Como Denunciar Llamadas De Cobranza

¿Cómo denunciar las llamadas de cobranza?

Recibir constantemente llamadas de cobranza puede ser una situación muy estresante e incómoda. Si deseas exigir tus derechos como consumidor y poner alto a estas llamadas, a continuación te presentamos una guía detallada para poder denunciarlas:

1. Reclama a la autoridad regulatoria

Los cobradores de deudas tienen una serie de estándares al hacer llamadas telefónicas a los consumidores. A nivel federal, la Federal Trade Commission (FTC) es el organismo encargado de supervisar estas regulaciones. Tu primera opción será denunciar a la FTC y exigir el cumplimiento de tus derechos. Usualmente, la FTC revisa los reportes de los acreedores para asegurar que la empresa no está violando las regulaciones.

2. Presenta una Denuncia en el Tribunal del Estado

Si la FTC o los organismos regulatorios no son capaces de parar las llamadas de cobranza, debes contemplar la opción de presentar una querella en el tribunal del estado. Allí, el juez puede exigir al acreedor que detenga las llamadas al consumidor bajo ciertas condiciones. Si el acreedor incumple las reglas, puede ser penalizado por el juez.

3. Aprovecha la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor

Mientras navegas por internet, llegarás a la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor (CRA). Esta ley federal habilita al consumidor a realizar denuncias sobre saltos de los derechos establecidos. Si la empresa está violando tus derechos de alguna manera, debes denunciarla.

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4. Considera la Leyes Estatales

También es importante recordar que según los Estados, hay muchas leyes que protegen a los consumidores contra las llamadas inapropiadas de cobranza. Algunas restringen la cantidad de ubicaciones diferentes a donde se les puede llamar, imponen límites de tiempo, y exigen que los acreedores tengan ciertos protocolos después de que un consumidor les pida que callen. Por eso es importante que te informes sobre estas leyes de protección al consumidor en tu estado.

%%x Para garantizar el éxito al parar las llamadas de cobranza, es importante que sigas estos pasos:

  • Está familiarizado con tus derechos. Educar a los consumidores sobre sus derechos es fundamental, por lo que debes estar al tanto de todas las regulaciones y leyes necesarias para proteger tus derechos como consumidor.
  • Denuncia inapropiada de acreedores. Si los acreedores incumplen con estas regulaciones, denuncia inmediatamente al acreedor bajo cualquiera de los métodos anteriores.
  • Mantén tu control. Trata de evitar intercambiar discusiones con los acreedores, ya que estas discusiones pueden ayudar a prolongar la situación. Respeta los límites.

Esperamos que esta guía te ayude a enfrentar mejor las llamadas de cobranza. Si sigues estos pasos, no tardarás en ver resultados.

Cómo Denunciar Llamadas de Cobranza

Qué debes saber

  • Todas las llamadas de cobranza deben cumplir con la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal
  • Las empresas deben manifestar su intención visiblemente en la primera llamada que realicen
  • No pueden hacer llamadas desde números ocultos
  • No pueden amenazar, realizar presiones u ofertar servicios sin tu consentimiento.

Cómo puedo denunciar

  • Enviando un escrito a la Oficina de Recobro de la empresa que te llama
  • Comunicandose con el Oficial de Protección de Datos (ODPD). Todas las empresas deben contar con uno para que les reciba las denuncias y las trate.
  • Informarse de los organismos reguladores de mercado que pueden recibir tu reclamo.
  • Denunciar el comportamiento a la Agencia Española de Protección de Datos.

Consejos para prevenir

  • Tener cuidado al compartir tu información personal.
  • Ser consciente de tus derechos y de las obligaciones de los llamantes de cobranza
  • No proporcionar información a personas desconocidas.
  • Mantener tus documentos al día y ser consciente de tus responsabilidades y obligaciones.

Cómo Denunciar Llamadas de Cobranza

Antes de Denunciar

  • Asegúrate de que se trate realmente de una llamada de cobranza – Normalmente la persona te informará de que es un Registro de Deudores, la situación de la deuda y el motivo de la misma.
  • Sepárate del cobrador – Después de que el cobrador te identifique, debes pedir un número de teléfono para contactarlo. No debes dar información personal ni hablar con el cobrador.
  • Guárda tus recibos y documentos – Esto te ayudará a entender mejor tu situación y la manera de pagar la deuda.

Denunciando las Llamadas de Cobranza

  • Entiende qué está permitido y no permitido – En la mayoría de los países existen leyes estrictas que prohíben cierto comportamiento de los cobradores. Asegúrate de entender estas leyes antes de presentar una queja.
  • Contacta con la Administración – Si te ha llamado una empresa de cobranza, puedes contactar con la Administración para denunciar la llamada. Lo normal es que te recomienden hablar con un abogado antes de proceder.
  • Contacta con el acreedor – En algunos casos, el acreedor puede ser el responsable de las llamadas de cobranza. Si es así, puedes contactar con él para exigir que ponga fin a las llamadas.
  • Usa tus derechos legales – Si crees que el cobrador ha infringido la ley, puedes acudir a un abogado para que te ayude a denunciar la situación.

Consejos

  • Asegúrate de conocer tus derechos legales para protegerte de los cobradores.
  • Asegúrate de valorar tu situación financiera para conocer los mejores planes de pagos.
  • Busca ayuda de un experto si te sientes desbordado.
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