- Apple llega a un acuerdo extrajudicial de 250 millones de dólares por exagerar las capacidades de IA del iPhone 15 y 16.
- La demanda acusaba a la compañía de crear una falsa expectativa sobre funciones que aún no estaban disponibles.
- Solo los compradores en Estados Unidos de ciertos modelos (iPhone 15 Pro, 16 y 16 Pro) podrán reclamar entre 25 y 95 dólares.
- El formulario de reclamación se abrirá a finales de mayo; se advierte de posibles estafas.
La compañía de la manzana ha llegado a un acuerdo para cerrar una demanda colectiva en Estados Unidos. El motivo: haber prometido funciones de inteligencia artificial que nunca llegaron a materializarse en los plazos anunciados. El desembolso asciende a 250 millones de dólares, una cifra que refleja el malestar de los consumidores que compraron un iPhone 15 Pro o iPhone 16 confiando en esas promesas.
El problema no era la ambición tecnológica, sino la forma de comunicarla. Apple vendió Apple Intelligence como un conjunto de herramientas que harían a Siri más personal y útil, pero varias de esas capacidades no estaban listas cuando los terminales llegaron al mercado. Los demandantes argumentaron que el marketing indujo a error, y ahora la compañía prefiere pagar antes que litigar durante años.
Los detalles del acuerdo millonario
Apple no ha admitido culpabilidad, pero ha aceptado desembolsar 250 millones de dólares para poner fin a la controversia. El dinero se repartirá entre los consumidores que cumplan ciertos requisitos. Según los términos, cada propietario de un dispositivo afectado podría recibir entre 25 y 95 dólares, dependiendo del número total de reclamaciones aceptadas. Cuantas más personas reclamen, menor será la cantidad individual.
¿Quién puede reclamar y quién se queda fuera?
La elegibilidad está limitada a quienes compraron un iPhone 16, iPhone 16 Pro o iPhone 15 Pro (incluido Pro Max) en Estados Unidos y residen allí. Esto deja fuera a la mayoría de los usuarios europeos, incluidos los de España. Los compradores en Europa no podrán acceder a la compensación, ya que la demanda se presentó en un tribunal de San Francisco y el acuerdo solo cubre el mercado estadounidense. Además, el formulario de reclamación aún no está disponible; se espera que se habilite a finales de mayo. Apple ha advertido sobre posibles estafas: no hay que pagar por reclamar ni compartir datos bancarios a través de enlaces no oficiales.
Este caso sienta un precedente importante para la industria. La confianza del consumidor es un activo frágil, y prometer funciones que no están listas puede salir caro. Aunque el acuerdo no afecta directamente a los usuarios españoles, sirve como recordatorio de que, en la era de la inteligencia artificial, lo que se anuncia debe estar disponible. Apple tendrá que ser más cuidadosa con su narrativa en el futuro, y los consumidores, más cautos a la hora de comprar un dispositivo basándose en promesas de software.