Devolución de dinero a un huésped que se retira de Airbnb
Cuando los huéspedes deciden salir antes de lo previsto de sus reservas de habitaciones alojadas a través de Airbnb, a menudo preguntan cómo pueden recuperar el dinero que han pagado. Esta guía pretende explicar cómo funciona el proceso de devolución de dinero de Airbnb.
Cómo puede solicitar una devolución de dinero:
- Abra la aplicación o sitio web de Airbnb en su dispositivo.
- Vaya a la sección de Resumen.
- Seleccione la reserva para la que desea solicitar la devolución de dinero.
- Haga clic en el botón «Solicitar una devolución de dinero».
- Siga los pasos indicados para completar la solicitud.
Qué puede solicitar:
- Cancelaciones de los próximos días de la estadía
- Cancelación por viaje de emergencia
- Cancelación por motivos personales
Qué no puede solicitar:
- Reembolsos parciales o totales de la estancia debido a un mal servicio recibido.
- Cancelaciones realizadas fuera del plazo establecido.
- Cancelaciones de la estancia debido a que el huésped no está satisfecho con la calidad del alojamiento.
Esperamos que esta guía le haya ayudado a entender el proceso de devolución de dinero de Airbnb. Si persiste cualquier duda, puede contactar con el departamento de Servicios al Cliente de Airbnb para obtener más información.
Devolución de dinero a huéspedes de Airbnb
Si un huésped de Airbnb desea dejar su alojamiento antes de lo previsto, es posible que el propietario tenga que devolver el dinero a dicho huésped. Debido a la situación difícil que todos estamos enfrentando en la cultura del ocio, Airbnb ha presentado algunas pautas generales a seguir para entregar el dinero de forma rápida y justa.
Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a devolver el dinero a cualquier huésped de Airbnb que decida dejar el lugar prematuramente:
1. Utilice el Centro de confianza de Airbnb
El Centro de confianza de Airbnb es una herramienta creada para facilitar el proceso de reembolso. Si el huésped presenta una solicitud de cancelación, la reserva se cancela automáticamente y el dinero se transfiere a su tarjeta asociada.
2. Contáctese con el huésped
Dependiendo de los términos de la reserva, el propietario puede modificar la política de su anuncio para devolver el dinero. Si tuviera que devolver el dinero a un huésped, primero debes contactarlo para asegurarte de que está de acuerdo y discutir los términos.
3. Realice el reembolso
Una vez que se ha acordado una política de reembolso, el propietario debe realizar el reembolso de acuerdo con los términos acordados. Si fuera un reembolso total, el propietario debe pasar a través de los mismos pasos que para crear un reembolso parcial. Simplemente debe tener en cuenta que el reembolso debe ser de la cantidad estipulada en el acuerdo.
4. Documente el reembolso
Documentar el reembolso es importante para asegurarse de que el reembolso es exactamente el mismo que lo acordado. Esto también ayuda a mantener registros precisos para auditorías futuras.
5. Comuníquese con el huésped para confirmar que el reembolso está completo
Es importante que el propietario se comunique con el huésped para asegurarse de que se haya completado el reembolso para satisfacción de ambas partes. El propietario también puede tomar nota de la opinión del huésped sobre su estancia para mejorar el anuncio en el futuro.
Al siguiente pasos podrá devolver el dinero con facilidad a un huésped que se retira anticipadamente de Airbnb:
• Utilice el Centro de confianza de Airbnb
• Contáctese con el huésped
• Realice el reembolso
• Documente el reembolso
• Comuníquese con el huésped para confirmar que el reembolso está completo
Al seguir estas recomendaciones, los propietarios pueden devolver el dinero a los huéspedes con facilidad y rapidez.
Del mismo modo, será importante que el propietario mantenga los registros de sus pagos, respete sus términos de cancelación y cumpla con las políticas de Airbnb sobre los reembolsos para evitar problemas futuros. Si se siguen todas estas pautas, la devolución del dinero a los huéspedes de Airbnb no debería presentar dificultades.
¿Cómo devolver el dinero a un huésped que se retira anticipadamente de Airbnb?
Si un huésped de Airbnb decide salir antes de su fecha de salida programada, es muy fácil devolverle su dinero. A continuación, se brinda una guía paso a paso para devolver este dinero:
1. Dirígete a la plataforma de Airbnb para verificar la reserva
Los propietarios de Airbnb pueden revisar la reserva del huésped y responder al caso para verificar si el huésped decide salir antes.
2. Establece una política de cancelación en línea
Es importante para los propietarios establecer su propia política de cancelación. Esto significa que si el huésped se va antes de su fecha de salida programada, los propietarios no tendrán que perder el dinero que les hicieron pagar.
3. Utilice los métodos de pago adecuados para reembolsar el dinero
Una vez que se haya verificado que el huésped está saliendo antes de lo programado, el propietario debe decidir cómo pagarle al huésped el reembolso. Esto puede incluir el uso de tarjetas de crédito o débito, PayPal o el envío de una factura al cliente.
4. Pídale al huésped que firme un formulario de cancelación
Para garantizar la estabilidad de la negociación, el propietario debe solicitar al huésped que firme un formulario de cancelación para el reembolso, indicando que el huésped acuerda aceptar el reembolso.
5. Programe el reembolso para el huésped
El último paso es programar el reembolso para el huésped. Esto significa que el huésped debe recibir el dinero en el plazo establecido por el propietario, teniendo en cuenta la configuración de la plataforma de Airbnb.
Conclusión
En resumen, se puede devolver fácilmente el dinero a un huésped que se retira anticipadamente de Airbnb, siguiendo los pasos anteriores. Al asegurarse de que se haga un seguimiento de toda la transacción de reembolso, los propietarios de Airbnb pueden estar seguros de que los huéspedes recibirán el dinero correctamente y de acuerdo con las reglas de Airbnb.