Si compraste algo y te arrepentiste, es importante saber cómo pedir un reembolso en Fortnite. El proceso es simple, se realiza a través de Epic Games enviando una solicitud de reembolso a través del sistema interno del juego y devolviendo los V-Bucks gastados a tu cuenta.
Es necesario prestar atención a la política de reembolso de Epic Games y Fortnite: solo se pueden devolver 3 artículos comprados por año, utilizando los tokens de reembolso que, una vez gastados, desaparecerán hasta que un año después aparezcan mas token de reembolso.
Cómo pedir un reembolso en Fortnite paso a paso
Se recomienda enviar la solicitud de reembolso desde el ordenador, ya que, independientemente de la plataforma que hayas comprado, el sistema unificado facilita el proceso. La compra de V-Bucks, sin embargo, es uno de los pocos productos que el usuario no puede reclamar para un reembolso.
Consulta a continuación cómo solicitar un reembolso por máscaras y otras compras realizadas por el sistema Epic Games.
- Abre Fortnite y haz clic en el ícono en la esquina superior izquierda.
- Haz clic en el icono de engranaje en la parte inferior de la pantalla y entra en «Configuración«.
- Ahora, zaga clic en «Cuenta y privacidad» y en la sección «Cuenta» elige «Enviar una solicitud«.
- Elige el artículo que deseas devolver.
- Selecciona el motivo y, al final, haz clic en «Enviar solicitud de devolución«.
En ciertos casos, un producto lanzado por Epic Games puede tener problemas en el juego, cuando esto sucede, el usuario puede solicitar la devolución del producto sin perder uno de los tokens de devolución.
Qué artículos se pueden reembolsar
Muchos elementos se pueden reembolsar, incluso si son de otra marca, como máscaras de Marvel, Naruto u otra franquicia que ya estaba disponible en el juego, siempre que respetes la política de compra de 30 días. Además de skins, también es válido para devolución:
- Accesorios.
- Colección de herramientas.
- Estelas de humo;
- Pantallas de carga.
- Gestos.
Qué artículos no se pueden reembolsar
Los artículos que no se pueden reembolsar son los llamados «consumibles» que, una vez utilizados, ya no existen y no se incluyen en la política de reembolso de la empresa. Mira cuáles son:
- PaVos
- Pases de batalla.
- Categorías de pases de batalla.
- Paquete de inicio.
- Llamas de botín «Salvar el mundo».
- Elementos semanales y de eventos en el modo «Salvar el mundo».
- Regalos.
- Suscripciones de Fortnite Club.
- Paquetes de Tareas de Ascensión.
¡Listo!. Ahora que sabes cómo pedir un reembolso en Fortnite, solo necesitas tener cuidado para no superar el tiempo límite de 30 días. Si ahora estás interesado en aprender a habilitar la verificación en dos pasos en Fortnite, ¡sigue leyendo!.