¿Cómo devolver un producto en Amazon? Amazon es considerada como una de las plataformas para poder vender o comprar que se usa con mayor frecuencia, este portal se puede manejar por medio de teléfonos móviles u otros dispositivos como tabletas o computadoras, por medio de Amazon se tiene la posibilidad de encontrar productos con los mejores precios.
Aunque Amazon se trata de una de las plataformas más segura y que goza de gran popularidad, uno de los grandes problemas que se deben enfrentar al comprar en línea es que muchas veces los productos suelen llegar con algún defecto o en dado caso no se recibe exactamente lo que se solicitó, vamos a conocer en este post el proceso a seguir para devolver un producto en Amazon.
¿Qué se debe hacer para devolver un producto en Amazon?
Seguramente en algún momento nos puede llegar a suceder que se compra un producto por medio de Amazon y el mismo llega con algún tipo de defecto o no es el que se compró por medio de la plataforma, en este caso lo que se debe hacer es devolver el producto para que procedan enviar uno nuevo.
Aunque puede resultar ser un proceso realmente tedioso es necesario ejecutarlo para poder obtener el producto en óptimas condiciones y que es el indicado, en este post se podrá conocer todo el proceso que se debe seguir y sin complicación alguna.
Los pasos que se deben seguir
Se trata de un proceso sencillo y que se puede llevar a cabo en cualquier momento, cabe destacar que es este caso lo primero que se debe hacer es proceder a ingresar al portal web oficial de Amazon usando los datos de usuarios de la cuenta y los siguientes pasos a seguir son:
- Luego de acceder al portal web de Amazon es necesario que se pulse en la sección de pedidos
- Posteriormente se debe pulsar sobre el producto que se requiere devolver
- El paso siguiente es pulsar sobre la opción de Devolver Producto
- La plataforma de manera automática va a preguntar la razón por la cual se desea devolver el producto, es obligatorio que se seleccione alguna respuesta o comentario
- Seguido de ello se debe presionar en el botón de Continuar
- Elegir la dirección indicada
- De ser necesario indicar si el producto será recogido en nuestro domicilio o en una tienda de correo
- Ya para finalizar pulsar en Continuar y el proceso de devolución ya habrá iniciado.
La política de devolución
En lo que respecta a la política de devolución de Amazon se puede decir que es una de las mejores que se puede encontrar en el mercado debido a que en todo momento se enfoca en proteger al usuario y brindarle todas las facilidades al momento de la devolución del producto, cabe destacar que las devoluciones se pueden hacer por los siguientes motivos:
- La compra se realizó por error
- Se encontró el producto más económico
- Funcionamiento o calidad no adecuados
- Incompatible o inadecuado
- El producto está dañado.
¿Por cuáles empresas se puede devolver un producto en Amazon?
En este caso en específico se debe agregar que la multinacional de ventas en línea trabaja por lo general por dos empresas grandes de correo, ya que de esta manera garantiza que el producto que se desea devolver sea recogido para ser sustituido dichas empresas son las siguientes:
- Celeritas: recogida en casa o llévalo a Celéritas.
- Correos: llévalo a Correos.