En el mundo de los medios de comunicación social, Instagram es uno de los principales canales de comunicación entre usuarios. Se usa para compartir fotos, noticias, pensamientos e historias. Sin embargo, la plataforma también permite a los usuarios hacer preguntas a sus seguidores y recibir respuestas. Esto puede ayudar a las empresas a crear un diálogo directo con el público objetivo, manteniendo la atención de sus seguidores. En este artículo se presentarán algunos consejos útiles sobre cómo contestar varias preguntas en Instagram, tanto para usuarios individuales como para empresas.
1. ¿Cómo Funcionan los Q&As de Instagram?
Los Q&As de Instagram son una excelente forma de mantener una conexión significativa con tus seguidores. Esta nueva característica permite a los usuarios hacer preguntas a sus ídolos de Instagram semanalmente en historias destacadas. Si bien los Q&As no tienen una sección dedicada en la aplicación, hay varias maneras de utilizarlos para promocionar y generar más allegados. Aquí hay una guía para ayudar a los usuarios a sacar el máximo provecho de los Q&As de Instagram.
Lo primero es publicar la historia destacada del Q&A. Esto requiere que antes el usuario elija la foto que usará para anunciar el Q&A. Esto le dará preciosos segundos al usuario para llamar la atención del resto de los usuarios. Una vez que se elige una foto, el usuario debe agregar texto a la foto para promocionar el Q&A y contarle a los seguidores que preguntas se están buscando. Una vez que eso está hecho, el usuario puede publicar la foto como una historia destacada, que aparecerá en la parte superior de su perfil.
Los seguidores pueden comenzar a preguntar enviando mensajes directos a la cuenta del usuario. Esto le da a los seguidores la libertad de enviar preguntas más personales sin temor a que sean vistas por el resto de los usuarios. Una vez que el usuario recibe preguntas, puede responderlas directamente en las mensajes directos para compartirlas con los seguidores que lo hicieron.
El siguiente paso es compartir las respuestas. Para esto el usuario deberá elegir qué preguntas quiere compartir en sus historias destacadas. Esta es una herramienta increíble para mostrar al resto de sus seguidores cuales son sus pensamientos y opiniones sobre un tema. También le permite elegir las mejores preguntas que los seguidores preguntaron, para que otros también tengan acceso a la información. Luego, el usuario solo necesita copiar y pegar las preguntas y respuestas en sus historias destacadas y listo.
2. Beneficios de Contestar Preguntas de los Seguidores en Instagram
Cuando los usuarios de Instagram preguntan directamente a una marca en una publicación, hay muchos beneficios que los propietarios de negocios pueden obtener al contestar a estas preguntas. Estos beneficios aumentan la interacción con los clientes, mejoran la lealtad de los clientes y ayudan a las empresas a obtener nuevos clientes. A continuación hay algunos de los más destacados:
- Mejor comprensión de los clientes: al contestar preguntas relacionadas con la marca, el negocio obtiene el feedback de los usuarios y puede experimentar mejor su comportamiento. Esta interacción también ayuda a los propietarios de empresas a adaptarse a los gustos de los clientes lo que les ofrece la oportunidad de mejorar la calidad de sus productos y servicios.
- Mejor conexión con el público: la forma en que las empresas contestan las preguntas o el feedback de los clientes les ayuda a desarrollar un enfoque de marca específico que los ayuda a construir una mejor relación con los usuarios.
Oportunidad para generar publicidad: al actualizar regularmente el contenido relevante con el feedback de los clientes, las empresas tienen la oportunidad de promocionar sus productos y servicios. Estos posts pueden aumentar la visibilidad de la marca y mejorar el reconocimiento entre el público. Además, ayuda a las marcas a construir una marca dedicada y leal.
3. ¿Cómo Planear una Sesión de Preguntas y Respuestas en Instagram?
1. Decidir sobre la plataforma
Es importante seleccionar la plataforma de redes sociales correcta para llevar a cabo una sesión de preguntas y respuestas. Si tu público objetivo se encuentra en Instagram, el mejor lugar para llevar a cabo una sesión de preguntas y respuestas es en Instagram Stories. Esta característica permite a los usuarios responder directamente a tus preguntas en la publicación y publicar la respuesta como una historia para tus seguidores.
2. Preparar tu sesión
Es importante que inviertas tiempo preparando tu sesión de preguntas y respuestas. Esto implica tener un plan para tu sesión que incluya un título, una forma de responder a las consultas de los usuarios y contenido para mantener a los usuarios interesados. Si planeas llevar a cabo una sesión diaria, asegúrate de ahorrar tiempo preparando preguntas para tu próxima sesión.
3. Publicar tus preguntas
Una vez que hayas planificado tu sesión de preguntas y respuestas, es hora de publicar las preguntas en tu cuenta de Instagram. Pruébalo organizando tus preguntas en una serie de historias en lugar de publicar todas tus preguntas en una publicación única. Esto les brinda a tus seguidores la oportunidad de responder cada pregunta y mantenerlos interesados durante la sesión. Asegúrate de etiquetar a aquellos a quienes puedan interesarles las preguntas para aumentar tu alcance.
4. Estrategia clave para contestar una cantidad significativa de preguntas
1. Preparación
- Organizar su estrategia: asegúrese de entender las preguntas antes de comenzar a responderlas, y asegúrese de que la estrategia que utilice sea eficiente y ágil de manera que pueda responder la mayor cantidad de preguntas en un corto espacio de tiempo.
- Añadir el contenido correcto: conozca el contenido al que está expuesto, busque nuevas fuentes (libros, internet, foros de discusión) y siempre asegúrese de no confundir temas.
- Organice su lugar de trabajo: asegúrese de tener todos los materiales al alcance de la mano, una libreta para hacer anotaciones, una computadora adecuada y la iluminación necesaria para mejorar su concentración.
2. Implementación
- Establezca un cronograma de responder a la mayor cantidad de preguntas: asigne un tiempo aproximado por pregunta para asegurarse de que todas las preguntas reciban una respuesta oportuna y actualizada.
- Responder a la cantidad deseada: comience con las preguntas más fáciles y luego transicióne hacia las más difíciles para garantizar que mantenga el espíritu de productividad y responder las preguntas necesarias.
- Verifique su trabajo: revise cada una de sus respuestas para asegurarse de que son coherentes con los términos descritos en el contenido.
3. Tecnologías
- Utilice herramientas para realizar búsquedas rápidas. Puede encontrar información en segundos utilizando herramientas de búsqueda extendida como Google o Bing.
- Utilice herramientas para clasificar contenido. Puede usar programas como Trello para organizar y clasificar su contenido antes de comenzar a responder preguntas.
- Utilice herramientas de análisis. Utilice herramientas de análisis para corroborar sus respuestas. Herramientas como las hojas de cálculo, las métricas y los gráficos contienen datos que facilitan el proceso de responder preguntas.
5. ¿Cómo Medir el Éxito de las Sesiones de Preguntas y Respuestas de Instagram?
Monitorear el Engagement
Para medir el éxito de tus sesiones Q&A en Instagram, un primer paso es ser conscientes de las interacciones con la publicación. Esto implica monitorear cuántos usuarios dieron “me gusta”, respondieron al post usando un comentario, o compartieron el post con sus amigos. Lo primero que debes hacer es asegurarte de que la publicación está configurada para recibir comentarios y preguntas. Esto también aumentará la visibilidad general de tu post a las personas que no estén en tu red.
Monitorizar la Interacción
Después de haber publicado tu post, el siguiente paso para medir el éxito es controlar la cantidad de preguntas y respuestas que recibes. Calcula cuánta gente respondió y analiza la cantidad de conversación que se generó alrededor de tu post. Si recibiste muchos comentarios en poco tiempo, puede ser una señal de que estás obteniendo mayor engagement. Está bien considerar contar también las preguntas que fueron respondidas por otros usuarios aunque estos no provengan de tu cuenta.
Respuesta Oportuna
Reaccionar oportunamente a la conversación en curso es una tarea clave para lograr una sesión exitosa de preguntas y respuestas. Tus respuestas deben ser breves, concisas y al punto. Reaccionar de forma tarde es aún peor que no hacerlo, así que mantén tu ojo siempre abierto. Si un usuario sigue presentando preguntas, toma el tiempo para responder así mismo o asigna a alguien de tu equipo para ello. Esto permitirá mantener una conversación subterránea entre tu audiencia. Amablemente agradece el interés de tus usuarios y responde preguntas. Una vez que la conversación termine, siempre genere una llamada de acción para que tus seguidores aprendan más.
6. Consejos para Proporcionar Respuestas de Calidad en Instagram Q&As
La industria está innovando usando mecanismos de establecimiento de marca, como las preguntas y respuestas (Q&A) en Instagram. Estas Q&As son publicaciones que permiten a la audiencia participar, haciendo preguntas y recibiendo respuestas que los líderes de la marca pueden generar. Estas publicaciones son una excelente forma de acercarse a las personas e interactuar con ellas para conocer sus opiniones y direccionar la estrategia de la marca.
Asegúrate de que tus respuestas sean claras: Asegúrate de proporcionar una explicación práctica y clara de la respuesta de la pregunta. Es importante añadir contexto, ejemplos concretos y detalles al responder a las preguntas.
Evita el lenguaje coloquial: Usar lenguaje técnico apropiado y evitar jergas es básico para generar contenido de calidad. Utiliza términos específicos según el tema de la respuesta, pero asegúrate de que sea algo que entienda la audiencia.
Contesta las preguntas sin demora: El tiempo es el recurso más precioso para las marcas por lo que es importante responder las preguntas lo más pronto posible. Esto significa prepararse de antemano con respuestas que sean precisas y precisas a preguntas previsibles. Si la cantidad de preguntas lo exige, requiere mucho tiempo para responder, no hay ningún problema para dividir la respuesta en dos partes.
En resumen, contestar preguntas en Instagram está ahí para construir una comunidad y conectarás con participantes potenciales. Necesitas ser receptivo para tus seguidores, sé honesto pero con respeto. Utiliza un lenguaje adecuado a tu audiencia, incorpórales humor y mantenlos interesados contestando preguntas en un plazo razonable. Recuerda, respondiendo correctamente puedes expandir tu alcance y ganar nuevos seguidores que estén interesados en tus contenidos. Con las claves explicadas en este artículo, tienes todas las herramientas necesarias para aprender Cómo Contestar Varios Preguntas en Instagram y ganar el éxito que deseas. ¡Buena suerte!