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Cómo Dar de Baja la Línea Telmex
Cuando hayas decidido dar de baja tu línea Telmex, hay algunos pasos que debes seguir para asegurar una cancelación correcta de tu servicio. Estos pasos te ayudarán a evitar que no se generen cargos extras en tu cuenta.
Pasos para dar de baja la línea Telmex:
- Comunícate con el servicio al cliente: Comunícate con el servicio al cliente de Telmex para comenzar el proceso de baja. Esto se puede hacer llamando al 01800 123 8000 o entrando a la página de internet de Telmex para solicitar una baja.
- Confirma la cancelación con Telmex: Telmex te enviará un correo electrónico para confirmar la cancelación. Debes confirmar esto para que no se generen cargo en tu cuenta.
- Devuelve el equipo: Si tienes equipo de Telmex (router, modem, etc.) debes devolverlo al centro de servicio de Telmex. Si no lo devuelves te facturarán por el equipo.
- Espera la confirmación de la baja: Una vez que hayas devuelto todos los equipos y hayas confirmado la baja, Telmex enviará una segunda confirmación de que la línea ha sido dada de baja correctamente. Espera esta confirmación para asegurar la cancelación.
Recuerda que para dar de baja la línea Telmex te hacen falta ciertos documentos, como tu RFC o un comprobante de tu dirección. Asegúrate de tener todos los documentos necesarios para evitar problemas.
¿Dónde puedo dar de baja mi línea Telmex?
Para aclaraciones llama a nuestro Centro de Atención al 800 123 0000 con tu Recibo Telmex a la mano. Ten en cuenta todos nuestros planes quedan sin cargo la desinstalación de la línea con cargo alguno. Además de poder realizar la baja de tu línea de forma en línea, la cual la puedes hacer a través de nuestra página web https://www.telmex.com.mx/personas/lineas/baja-linea.
¿Cómo cancelar Telmex 2022?
Llama al 800 123 2222. Si tu solicitud es para cancelar el número del que realizas la llamada, selecciona 1. De lo contrario, selecciona 2 e ingresa los 10 dígitos de la línea Telmex en donde facturas el servicio. A continuación, elige la opción 5, que es “Cambio de domicilio y otros trámites en el servicio”. Para finalizar el proceso de cancelación, elija la opción 0, que significa «Cancelación del servicio». El equipo de Telmex confirmará el trámite al final de la llamada.
¿Cuánto cobran por dar de baja Telmex?
Puede que tu señal de Internet se vea interrumpida continuamente, la velocidad con la que cuentas ya no te alcance o simplemente quieras optar por una mejor oferta en otra compañía, debes saber que es gratis cancelar tu servicio con Telmex, siempre y cuando cumplas con los requisitos de cancelación. En el folleto de la empresa puedes encontrar más información acerca de la cláusula de cancelación y cuales son los trámites que tienes que cumplir.
Cómo dar de baja tu línea Telmex
¡No es una tarea difícil!
Muchas veces la gente decide cambiar de proveedor de servicios de línea telefónica, sin embargo, los pasos para dar de baja una línea de Telmex no son tan complejos. Aquí te explicaremos cómo hacerlo de forma sencilla:
Primero
- Llama a Atención al Cliente respondiendo “cancelar servicio”
- Sigue las instrucciones y pide la baja.
- Recibirás un mensaje de texto con los pasos para completar el proceso.
Segundo
- Debes firmar un contrato de baja que podrás recoger en un Centro de Atención Telmex o un punto de venta cercano.
- Acércate al lugar más cercano que aparece en la lista de locales.
Tercero
- Haz la devolución de los equipos 11 días después de tu solicitud de baja.
- Lleva los routers, módems, teléfonos inalámbricos y el libro de mantenimiento del equipo.
Recuerda que hay una comisión de baja la cual depende del plan al que pertenezcas y del tiempo que tengas contratada tu línea Telmex.
Una vez hayas completado todos los pasos mencionados anteriormente estarás satisfecho de haber cancelado tu línea de forma exitosa.
Cómo cancelar la línea Telmex
Cancelar una línea de Telmex puede ser un proceso difícil si no se conocen los pasos a seguir. Por esta razón, aquí te mostramos cómo cancelar tu línea de Telmex.
Paso 1: Revisar la información de tu contrato
Es importante revisar los términos de tu contrato de Telmex para saber exactamente cuáles son los pasos y procedimientos a seguir para cancelar la línea. Si no sabe los términos de tu contrato, puedes llamar al servicio de atención al cliente.
Paso 2: Eligir el método de cancelación
Telmex ofrece varias maneras de cancelar una línea. Puedes elegir entre cancelar en línea, a través de escrito o presencialmente.
Paso 3: Llamar al 01800
Si decidiste cancelar una línea en línea o a través de escrito, debes llamar al 01800 y pedir una solicitud de cancelación. Si decides hacer la cancelación presencialmente, puedes acudir a un Centro de Atención a Clientes de Telmex y pedir una cancelación.
Paso 4: Documentos necesarios
Los documentos necesarios para cancelar una línea dependen de la situación de tu contrato. Por lo general, se necesitarán los siguientes documentos:
- Folio de la línea
- Identificación oficial
- Factura o comprobante de facturación
Paso 5: Firma del contrato de cancelación
Una vez que tengas todos los documentos requeridos, debes firmar el contrato de cancelación de la línea. Esta es la forma final en que Telmex reconoce que quieres cancelar una línea.
Cancelar una línea Telmex no es tan difícil como podrías creer. Sigue los pasos mencionados anteriormente para cancelar tu línea de manera correcta.