Cómo Devolver Juegos Steam
Steam es una plataforma digital para comprar y jugar videos juegos. Esta plataforma se puede utilizar para comprar cualquier juego de computadora. Si por alguna razón no está satisfecho con tu compra, puedes devolver el juego a Steam bajo ciertas condiciones.
1. Revisa las lineamientos de devolución
Puedes devolver un juego a Steam dentro de los 14 días posteriores a su compra. Puedes devolver un juego si no has jugado más de dos horas o si el juego tiene errores críticos y la empresa desarrolladora no los arregla. Además, un juego debe estar dentro de los cinco días de su fecha de lanzamiento para poder ser devuelto.
2. Devuelve el juego
Ve a la página del historial de compras dentro de tu cuenta Steam. Localiza el artículo que deseas devolver y haz clic en “Devolver juego”.
- Selecciona el motivo por el cuál deseas devolver el juego.
- Selecciona tu opción y sigue las instrucciones para confirmar.
- Espera la confirmación de que se ha realizado la devolución.
3. Anula la compra
Cuando haz realizado la devolución de un juego, recibirás una notificación indicándote que has recibido un crédito en Steam Wallet. Cuando se haya completado la devolución, tu compra se anulará.
Si tienes alguna duda sobre cómo devolver un juego de Steam, puedes ponerte en contacto con el equipo de Servicio al cliente de Stearm
¿Cómo hago para devolver un juego en Steam?
Dirígete a la Ayuda de Steam (help.steampowered.com) e inicia sesión en tu cuenta de Steam. Busca la compra de la que te gustaría recibir un reembolso y haz clic en ella. Si tu compra no aparece listada, está fuera del periodo de reembolso y ya no es elegible para un reembolso. Una vez hayas hecho clic en el artículo de tu compra, encontrarás una opción para solicitar un reembolso. Sigue los pasos que te sigue para completar tu solicitud. Si estás dentro del periodo de reembolso, se devolverá el importe que hayas pagado a tu método de pago original. Ve la página Políticas de Reembolso del Sitio Oficial de Steam para obtener más información sobre el periodo de reembolso.
¿Cómo cancelar la compra de un juego en Steam?
El modo más sencillo de hacerlo es por medio del botón que aparece en help.steampowered.com. El cliente solo tendrá que iniciar sesión con su cuenta de usuario de Steam, seleccionar el pedido que desea cancelar y el problema que tiene, y hacer clic en el botón «Deseo solicitar un reembolso». A partir de ahí, el equipo de Soporte de Steam revisará el pedido y lo tramitará según sea necesario.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un juego de Steam?
Cuando precompres un título en Steam (y hayas pagado por él de antemano), puedes solicitar un reembolso en cualquier momento antes del estreno de ese título. El período estándar de reembolso de 14 días/dos horas también se aplica, contando a partir de la fecha de lanzamiento del juego. Esto significa que puedes solicitar un reembolso en el plazo de una semana después de haber comprado el juego, incluso si lo has completado o jugado durante dos horas o más. Si decides devolver un juego precomprado, obtendrás un reembolso por el total del importe que lo compraste.
¿Cuántas veces se puede devolver un juego en Steam?
Por último, pero no menos importante, si bien Steam no ofrece ningún tipo de limitación sobre la cantidad de solicitudes de reembolso, si realizamos un número grande devoluciones en un periodo corto de tiempo (superando las 10 solicitudes en una misma semana), podríamos recibir un aviso de la plataforma informándonos … que se nos ha bloqueado temporalmente el acceso al servicio para volver a solicitar alguna devolución. Así que, aunque no hay una cantidad establecida sobre la cantidad de compras que se pueden devolver, sí se recomienda utilizar el servicio de devoluciones de manera racional.
Cómo devolver un juego de Steam
Motivos para devolver un juego de Steam
- El juego no se carga correctamente.
- El juego no se está ejecutando correctamente.
- El contenido descargado no coincide con el contenido prometido.
- No se está recibiendo el número completo de medios incluidos.
- El juego no es de su agrado.
Cómo devolver un juego de Steam
Paso 1: Inicie sesión en su cuenta de Steam.
Paso 2: Haga clic en «Biblioteca» en la barra de menú de Steam.
Paso 3: Haga clic con el botón derecho en el juego que desea devolver en su Biblioteca y, a continuación, seleccione «Propiedades».
Paso 4: Haga clic en «Administrador de juegos» en el menú de la izquierda.
Paso 5: Seleccione la opción «Devolver el juego» y siga las instrucciones para completar el proceso.
¡Una vez que se haya completado el proceso, se habrá devuelto con éxito el juego de Steam!