuesta guardada«.
Además del método descrito anteriormente, también puedes configurar Respuestas guardadas directamente en mensajes directos.
- Abre una conversación y toca «+» en el campo de escritura.
- En el menú expandido, toca el ícono «Conversación«.
- Haz clic en «+» para agregar un nuevo mensaje.
- Completa los campos y toca «Guardar«.
Una vez tengas los mensajes programados, usar la función es bastante simple:
- Abre una conversación
- Comienza a escribir el atajo o toca el ícono «Mensaje» para ver las opciones de respuesta.
- Toca la burbuja de respuesta guardada para cargar el contenido y enviarlo.
2. Utilizando la función de preguntas frecuentes en Instagram
La función de Preguntas Frecuentes permite la creación de mensajes automáticos en Instagram para resolver dudas comunes. Cabe mencionar que la función te permite crear hasta cuatro opciones de respuesta.
- Ve a Configuración de Instagram y toca «Empresa» o «Creador de contenido«.
- Selecciona «Preguntas frecuentes«.
- Completa el campo «Pregunta» y luego ingresa una respuesta en el espacio a continuación.
Finalmente, haz clic en «Guardar«.
3. Enviando respuestas automáticas con Facebook en Instagram
Si bien no es posible crear directamente la opción de enviar un mensaje automático directamente en Instagram, es posible sortear esta situación utilizando la conexión entre la red social y Facebook, solo es necesario que hayas conectado tu perfil con una página. Si aún no lo has hecho, aquí te mostramos cómo vincular una cuenta comercial de Instagram a Facebook.
- Inicia sesión en Meta Business Suite, selecciona la pestaña «Bandeja de entrada» en el menú de la izquierda y haz clic en «Respuestas automáticas«.
- Haz clic en la opción «Respuesta instantánea» en el lado izquierdo de la pantalla y, si es necesario, activa la función para enviar mensajes automáticos.
- Deja marcadas las opciones de «Messenger» e «Instagram» y escribe el mensaje automático en el campo indicado.
- Finalmente, haz clic en «Guardar cambios«.
A continuación te dejamos un video en el que se explica de forma rápida como crear un chatbot en Instagram y autoresponder a mensajes al instante:
¡Esto ha sido todo! A partir de ahora podrás mandar mensajes automatizados en Instagram de forma fácil y rápida. Si te ha gustado este artículo, no te puedes perder este otro donde hablamos sobre cómo saber quien guarda tus fotos en Instagram. ¡Hasta la próxima!.