Cancelar Un Pedido en Liverpool
Comprar en Liverpool es la mejor opción para obtener tus productos favoritos al mejor precio. Si te has equivocado al gecionar tu pedido, en Liverpool se puede realizar la cancelación del pedido sin ningun problema. ¡Aquí te explicamos cómo!
1. Solicitar cancelación a través de página web de Liverpool
Visita Liverpool en su página web www.liverpool.com.mx y entra a tu cuenta de cliente. Una vez estés dentro, inicia sesión y dirígete a “Historial de pedidos”. Aquí encontrarás todos tus detalles de pedidos realizados en los últimos 6 meses. Elige el pedido que deseas cancelar y pulsa sobre el botón “Solicitar cancelación”.
- Si tu pedido aún no ha sido enviado, Liverpool podrá cancelarlo sin ningún inconveniente.
- Si el pedido ya ha sido enviado y se encuentra en tránsito, Liverpool intentará contactar al transportista para realizar la cancelación.
- Si el pedido ya ha sido entregado y recibir y deseas cancelarlo, deberás realizar el proceso de devolución dependiendo del producto y del término de garantía.
2. Solicitar la cancelación a través del Servicio al Cliente
En caso de que la opción de cancelar tu pedido desde tu cuenta online no fue enteramente exitosa, siempre puedes acercarte al Servicio de Atención al Cliente de Liverpool en www.liverpool.com.mx/topic/contactanos/ o comunicarte a los teléfonos 01 800 005 5500 y 01 800 827 7667.
Los representantes de Liverpool solucionarán tu solicitud lo antes posible.
Esperamos que esta información te haya sido de utilidad. Siempre estamos aquí para ayudarte, ¡Confiemos en Liverpool!
Cancelar un pedido en Liverpool
¿Realizaste un pedido en la tienda en línea de Liverpool y quieres cancelarlo? No te preocupes, es fácil y te mostraremos cómo hacerlo. Si deseas cancelar el pedido seguirás los siguientes pasos:
Ingresa a tu cuenta
Da click en el enlace enviado en el correo de confirmación del pedido para iniciar sesión y ver todos los detalles de tu pedido.
Cancela el pedido
Una vez dentro de tu cuenta en Liverpool, seleccionarás el botón Cancelar pedido.
Disposición de los fondos
Una vez que hayamos recibido la confirmación de cancelación, los fondos volverán a tu cuenta de la siguiente forma:
- Si cancelas el pedido antes de su envío, los fondos serán devueltos al método de pago seleccionado.
- Si cancelas el pedido una vez enviado, el importe se acreditará en tu tarjeta de Regalo Liverpool.
¿Tienes dudas?
Contamos con diferentes líneas de atención para tu comodidad. Puedes llamarnos a través del número 800 111 9000, o enviar un correo electrónico a soporte@liverpool.com.mx
nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Esperamos que esta información te haya servido y deseamos que disfrutes tus compras en Liverpool.
Cómo Cancelar un Pedido en Liverpool
En Liverpool queremos que nuestros clientes se sientan seguros al comprar en nuestra tienda. Si después de realizar un pedido desea realizar un cambio o cancelar un pedido, a continuación encontrará información sobre cómo hacerlo.
Cambios y Cancelaciones de Pedidos
Puedes realizar un cambio por producto, color o talla, o cancelar un pedido dentro de las 8 horas posteriores a la compra, siempre y cuando éste aún no se haya despachado. La manera de realizarlo es la siguiente:
- Registrarse o iniciar sesión en tu cuenta de liverpool.com.mx
- Ir a la sección Mis Pedidos
- Selecciona tu pedido que deseas cambiar o cancelar y haz clic en el botón «Cambiar/Cancelar»
- Sigue los pasos indicados en la pantalla para confirmar el cambio de pedido o cancelarlo.
Por favor, tenga en cuenta que una vez que el pedido haya sido despachado, ya no podrá ser modificado o cancelado.
Reintegros de Dinero
Una vez que se haya cancelado un pedido, los fondos se acreditarán a la cuenta desde la que se realizó el pago. Si el pago se hizo con tarjeta de crédito, el reintegro se acreditará a dicha tarjeta en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si se realizó el pago con un débito a tarjeta, el reintegro se acreditará en el saldo de la tarjeta en un plazo máximo de 5 días hábiles, y el mismo tendrá vigencia de 12 meses.
Devoluciones
Los productos que desees devolver deben tener el ticket y/o la factura original, y proteger sus etiquetas y su embalaje original.
Si tienes alguna duda sobre cómo realizar tu cambio o cancelar un pedido en Liverpool, por favor escríbenos a contacto@liverpool.com.