Cómo contactar a Mercado Libre México
Mercado Libre México es la plataforma líder de ventas online en México, y se puede contactar de varias maneras para una variedad de motivos. Si tienes preguntas acerca de tu cuenta, compras por internet, productos, etc., puedes contactar a soporte las 24 horas del día.
Contacto Telefónico
Si deseas contactar a Mercado Libre por teléfono, llama al número 800-292-9100. El horario de atención es de lunes a viernes de 8 am a 8 pm y sábados de 9 am a 5 pm.
Chat en vivo
Soporte también ofrece un chat en vivo las 24 horas del día. Si desea conectar con el departamento de soporte, abra la página de ayuda de Mercado Libre y haga clic en «Contactanos», en la parte inferior del menú izquierdo.
Redes Sociales
Si desea mantenerse al día con las novedades de Mercado Libre, sígala en sus redes sociales:
- Facebook: facebook.com/MercadoLibreMexico
- Twitter: twitter.com/mercadolibremx
- Instagram: instagram.com/mercadolibremx
También puedes encontrar información en la sección Ayuda en la página web de Mercado Libre.
Cómo contactar con Mercado Libre México
Cuando compras, vendes o simplemente tienes cualquier consulta sobre el uso de Mercado Libre México, hay diferentes canales de atención disponibles para contactarte:
Teléfono
- Asistencia para compradores: 01800 872 7753 de lunes a viernes de 8:00 AM a 20:00 PM.
- Asistencia para vendedores: 01800 872 4435 de lunes a viernes de 9:00 AM a 21:00 PM.
Chat
- Es posible iniciar una conversación desde la sección de ayuda de la página de Mercado Libre.
Redes Sociales
- Twitter: @mercadolibremx.
- Instagram: @mercadolibremx.
- Facebook: MercadoLibreMx.
Correo Electrónico
- Para vendedores: asistencia.vendedor@mercadolibre.com
- Para compradores: asistencia.comprador@mercadolibre.com
Cómo Contactar a Mercado Libre México
Mercado Libre es una de las plataformas de compra y venta más populares de México. Ofrece a sus usuarios muchas formas de contactar con el servicio de atención al cliente.
Opciones Para Contactar a Mercado Libre
- Chat en Vivo: Está disponible en la plataforma de Mercado Libre. Simplemente has de acceder a la página y sigue los pasos indicados para contactar con el servicio de atención al cliente.
- Correo electrónico: Puedes enviar un correo electrónico a la dirección de Mercado Libre México: soporte@mercadolibre.com.mx. Este método es eficaz para aquellas consultas generales.
- Teléfono: Puedes contactar al Servicio al Cliente de Mercado Libre al 52 11 3003 4333, opción 2, de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 y sábados de 10:00 a 19:00.
- Redes Sociales: Las redes sociales como Twitter @ML_México, Instagram @mercadolibremx y Facebook /mercadolibremx pueden utilizarse para contactar al servicio al cliente de Mercado Libre. Siempre es importante que revises la cuenta de soporte antes de contactar.
Es importante saber que debes indicar siempre tu nombre de usuario de Mercado Libre, así como el problema que deseas que sea solucionado. Esto ayudará al servicio al cliente de Mercado Libre a atender tu caso y proporcionarte una respuesta rápida y eficaz.
Cómo contactar con Mercado Libre México
1. A través de su página web
Haz clic en el botón «Contáctanos» en la parte inferior de la página. Podrás encontrar información sobre tres áreas distintas:
- Compra y venta: aquí podrás obtener ayuda con el proceso de compra o venta, preguntar sobre tus productos, anuncios y el tendido de preguntas a los vendedores.
- Transacciones: aquí podrás trabajar en los pasos finales de tus transacciones, ayuda con los métodos de pago, el seguimiento del estado y el tiempo de entrega.
- Cuenta y configuración: aquí podrás gestionar tu perfil, seguridad y preferences, cambiar la contraseña, cambiar tu ubicación, descrubrir cómo conectarte con tu cuenta de redes sociales, recuperar tu cuenta e informar problemas técnicos.
2. A través de la aplicación móvil
Abre el menú deslizando hacia la izquierda y elige «Ayuda», luego elige «Comentarios y Sugerencias». Se abrirá una nueva página donde encontrarás cuatro pestañas:
- Productos Mercado Libre: Si eres vendedor y tienes alguna duda relacionada con los productos ofertados por Mercado Libre.
- Ayuda con compras: Si tienes alguna duda sobre tu compra, aquí están todas las respuestas.
- Ayuda con tu cuenta: Aquí puedes encontrar información acerca de tu cuenta, suscripciones y miembros.
- Soporte técnico: En esta sección encontrarás toda la información sobre el funcionamiento de la aplicación.
3. A través de su Twitter
También puedes contactar con el servicio de atención al cliente a través de Twitter en @MercadoLibreMx, allí recibirás una respuesta en tiempo real y podrás resolver todas tus dudas sobre los productos y el servicio.