Cómo devolver un producto en Mercado Libre por FedEx
Pasos para realizar la devolución
- Solicita la devolución del producto a través de Mercado Libre. Esto lo puedes hacer desde tu Historial de compras o a través del chat del vendedor.
- Nota: El vendedor promoverá la solución del problema entre los dos primero, pero si no se acuerdan Mercado Libre te dará un código de devolución que te permitirá continuar.
- Identifica el Centro de recepción FedEx más cercano a tu ubicación.
- Una vez recibido el código de devolución por parte de Mercado Libre, regístrate como usuario en el sitio de FedEx e genera una etiqueta de devolución ingresando el código de devolución proporcionado. Esto se logra desde el Panel de control y seleccionando «Generar etiquetas» en la sección Ventanas emergentes.
- Imprime la etiqueta para la devolución y pegala en la caja en la que guardarás el producto.
- Acude con el producto al Centro de recepción más cercano y entrega el paquete.
- Una vez recibido Mercado Libre verificará el producto, la empresa determinará si es posible realizar el reembolso o si se devolverá el producto al vendedor.
¿Cómo devolver un producto que no me gustó?
El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Es importante que sepas que los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. Antes de devolver el producto, es necesario que contactes a la empresa que lo vendió y revises los términos y condiciones estipulados en la compra. Así, podrás conocer el procedimiento de devolución específico y si existen algunas exigencias adicionales. Si es posible, deberás regresar el producto con su embalaje original, con todos los documentos que lo acompañan (tarjeta de garantía, manual de usuario, etc.) y el comprobante original de compra.
¿Cuánto tiempo tardan en devolver el dinero en mercado libre?
¿Cuándo me reembolsan el dinero? Haremos el reembolso 3 días hábiles después de que llegue el producto, una vez que revisemos si cumple con las políticas de devolución. Sin embargo, algunas veces podemos hacer el reembolso cuando entregas el producto, para que tengas el dinero más rápido. Consulta el detalle de tu pedido en la página de Mercado Libre para ver la fecha estimada para recibir el reembolso.
¿Qué significa devolver el paquete al remitente?
La designación “Devuelto al Remitente” en el campo “Estado” de la página “Resumen” o “Detalles del Rastreo” o en Quantum View® Manage significa que el envío se devolvió al remitente original. Entre las posibles razones figuran, sin sentido limitativo, las siguientes: El envío es rechazado por el destinatario previsto. El destinatario es desconocido. El destinatario no está en el lugar de entrega. La dirección indicada es incompleta o incorrecta. El destinatario no acepta o rechaza los cargos del envío. El embalaje está dañado y el destinatario no acepta conseguir el envío.
¿Cómo hacer una devolución por FedEx?
Cómo hacer llegar sus devoluciones a FedEx Comuníquese con Servicio al Cliente para programar la recolección de su paquete de devolución, Lleve todos sus paquetes de devolución a una oficina de envío de FedEx®, Use nuestra herramienta localizadora para encontrar la oficina de FedEx más cercana , Lleve todos sus paquetes a la oficina de envío de FedEx donde los empleados de FedEx prepararán sus devoluciones y los entregarán a nosotros o al vendedor, si procede.
Cómo Devolver Un Producto en Mercado Libre Por Fedex
¿Has comprado un producto que no has recibido satisfactoriamente? ¡No hay problema! ¡Mercado Libre permita realizar devoluciones a través del servicio de mensajería Fedex! Sigue los pasos a continuación para saber cómo devolver un producto a través de esta plataforma:
1. Inicia tu Devolución
Ingresa a tu cuenta de Mercado Libre, en la parte superior derecha haga clic en tu imagen de perfil y selecciona “Mis compras”.
Selecciona el producto que quieres devolver + la opción «Iniciar Devolución».
Escoge “Fedex” Nacional (en caso de devolver el producto en un lugar a nivel nacional) o
Fedex Internacional (en caso de querer devolver el producto en un lugar a nivel internacional) como opción de retiro, completa los datos del remitente y haga clic en “Continuar”.
2. Imprimir etiqueta de Fedex
Una etiqueta de Fedex será generada, imprímala e inserte el producto en una caja con el fin de realizar el envío.
3. Entrega el paquete en el centro de Fedex más cercano
Dirígete al centro de Fedex más cercano para realizar la entrega del paquete en el lapso de las proximas 24 horas.
Debe llevar:
- El producto que esta devolviendo.
- Su Cuenta de Mercado Libre.
- La etiqueta de Fedex.
4. Recibir el reembolso
Una vez que el remitente haya entregado el paquete en Fedex, la órden será reportada como recibida. El propietario de la órden recibirá el reembolso en los proximos 30 días.