Cancelar Una Compra en Coppel Por Internet
Si has hecho una compra en línea en Coppel, pero has cambiado de opinión acerca del pedido, aquí se explica cómo puedes cancelar una compra en la tienda en línea de Coppel.
Antes de Investicrar el Proceso de Cancelación
- Verifica si todavía está dentro del tiempo para cancelar el pedido. Coppel ofrece un límite de tiempo de 24 horas para cancelar tu pedido. Después de haber pasado esas 24 horas, no puedes cancelar el pedido.
- Verifica el estado de tu pedido. Si ya se aprobó tu pedido, puede que ya no sea posible cancelarlo.
Pasos para Cancelar una Compra
- Ve a la página de inicio de Coppel.
- Haz clic en «Mi Cuenta» en la parte superior derecha de la pantalla.
- Ingresa tu usuario y contraseña. Algunos usuarios tendrán que agregar también una segunda verificación para poder hacer login.
- En el menú desplegable, selecciona «Ver Pedidos».
- Selecciona el pedido que deseas cancelar.
- En la parte inferior de la pantalla, haz clic en «Cancelar Pedido».
- Verifica tu nuevo estado de pedido para asegurarte de que haya sido cancelado.
¿Qué sucede cuando la Compra ha Sido Cancelada?
No se hará ningún cargo a tu tarjeta si el pedido ha sido cancelado. El estado de tu pedido se registrará como cancelado en el sitio web. La compra no se entregará a su domicilio y los fondos no estarán disponibles en tu cuenta.
Cancelar una compra en Coppel por internet
Es extremadamente fácil llevar a cabo la cancelación de una compra en Coppel por Internet. Esta guía contiene los pasos necesarios para realizar este proceso.
Cancelación
Para realizar la cancelación de una compra en Coppel, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Coppel, utilizando tu nombre de usuario y contraseña.
- Ve al área de créditos. Selecciona la opción de «mis compras».
- Busca la venta que quieras cancelar dentro de sus facturas y cuentas de cobro.
- Elige la opción para cancelar la compra. Presiona el botón para realizar la acción.
Confirmación de la cancelación
Una vez realizados los pasos anteriores, Coppel te enviará un correo electrónico con la confirmación de la cancelación. Recomendamos guardar este correo como evidencia de la cancelación exitosa de esta compra.
Recibirás también la factura de la cancelación para que puedas hacer la devolución de los fondos.
Si el correo electrónico no llega a tu bandeja de entrada, verifica en la carpeta de los correos no deseados. Si necesitas ayuda, Coppel proporciona asistencia por teléfono, correo electrónico, Chat y Redes Sociales. No se puede cancelar una compra pasadas las 24 horas de haber hecho el pedido.
Depósitos
Una vez que la compra quede cancelada, Coppel iniciará el proceso para devolver los fondos a la tarjeta de crédito originalmente utilizada para realizar la compra. El tiempo de devolución de los fondos depende de la entidad financiera y la tarjeta de crédito utilizada, aunque generalmente los fondos se desean en la cuenta en un plazo de 24 a 72 horas. En el caso de una tarjeta de débito, se esperan 5 a 7 días hábiles para el retorno del dinero.
Excepciones
Las compras realizadas en algunas promociones y cupones de descuento no pueden ser canceladas después de haber sido enviadas. Esta excepción se aplica tanto a compras con tarjeta de crédito como con tarjeta de débito. Si esta es tu situación, contacta a Coppel para recibir orientación.
Cancelar una compra en Coppel por internet
Los días de contratiempos para cancelar una compra en línea ya pasaron ¡ahora podemos cancelar una compra de la manera más sencilla y segura en la tienda Coppel!
Proceso para Cancelar una Compra en Coppel
A continuación se muestra los pasos para cancelar una compra en la tienda Coppel.
- Acceda a su cuenta de Coppel por internet.
Para iniciar sesión, deberá proporcionar los detalles de su cuenta que proporcionó al registrarse con Coppel.
- Complete los campos requeridos para iniciar sesión.
Siga las instrucciones para ingresar la contraseña y el nombre de usuario correctos.
- Haga clic en ‘Mi cuenta’.
Una vez iniciada la sesión, verá todas sus compras actuales y realizadas previamente.
- Locate y haga clic en el pedido que desea cancelar.
Encontrará el pedido en la lista de compras realizadas previamente. Haga clic en él para seleccionarlo como el pedido que desea cancelar.
- Confirme la solicitud de cancelación.
Al hacer clic en el pedido, se le solicitará que confirme la cancelación del pedido. Confirme haciendo clic en ‘Confirmar cancelación’ para confirmar la cancelación.
- Verificar los detalles de la cancelación.
Una vez que haya confirmado la solicitud de cancelación, la tienda le enviará un correo electrónico con los detalles de la cancelación. Asegúrese de revisar el correo electrónico.
Al seguir estos pasos para cancelar un pedido en la tienda Coppel, esperamos que sus compras ahora sean aún más rápidas, eficientes y seguras. ¡Su experiencia de compra online nunca ha sido más fácil!