¿Cómo cancelar un pedido en AliExpress?
Pasos para cancelar un pedido
- Accede a tu cuenta en «Mi AliExpress»
- Localiza el pedido que deseas cancelar
- Haz clic en “Ver detalles”
- Haz clic en “Cancelar Pedido”
- Selecciona una razón para cancelar el pedido
- Haz clic en “cancelar este pedido ahora”
Una vez que realices los pasos anteriores, el sistema automatizado de AliExpress registrará tu cancelación de pedido, el proceso de reembolso variará dependiendo del método de pago que hayas usado para realizar el pedido.
¿Cómo recibir el reembolso por una cancelación en AliExpress?
El tiempo de reembolso depende del método de pago seleccionado al momento de realizar el pedido. AliExpress te proporciona los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Moneybookers, Western Union, transferencia bancaria, y tarjeta de regalo.
- Si pagaste con tarjeta de crédito, el reembolso se hará con el mismo método de pago.
- Si pagaste con tarjeta de débito, se acreditará el reembolso en tu cuenta de banco.
- Si pagaste a través de transferencia bancaria o Moneybookers, el reembolso se hará mediante la misma forma de pago.
- Si usaste una tarjeta de regalo, el saldo se acreditará a tu cuenta de AliExpress.
- Si definiste una dirección de Western Union para recibir el producto, el reembolso se hará mediante transferencia bancaria hacia el mismo banco.
Si tienes alguna pregunta acerca de cómo cancelar un pedido en Aliexpress, dirígete al centro de atención al cliente de AliExpress. El equipo de soporte técnico estará encantado de ayudarte.
Cómo cancelar un pedido en Aliexpress
Cancelar un pedido en Aliexpress puede ser relativamente sencillo, especialmente si este aún no ha sido procesado. A continuación te presentamos los pasos a seguir para ello:
Paso 1:
Acceder a Mis pedidos sección de tu cuenta de Aliexpress. Busca el pedido que deseas cancelar y haz clic en el ícono Ver detalles.
Paso 2:
Un vez se haya abierto la sección de detalles del pedido, selecciona el botón Cancelar pedido si está disponible. Si no, significa que el pedido ya ha sido procesado y no se puede cancelar.
Paso 3:
Cuando se haya activado el botón Cancelar pedido, se abrirá una ventana de confirmación para la cancelación del pedido, aquí tendrás la opción de dejar un comentario al vendedor sobre tu cancelación. Después de aceptar, el pedido quedará cancelado y tu dinero será devuelto a tu cuenta de Aliexpress.
Es importante notar que para cancelar un pedido, el dinero pagado por este será devuelto a tu cuenta de Aliexpress en 3-15 días habiles. Si el pedido ya ha sido procesado, tendrás que recurrir a la sección de Reembolsos y Devoluciones para obtener tu reembolso.
Las Recomendaciones que debes seguir para cancelar un pedido en Aliexpress:
- Lee las Políticas del Vendedor: Algunos vendedores pueden tener políticas de cancelación más restrictivas.
- Solicita la cancelación antes de que el pedido sea procesado: Si el pedido ya ha sido procesado, deberás seguir el procedimiento de reembolsos y devoluciones.
- Tener en cuenta el tiempo de entrega: Si el pedido llega antes de que se devuelva el dinero a tu cuenta, el reembolso se emitirá al momento de la entrega.
Sigue las instrucciones que Aliexpress indica para cada cancelación: Pueden variar ligeramente.
Si eliges la opción de reembolso a través de Western Union, tendrás que proporcionar los datos necesarios para realizar la transferencia.
Si tienes alguna duda adicional sobre cancelar un pedido en Aliexpress, no dudes en contactar al equipo de soporte técnico. Estos estarán encantados de ayudarte.
Cómo cancelar un pedido en Aliexpress
Lo que necesitas saber
- Más de 24 horas para cancelar el pedido
- Puedes enviar una solicitud de cancelación a través de ‘Mis Pedidos’
- Todos los pedidos se procesan y envían rápidamente.
Instrucciones
- Ve a la página de inicio de Aliexpress y selecciona la opción Mi Cuenta.
- En la página siguiente, haga clic en Mis Pedidos para ver una lista de todos los pedidos enviados.
- Busque el pedido que desea cancelar y haga clic en el botón Cancelar Pedido.
- A continuación, será dirigido a una página donde se le preguntará el motivo de la cancelación. Introduzca sus motivos y presione el botón Enviar.
- Una vez que el vendedor haya recibido su solicitud, el monto se les abonará a su cuenta de Aliexpress en 3-5 días.
Consejos
- Si desea cancelar su pedido antes de que sea procesado y enviado, asegúrese de que sea dentro de las 24 horas posteriores al pedido para poder obtener un reembolso completo.
- En caso de que el pedido que desea cancelar ya haya sido enviado, puede devolver el pedido al vendedor una vez recibido y solicitar un reembolso parcial.
- Los costos de devolución de los productos corren a cargo del comprador en la mayoría de los casos.