Cómo Hacer Una Devolución en Amazon
Si deseas devolver un artículo comprado en Amazon, existen varias opciones según tu solicitud especifica de devolución. A continuación se detallan los pasos para solicitar una devolución de Amazon:
Devolución Básica
- Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
- Ir a la sección Mis Pedidos en la página de inicio de Amazon.
- Selecciona el ítem que deseas devolver.
- Sigue las instrucciones para seleccionar el motivo para la devolución.
- Te indicará el formulario de la devolución y los pasos a seguir.
Devolución sin restitución
- Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
- Accede a la página de Mis Devoluciones y Devoluciones.
- Selecciona el pedido que deseas devolver.
- Podrás ver el monto de la devolución indicado en la página.
- Sigue las instrucciones a partir de ahí para completar la devolución.
Devolución con reembolso
- Inicie sesión en tu cuenta de Amazon.
- Accede a la página de Mis Devoluciones y Reembolsos.
- Selecciona el pedido que desees devolver.
- Elige tu opción de reembolso deseada.
- Génial! Una vez aprobada tu solicitud de devolución, recibirás el reembolso.
Cómo Hacer Una Devolución en Amazon
Paso 1: Iniciar una Devolución
Puedes solicitar la devolución de un producto comprado en Amazon en cualquier momento dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Para iniciar una devolución, dirígete a la página principal de Amazon, ve a la sección de «Mi cuenta» y haz clic en Devoluciones y reembolsos.
En esta página, verás todas tus compras recientes en Amazon y selecciona el producto que deseas devolver.
Paso 2: Escoger una Razón de Devolución
Una vez que has seleccionado el producto, verás una lista con las motivos para devolver el producto. Pueden ser:
- Cambio de opinión
- El artículo llegó en mal estado
- No me gusta el producto
- He recibido el producto incorrecto
Escoge una de estas opciones según tu caso, y continúa siguiendo las instrucciones.
Paso 3: Seleccionar una Forma de Devolución
Amazon te ofrece dos métodos para devolver el producto:
- Devolución por correo: en este caso se te ofrecerá el sobre de devolución con dirección y seguimiento para que puedas decidir cómo y cuando realizar la devolución.
- Devolución en la tienda: permite devolver el producto directamente en una tienda física.
Paso 4: Finalizar el Proceso de Devolución y Recibir el Reembolso
Una vez completados el paso 3 y la devolución del producto, recibirás el reembolso correspondiente a tu tarjeta o cuenta bancaria en un plazo máximo de 14 días.
Los gastos de envío quedarán a cargo de Amazon salvo que Amazon sea el responsable del motivo de la devolución.
Si has seleccionado la devolución en la tienda, el proceso de devolución se completará una vez que el personal de la tienda haya procesado el producto y verificado que el producto es igual al que se compró y requerido para la devolución. El reembolso se realizará según los términos establecidos por la tienda en cuestión.
Cómo hacer una devolución en Amazon
Amazon ofrece una pantalla accesible para los usuarios comprar cualquier cosa en línea. Sin embargo, si usted está deshaciéndose de algo o desea devolver el producto que compró, Amazon ofrece una serie de opciones para hacer una devolución.
Paso 1: Iniciar el proceso de devolución
- Iniciar sesión en su cuenta Amazon.
- Seleccione «Devoluciones y reembolsos» en la barra de navegación.
- Seleccione «Devolver o reemplazar artículos».
Paso 2: Selecciona el producto que estás devolviendo
- Seleccione el producto que desea devolver. Debe ser un artículo enviado directamente por Amazon.
- Seleccione el motivo de su devolución.
- Seleccione una sección para describir lo que está sucediendo. Proporcione auténticos detalles desde su perspectiva para ayudar a Amazon a comprender el problema.
Paso 3: Devolver el artículo
Después de que Amazon haya completado el proceso de devolución, recibirá una confirmación por correo electrónico con un número de envío para el artículo. Estos enlaces deben ser guardados para cualquier referencia futura. La empresa de envío seleccionada por Amazon para la devolución se enviará directamente a la dirección indicada.
El proceso de devolución toma entre 5 y 7 días hábiles. Después de que Amazon reciba el artículo devuelto, ingresará su reembolso en la misma tarjeta de crédito utilizada para malla compra.
Esperamos que esta guía te haya ayudado a comprender cómo hacer una devolución de Amazon. ¡Comiences su devolución hoy y obtenga su dinero de vuelta!