- Apple arriba a un acord extrajudicial de 250 milions de dòlars per exagerar les capacitats de l'IA de l'iPhone 15 i 16.
- La demanda acusava la companyia de crear una falsa expectativa sobre funcions que encara no estaven disponibles.
- Només els compradors als Estats Units de certs models (iPhone 15 Pro, 16 i 16 Pro) podran reclamar entre 25 i 95 dòlars.
- El formulari de reclamació sobrirà a finals de maig; s'adverteix de possibles estafes.
La companyia de la poma ha arribat a un acord per tancar una demanda col·lectiva als Estats Units. El motiu: haver promès funcions d'intel·ligència artificial que mai no es van arribar a materialitzar en els terminis anunciats. El desemborsament puja a 250 milions de dòlars, una xifra que reflecteix el malestar dels consumidors que van comprar un iPhone 15 Pro o iPhone 16 confiant en aquestes promeses.
El problema no era l'ambició tecnològica, sinó la manera de comunicar-la. Apple va vendre Apple Intelligence com un conjunt d'eines que farien a Siri més personal i útil, però diverses d'aquestes capacitats no estaven a punt quan els terminals van arribar al mercat. Els demandants van argumentar que el màrqueting va induir a error, i ara la companyia prefereix pagar abans que litigar durant anys.
Els detalls de l'acord milionari
Apple no ha admès culpabilitat, però ha acceptat desemborsar 250 milions de dòlars per posar fi a la controvèrsia. Els diners es repartiran entre els consumidors que compleixin certs requisits. Segons els termes, cada propietari d'un dispositiu afectat podria rebre entre 25 i 95 dòlars, segons el nombre total de reclamacions acceptades. Com més persones reclamin, menor serà la quantitat individual.
Qui pot reclamar i qui se'n queda fora?
L'elegibilitat està limitada als que van comprar un iPhone 16, iPhone 16 Pro o iPhone 15 Pro (inclòs Pro Max) als Estats Units i hi resideixen. Això deixa fora la majoria dels usuaris europeus, inclosos els d?Espanya. Els compradors a Europa no podran accedir a la compensació , ja que la demanda es va presentar en un tribunal de San Francisco i l'acord només cobreix el mercat nord-americà. A més, el formulari de reclamació encara no està disponible; s'espera que s'habiliti a finals de maig. Apple ha advertit sobre possibles estafes: no cal pagar per reclamar ni compartir dades bancàries mitjançant enllaços no oficials.
Aquest cas estableix un precedent important per a la indústria. La confiança del consumidor és un actiu fràgil, i prometre funcions que no estan a punt pot sortir car. Tot i que l'acord no afecta directament els usuaris espanyols, serveix com a recordatori que, a l'era de la intel·ligència artificial, el que s'anuncia ha d'estar disponible. Apple haurà de ser més curosa amb la seva narrativa en el futur, i els consumidors, més prudents a l'hora de comprar un dispositiu basant-se en promeses de programari.