- El saldo de la Cuenta de Apple sirve para apps, compras dentro de apps y suscripciones; en algunos países también para hardware en apple.com.
- Se puede canjear desde App Store (iPhone, iPad y Mac), Wallet, Apple Music o Apple TV, y desde el botón «Canjear ahora» en correos.
- No todas las tarjetas valen: la Apple Store Gift Card de tienda no se canjea en App Store ni añade saldo digital.
- Errores comunes: no iniciar sesión, cámara que falla, código ya usado o método de pago bloqueado; existe solución para cada caso.
Si te han enviado un promocode de una app o te han regalado una tarjeta de Apple, es normal que te preguntes dónde introducir el código y qué ocurre después. En esta guía encontrarás el paso a paso para canjear códigos en iPhone, iPad y Mac, además de consejos para resolver errores típicos y sacar partido al saldo de tu cuenta.
Vamos a cubrir todas las formas oficiales de canje: desde la App Store del iPhone y del Mac, pasando por la app Cartera/Wallet y las apps Apple Music y Apple TV. También verás qué puedes comprar con el saldo, cómo reconocer el código de 16 dígitos y qué hacer si el sistema no acepta tu tarjeta o promocode.
Qué puedes canjear y qué compras permite el saldo
Al introducir una Apple Gift Card, una App Store Card o un código promocional válido, el importe se añade a tu saldo de la Cuenta de Apple. Ese saldo te sirve para comprar apps, juegos y compras dentro de apps en la App Store, así como suscripciones de Apple como Apple Music o iCloud+ y otros servicios digitales.
Además, en los países o regiones donde está disponible Apple Gift Card, puedes usar ese saldo para adquirir productos y accesorios en apple.com o en la app Apple Store. Conviene revisar la disponibilidad por región, porque no es idéntica en todo el mundo y, por normativa local, hay compras para las que no se permite el uso del saldo.
Ojo con las tarjetas: no es lo mismo una Apple Gift Card o una App Store & iTunes que una Apple Store Gift Card (física de tienda). Esta última no se canjea en la App Store ni añade saldo digital, así que si te falla el canje, revisa el tipo de tarjeta que tienes entre manos para evitar confusiones.
Cuando el canje se realiza con éxito, si tienes activada la tarjeta de la cuenta de Apple en Wallet (Cartera), verás reflejado el saldo en esa app automáticamente. Es muy útil para tener a la vista lo que te queda antes de comprar.
Localiza el código y prepara la tarjeta
Antes de nada, busca el código de 16 dígitos en el reverso de tu tarjeta. En ciertos modelos, viene protegido por una etiqueta que hay que rascar o despegar con cuidado para poder leerlo.
Tienes dos vías para introducirlo: utilizar la cámara del dispositivo (iPhone, iPad o Mac, si la tarjeta tiene marcado el recuadro alrededor del código) o introducirlo manualmente dígito a dígito. Si la cámara no lo reconoce a la primera, no te preocupes: el método manual funciona igual de bien.
Mantén a mano tu Apple ID y confirma que estás iniciado en sesión en el dispositivo. Si no ves el botón de canjear, suele deberse a que la cuenta no está conectada todavía; en cuanto accedas con tu Apple ID, la opción aparecerá en su sitio.
Buenas prácticas antes de canjear:
- Asegúrate de que el código no esté dañado y que los 16 dígitos se lean con claridad.
- Si usas cámara en Mac, comprueba que la tarjeta muestra un recuadro alrededor del código.
- Ten conexión a internet estable para evitar cortes durante el proceso.
Canjear un promocode o tarjeta en iPhone o iPad (App Store)
En iOS y iPadOS, el proceso es directo desde la App Store. Es ideal para promocodes que desbloquean apps, suscripciones o saldo.
- Abre la app App Store en tu iPhone o iPad.
- Toca tu foto de perfil (o el botón de iniciar sesión) en la parte superior derecha.
- Elige la opción Canjear tarjeta o código (Redeem Gift Card or Code). Si no aparece, inicia sesión con tu Apple ID.
- Selecciona Usar cámara y enmarca el área del código siguiendo las indicaciones. Si no lo detecta, toca Introducir código manualmente e introduce los 16 dígitos.
- Confirma tocando Canjear para que el saldo o el beneficio del promocode se aplique a tu cuenta.
Al terminar, el sistema mostrará un aviso confirmando que el código se ha canjeado y, si procede, verás el nuevo saldo disponible para compras y suscripciones en tu cuenta.
Canjear desde Apple Wallet (Cartera) con la tarjeta de la cuenta de Apple
Si utilizas la tarjeta de la cuenta de Apple dentro de Wallet, también puedes canjear desde ahí de forma cómoda y ver el saldo actualizado al instante.
- Abre la app Cartera (Wallet) en tu iPhone.
- Toca la tarjeta de la cuenta de Apple para acceder a sus opciones.
- Pulsa el botón Más y después Canjear.
- Elige Usar cámara para escanear o toca Introducir código manualmente si lo prefieres.
- Confirma con Canjear y espera el mensaje de verificación.
En cuanto el canje se complete, verás el nuevo saldo en Wallet, listo para usar en apps, juegos y servicios compatibles con tu cuenta de Apple.
Canjear en Mac desde App Store
En macOS, el canje se hace desde la app App Store y admite cámara si la tarjeta está preparada para ello. Es un método muy fiable y rápido.
- Abre la app App Store en tu Mac.
- Haz clic en tu nombre en la barra lateral inferior (o Iniciar sesión si aún no lo has hecho).
- Elige Canjear tarjeta de regalo en la parte superior derecha de la ventana.
- Haz clic en Usar cámara. Si la tarjeta tiene el recuadro alrededor del código, coloca la tarjeta a unos 10–18 cm de la cámara, centra el área del código y mantén la tarjeta quieta.
- Si no te lee bien o la tarjeta no tiene recuadro, introduce el código manualmente y confirma con Canjear.
En cuanto se valide, el saldo se añade a tu Cuenta de Apple y podrás gastarlo en compras digitales o, según el país, en productos físicos a través de apple.com o la app Apple Store.
Canjear en apps Apple Music o Apple TV (Mac)
Otra ruta en Mac para canjear tarjetas o códigos es a través de las apps Apple Music y Apple TV, por si te pillan a mano en lugar de App Store.
- Abre Apple Music o Apple TV en tu Mac.
- Haz clic en tu nombre en la parte inferior de la barra lateral.
- Selecciona Canjear, inicia sesión con tu Apple ID si te lo solicita.
- Sigue las instrucciones, escribe el código si es necesario y confirma con Canjear.
Esta vía es muy práctica cuando quieres aplicar un código relacionado con suscripciones o si ya estás gestionando tu biblioteca multimedia en ese momento.
Canjear códigos recibidos por correo electrónico
Cuando la tarjeta o promocode llega por email, el mensaje suele incluir un botón muy claro que pone Canjear ahora. Es la forma más directa de activar el código sin tener que escribirlo.
Abre el correo, toca o haz clic en Canjear ahora y completa el proceso con tu Apple ID. En segundos, verás el saldo acreditado o el beneficio aplicado a tu cuenta, igual que si lo hubieras introducido desde App Store.
Consejos si no puedes canjear el código
Si te aparece un error o el sistema no reconoce el código, respira hondo y repasa estas comprobaciones rápidas, que suelen resolver la mayoría de incidencias.
- Verifica el tipo de tarjeta: una Apple Store Gift Card (de tienda) no se canjea en App Store ni añade saldo digital. Necesitas Apple Gift Card, App Store Card o tarjeta App Store & iTunes.
- Asegúrate de estar conectado con tu Apple ID. Si el botón de canjear no aparece, inicia sesión y vuelve a la pantalla de tu perfil.
- Prueba a introducir el código manualmente si la cámara falla o reconoce mal algún dígito.
- Comprueba que el código no haya sido canjeado antes. Si ya se usó, el sistema lo indicará y no podrás usarlo otra vez.
- Si ves un aviso de que no se puede verificar el método de pago, elimina el método actual y vuelve a configurarlo; a varios usuarios les ha resuelto ese bloqueo.
- Confirma que tu región admite el uso pretendido del saldo. En algunos países, el saldo no se puede aplicar a determinadas categorías de compra.
- Revisa la conexión a internet y, si estás en red corporativa o con VPN, prueba con una red doméstica para descartar restricciones.
En Mac, si no te acepta el escaneo con cámara, recuerda que solo funciona con tarjetas que traen un marco identificador alrededor del código. Sin ese marco, lo más fiable es el canje manual.
Cómo saber si el canje ha funcionado
Lo normal es que justo después de confirmar salga un mensaje indicando que el canje se completó. En iPhone, iPad y Mac, el saldo actualizado se refleja en tu cuenta y, si usas Wallet, lo verás también en la tarjeta de la cuenta de Apple.
Si el saldo no aparece todavía, cierra y vuelve a abrir la App Store, o sal y entra de nuevo con tu Apple ID. En ocasiones, puede tardar unos segundos en sincronizarse entre dispositivos.
Qué compras aceptan el saldo de la Cuenta de Apple
Puedes gastar el saldo en aplicaciones, juegos y compras dentro de apps en App Store, además de suscripciones como Apple Music, iCloud+ y otros servicios de Apple. Todo lo que dependa de tu Apple ID a nivel de contenido digital es buen candidato.
Donde Apple Gift Card está disponible, también puedes usar tu saldo para adquirir hardware y accesorios en apple.com o en la app Apple Store. Comprueba la disponibilidad por país o región, porque cambia según el mercado.
Ten presente que hay compras para las que el saldo no es válido. Si ves un mensaje avisando de que esa operación no admite el saldo de la cuenta de Apple, significa que tendrás que usar otro método de pago para completar la transacción.
Buenas prácticas de seguridad y gestión del saldo
Guarda tus códigos en un lugar seguro y no compartas fotos del reverso de la tarjeta: un atacante podría apropiarse del saldo si ve los 16 dígitos. Si recibes un email sospechoso pidiendo canjear fuera de las apps oficiales, desconfía.
Para tener control del gasto, revisa el saldo en tu perfil de App Store o en Wallet si usas la tarjeta de la cuenta de Apple. Así sabrás de un vistazo si puedes pagar una suscripción o si necesitas añadir más fondos.
Pasos rápidos por dispositivo (vista general)
Recapitulando lo esencial, en iPhone y iPad abres la App Store, vas a tu perfil y eliges Canjear tarjeta o código. En Wallet, accedes a la tarjeta de la cuenta de Apple, botón Más y Canjear. En Mac, entras en App Store, haces clic en tu nombre y eliges Canjear tarjeta de regalo.
También puedes canjear desde las apps Apple Music o Apple TV en Mac: ve a tu nombre en la barra lateral y pulsa en Canjear. Y si lo recibiste por correo, usa el botón Canjear ahora dentro del email.
Notas útiles sobre la experiencia de canje
Si utilizas la cámara para escanear, sitúa la tarjeta en una superficie bien iluminada y estable. En Mac, recuerda la distancia recomendada (10 a 18 cm) y centra el recuadro del código en el visor hasta que el sistema lo lea.
En caso de errores intermitentes del servidor, espera unos minutos y vuelve a intentarlo; a veces basta con reiniciar la App Store o el dispositivo para que la validación se complete sin problemas.
¿Qué hacer si sigues sin poder canjear?
Si nada de lo anterior funciona, ponte en contacto con el soporte de Apple y ten a mano el código de 16 dígitos y el comprobante de compra si lo tienes. Podrán verificar el estado del código y confirmar si se ha canjeado previamente o si hay una restricción regional.
Para problemas de facturación, revisa tu método de pago en Ajustes del Apple ID y elimina cualquier tarjeta caducada. A veces, al actualizar la forma de pago, el canje pendiente se desbloquea automáticamente.
Información actualizada y cambios recientes
Apple ha ido puliendo la experiencia de canje en sus apps y, en sus últimas actualizaciones, ha recordado que el saldo de la Cuenta de Apple no sirve para todas las compras. También ha reforzado la integración con Wallet para que el saldo se vea al instante al canjear.
Si ves que la interfaz ha cambiado ligeramente respecto a las capturas o pasos descritos, es normal: las opciones siguen estando en el mismo flujo (perfil de App Store, botón Canjear, cámara o introducción manual), aunque los textos puedan variar mínimamente con nuevas versiones del sistema.
Con todo lo anterior deberías poder canjear cualquier código válido sin perder tiempo ni dar vueltas. Desde localizar el código de 16 dígitos y elegir el dispositivo adecuado, hasta confirmar el saldo en Wallet y saber en qué puedes gastarlo, ya tienes un recorrido completo y práctico, incluyendo soluciones a errores frecuentes y las diferencias entre tarjetas compatibles.