Como Dar De Baja Un Número De Telcel:
En Línea
¿Quieres dar de baja tu número de Telcel? Sigue los siguientes pasos:
- Accede a la página web de Telcel: www.telcel.com/
- Dentro de la página web, haga clic en “Ayuda y soporte” en la parte inferior.
- Encontrarás la opción “Solicitud de baja”, haz clic para seleccionarla.
- Escribe el número de tu línea Telecel que deseas dar de baja.
- Luego, escribe tu nombre completo y correo electrónico.
- En la siguiente sección, introduce el motivo por el cual estás dando de baja tu línea, y selecciona si deseas realizar un “Pro-Rata”.
- Finalmente, haz clic en “Enviar Formulario”.
Tu solicitud de baja será procesada y serás notificado(a) vía correo electrónico respecto a la cancelación de tu línea.
Vía Telefónica
También puedes dar de baja tu línea telefónica vía teléfono:
- Llama al número 01800-123-0123
- Di tu número de teléfono de línea Telcel.
- Sigue las instrucciones para solicitar la baja de tu línea.
¿Qué se necesita para dar de baja un plan Telcel?
Marca al número de servicio al cliente de tu compañía desde la línea que buscas cancelar (Telcel *111, AT&T *832 opción 7 o Movistar *611) Solicita el monto exacto de la multa por cancelación temprana. Acude a la sucursal y cambia tu número a modalidad prepago (es importante hacer esto para no perder tu número). Cobra tu recibo de pago de la multa. Solicítaselo a tu empleado. Confirma que la baja fue exitosa. Realiza la desactivación del antiguo plan.
Espera la confirmación de que tu número fue dado de baja.
¿Cuando Telcel da de baja un número?
¿Cuánto tardan en cancelar un número de Telcel? Si llevas un largo tiempo sin utilizar la línea Telcel y no la has recargado en un plazo de 120 días, esta pasará automáticamente a ser inactiva. También, si pasas más de 240 días sin usarla se suspenderá y no podrás recibir SMS, llamadas ni usar los datos móviles. La baja de la línea se realizará de manera automática transcurridos 365 días desde que esta quedó inactiva. Esta baja es inmediata una vez que el sistema detecta que han transcurrido 365 días desde la última recarga que realizaste.
¿Cómo bloquear un número de teléfono Telcel robado?
Si lo prefieres, utiliza nuestro chat, acude a un Centro de Atención a Clientes o marca *111 sin costo desde tu Telcel y un asesor te ayudará con el proceso. El bloqueo se realizará una vez que se corrobore que el titular de la línea sea el mismo que se encuentra reportando el robo.
¿Qué pasa con los números de teléfono que se dan de baja?
Una vez dada de baja la SIM nadie podría restaurar la cuenta ya que la tarjeta no funcionará. Pero, tras un tiempo prudencial, la operadora podría reciclar o reasignar ese número; con lo que su nuevo dueño tendría acceso a tus antiguas conversaciones si intentase registrar una nueva cuenta. Por lo tanto, es recomendable tener mucho cuidado a quienes se les asigna ese número y no proporcionar información personal al menos hasta que te hayas asegurado de quién es el nuevo usuario.
Cómo dar de baja un número de Telcel
Pasos a seguir
- Primero debes llamar al teléfono 01800 123 1122 para comunicarte con el servicio de atención al cliente y solicitar la cancelación de tu número de Telcel.
- Baja la App Mi Telcel, versión 13.0 ó superior para registrar la petición de baja de servicio.
- Se escanea el código QR para acceder al formulario y posteriormente diligenciar los campos camo los siguientes:
- Nombres y apellidos del titular.
- Número de teléfono a cancelar.
- Motivo de la cancelación.
Documentos necesarios
- Para realizar el trámite de cancelación de número de teléfono de Telcel, se deberá presentar un documento que acredite la identidad del titular, como la cédula de ciudadanía, tarjeta de identidad, pasaporte u otro documento oficial.
Copia escaneada del documento que acredita la identidad del titular.
Usuario y contraseña de Mi Telcel.
Una vez realizado el trámite, recibirás una confirmación que indica que se ha realizado la baja del servicio. Cabe destacar que recibirás un mensaje de Alert@ Telcel para advertirte de que has realizado la baja del servicio.